第四章 突破思维定势，打造和谐人际关系（下）
6.当你的恭维令别人厌恶时怎么办？
众所周知，每个人都喜欢听别人说自己的好话。这好像是人类基因里面天生自带的，或许是虚荣心也或许是人『性』的缺点，可不管怎么样，每当听到别人说自己好，心里面总是觉得很开心，容易把对方当作自己人。反之亦然。所以，有时当我们想要和某个人搞好关系时，就会不自觉地想说一些对方喜欢听的话语来增加沟通、活跃气氛，比如说称赞别人，颂扬对方，也可以说是恭维。当然，这种心理很正常，也无可厚非。但是为什么有人说别人好话会令对方开心不已，而有的人却只能引起别人的反感、厌恶呢？这就是没有把握好恭维的时机和火候，从而变成了阿谀奉承、溜须拍马或者献媚讨好，此两者就在一念之间。
恭维需要恰如其分
小明是一个毕业了几年的高中生，没有上大学，一心想找个工作早点赚钱。可是现在大专生遍地都是，本科生也很难找到称心如意的工作，可想他一个高中毕业生想找个好工作当然难上加难了。小明待业在家心里难过，父亲看在眼里疼在心里，就决定带他去找一下省城的远房亲戚，帮忙找个工作。虽然小明不想求人，可没有办法，就答应了。父子俩连夜收拾了许多土特产，第二天就出发了。小明不喜欢恭维、讨好人，平日里看到父亲低声下气的跟人说话就觉得厌恶。可此时看着父亲的讨好样子和塞给亲戚的一大包血汗钱，小明心疼、自责不已，决定一定要努力做出点儿样子来。
听着父亲回家前交代的话，小明也学着多说别人爱听的话，多做能讨好别人的事。第一天上班，小明被派去载经理参加一个会议。这对小明来说可是一个天大的好事了，如果做得好的话，一定会给经理留下一个好印象，再说还有那么多别的单位的领导呢。不管怎样，这对小明来说都是一个好机会。为此，小明暗下决心一定要好好表现。经理要上车了，小明马上去开车门；经理买东西了，小明赶快去帮着拿，对他的表现，经理也觉得挺开心挺满意的。小明也高兴极了，就干得更起劲了。到会议地点了，当经理要下车时，小明立马去为经理开车门，还学着电视上用手帮经理掩护了一下。小明以为自己一定会赢得经理和大家的好感和认可，可当他还没来得及高兴时，经理却有点儿生气地给他使了个眼『色』。小明没明白，还以为自己做错了什么，就鼓着劲儿更加卖力了。一路上，小明给经理开各种各样的门，拉各种各样的凳子，忙前忙后，累得要命。可是会议结束后，经理却狠狠地批评并辞退了他。
由于小明不分时机的恭维，使得别的领导把他的经理看成了做作、耍威风之人。不用说了，其他领导排斥他的经理，经理当然对他生气不已了。
思路.策略.建议
恭维是一门艺术，用的好可以事半功倍，用的不好就容易让人把你看轻，而且还可能会给人一种虚伪、卑劣、惹人厌的感觉。
第一，争取补救。
不好意思地说自己正在改正的过程中。
第二，坦诚认错。
向别人表示歉意，请求别人帮助自己指导、改正。
第三，改变自己。
改变作风，重树在别人心中的形象。
第四，继续恭维。
继续恭维下去，但是要学习更有艺术的恭维术。
7.当别人妒忌你时怎么办？
当别人妒忌你时，你会怎么办？是的，在日常生活中，我们常会如此发问。当你比别人过的好时，可能会遭到别人的妒忌；当你拥有的比别人多时，也会引来别人对你的妒忌；当你长得比别人漂亮时，或许也会看到别人妒忌的目光。那么当别人妒忌你时，你是怎么做的呢？是鄙视不已，是得意忘形，还是身心不宁？
许多人对这种妒忌心理持不同的态度，可不管怎样，当你察觉到了关于你的妒忌信息时，你的烦恼就出现了。它影响到你的一言一行，影响到你对对方的看法，还影响到了彼此的关系，它带来了许许多多坏的影响。如果任之发展下去后果也是无法收拾的，它不仅影响到你的工作状况和心情状态，严重的还会使你心理健康受到挑战。
别怕遭妒忌
你是不是有这种感受呢？在不知不觉间，有人开始妒忌你，对你做一些不可理喻的事，而你为此苦恼不已。审视自己，你没有发现自己做过什么特别的事情。可是世界上这种无聊的人确实存在，所以认真工作、学习、生活的优秀一族们一定要好好研究一下这个问题。不然，无故遭人妒忌，又要承受其带来的一系列影响，真的是有苦难言呀。
刘芳是一个快要毕业的硕士研究生，优秀、美丽，可是她却没有信心面对未来的社会生活，仍在考虑是否继续读博的问题。为什么会这样呢？试问，这样一个天之骄子，进入社会找到一份满意的工作应该不算太难的事情呀！然而，原来就在于她的优秀！她的优秀常常遭到别人的妒忌，而刘芳又不能很好的处理自己的心情、调整自己的心理，从而影响到了自己的正常生活。时间久了，这种心理就变成了一种习惯『性』的心病，有时别人一个羡慕的眼神或是轻微的冷落，都会让她感到害怕而不知所措。单纯善良的女孩，拥有的比他人多一点，付出的比别人多一点，从而遭到了他人的妒忌，从小到大，刘芳经常会遇到被人伤害被人嫉妒被人冷落的情况。对此，刘芳无法承受、备受煎熬、身心俱疲，不能很好地与人正常交往，所以她是既害怕又无助。
无独有偶，作为一个职场新人，业务员郭伟凭着自己的能力和勤奋，很快换来了升职。可当他还没来得及高兴，就看到了别人妒忌的眼光和冷落、不屑的神情。涉世未深的郭伟经过思考，跟经理表示自己还年轻，还需要锻炼，希望以此得到同事的认同，来缓和这种紧张的氛围。谁知道，同事们却更加不屑，仍然没有友好的意思，而经理也因此责备他没有魄力、不懂得奋斗和抓住机会。郭伟不跟别人解释时，别人以为他做作、虚伪；跟别人解释时，别人又不听，还调侃地说：“好好干，你很快就会再升职的。”郭伟真是不知道该怎么做了。“或许妒忌本就不是自己能够处理好、解决好的东西吧！”郭伟仍在用人生来思考和学习这个问题。
思路.策略.建议
正确处理别人的妒忌对你所造成的影响，不要让自己太受干扰。只要堂堂正正地走路、认认真真地做人，就没有必要承受别人所犯的错误而对自己“惩罚”。
第一，更加努力，尽力缩短与对方在同一生活、工作层次上的时间。俗话说，妒忌只会发生在同一阶层的群体里面。想想，你看到过乞丐妒忌富翁，从而百般折腾富翁的吗？
不要在意别人的妒忌对你的干扰和影响，快马扬鞭的工作学习，尽快离开有关你的妒忌环境。
第二，巧妙示弱，在对方的优势方面时机独到的微微示弱。当对方看到你的“缺陷”时，他就会放松对你的警惕，以至不再妒忌纠缠你或者主动转移目标。
在对方面前，出点微不足道的小错。
主动请他帮你做点儿小事，告知自己不是太会做。
第三，和对方做朋友，当你和对方成为朋友，教他他想学的东西，给他他想要的东西，日久生情，他就对你没有敌意了。其实喜欢妒忌别人的人是弱者，各位强者就大度挽救一下吧。
主动和他做朋友，不是有这样一句话吗：“消灭敌人最好的方法就是把对方变成朋友”。
8.和别人话不投机时怎么办？
俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”作为一个社会人，行千万里路、见千万种人、遇万千种事，我们当然免不了会遇到话不投机的尴尬情况。你是否有过莫名其妙就与人争吵起来的情况？你是否感受过与人刚说上两句就想发火的心情？你是否经历过一时没压住火气而造成与人闹得很不愉快呢？可能很多时候是别人主动找茬、挑衅，有的时候也可能是我们自身没把握好态度、情绪以及说话的语气，或者是心烦意『乱』的就想与人争吵，而后果通常是出现双方争执不下、脸红脖子粗甚至拳脚相向的场面。其实，或许那只是你当时的心情正处于极端敏感的状态，情绪正处于非常高亢的状况而已。话不投机三句半，当我们遇事没能理智一点，没能冷静地去思考，那些因为芝麻小事而引起的争吵就很容易烦扰到我们。
不该出现的矛盾
晓峰是一个外出打工的青年，远离家乡、亲人、朋友的他在城市一工厂找到了一份工作。体力活，起早贪黑、加班加点的干活，工资却不那么令人满意，仅够果腹穿衣，房租还得时而拖欠。晓峰对此苦恼、心烦不已，总觉得心情压抑、无人理解。
又到了跟房东约定交房租的时候了，晓峰还没凑够应付的房钱，躲来躲去，狼狈不堪。这天还是被房东碰到了，房东生气地说他没信用，说他再不交钱就不让住了。晓峰是赔着笑脸，说着好话，一再保证肯定会交房租，只希望房东能再宽限几日，可最终还是没能令晓峰如愿，他还是被房东赶了出来。
看着房东把自己的东西一件一件的仍到门外，嘴里还叨叨咕咕的。晓峰想了又想，气愤至极，往日压抑的情绪一发不可收拾地被激起了，居然与房东争吵打骂起来，最后竟称房东不注意的时候，糊里糊涂地就拿出身上的水果刀朝房东身上刺去……
当然，最后晓峰肯定是尝到了触犯法律的苦头，而房东也因为自己的言语失当而受到了不该有的伤害。其实很多时候就是这样，我们因为一时没有控制住自己激动的情绪，或是说错了话，或是说过了话，或是说多了话，而导致了一场场不必要地争执、打斗甚至是惨案！而后果都只能令我们难过却还得自己承担。
有一天，天气闷热，没有一丝风，心情烦躁的小涛挤在公交车里实在难受，随口说了一句：“破公交，真挤死人了。”谁知道，不远处一青年，不经意的接了一句：“挤！嫌挤怎么不打的、开跑车去？在这儿你不是也挤到别人了。”谁知刚好被小涛听见了，正烦的他，刚好愁着没处发泄呢。这一句话，想当然地就成了两人争吵的导火线。小涛毫不客气地还了一句：“你丫是什么人，管的还不少，你有钱你怎么不去打的？！”那人估计也被这天气搞的烦躁难耐了，再加上有人挑衅，接着小涛的话就说：“你说什么，你再说一遍！”你一句我一句，就这样，一场闹剧就在公交车上公然上演了。骂骂咧咧、粗言粗语，到后来竟然还拉拉扯扯地纠缠起来……
小事一桩，竟然打闹起来。发生在公交车上，想必双方谁也没有料到。假如这位青年没有接小涛的第一句话，假如小涛没有在意别人随便说的一句话，又假如双方谁在后来快要打起来的时候主动停止了对话，那么这闷热的天气里也不会发生这让人如此闷心、窝气的闹剧了。
思路.策略.建议
第一，尽量控制自己情绪。
努力控制住自己的情绪，不要使僵局一步步发展，更不要使之进一步恶化下去。
第二，远离当时的氛围。
俗话说眼不见为净，心不见不烦，就是这个道理。
第三，保持沉默。
所谓一个巴掌拍不响，随对方说去，只一会儿，对方就会自觉没趣。
9.当谈话遭遇冷场时怎么办？
人与人交流最怕什么？是陷入沉默、没有回应还是被人冷落呢？大千世界，在我们生活、工作、学习的环境中存在着各种各样的人。与之进行交流，我们相应的也会有各种各样不同的反应，有时紧张，有时轻松，有时畏怯，有时还会过于在意的迟钝，等等不同的心理就会造就不同的谈话特点。有的是活泼的，有的是随意，有的有点儿压抑，而有时会出现冷场情况。陷入冷场局面，可能与你们双方所学专业、所处行业、思维方式、品格特点的不同有关。当你们所关心的东西不一样，希望达到的目标不一样，或者没有共同的方向、契合的兴趣、相似的心理，又没有共同的话题和志趣，没有很好的默契和谈话的欲望，那么双方的谈话当然的就很容易陷入冷场的局面了。
用智慧挽救冷场的爱情
小杰是一个大学四年级的学生，学习不错，长相不错，为人也不错，可是他一直追的女孩儿却始终不是她的女朋友。小杰经常找女孩聊天，也经常找机会请女孩儿吃饭，或者请女孩儿出去玩儿。可是，女孩儿要么不去，要不就是去了也不知道怎么开口说话。总之，小杰经常要面对冷场的尴尬局面。
虽如此，但小杰还是隐约觉得他们两人的爱情有希望、有未来。小杰不是内向的男生，女孩儿也挺活泼开朗，可是两个人到一块儿为什么就是打不开话匣、约会冷场呢？这是一个大问题，始终困扰着恋爱中的小杰。尽管女孩儿的心思难以琢磨，可为了早日与心爱的女孩儿牵手幸福，小杰还是费心费神地思来想去地寻求缘由，拯救他冷场的恋爱和幸福。
为了知道是不是自己这方面出了问题，小杰向女生请教问题，也找男孩儿帮他分析自己的恋爱状态。为了知道女孩儿是怎么想的，小杰找女孩儿的朋友聊天，也请女孩的朋友给自己出主意。
结果令小杰大喜不已，原来女孩儿不怎么说话，并不是不喜欢自己，而是有点儿害羞而已。这对小杰来说真可谓天大的好消息了。当然也有个问题，那就是小杰自己在约会的时候表现的太过紧张了。所以要改变冷场的局面，就需要双方一起进步改变了，而小杰要做的不光是先让自己放松下来，找回自己平日里的开朗和幽默，还要做好引导女孩儿打开心扉的工作，从而不断地悄悄扭转、调整他们的谈话状态。小杰分析着，对自己的恋爱更有信心了。
于是，小杰一方面调整自己的心态，一方面策划一场帮女孩儿放开心扉的集体活动，并且他还学习女孩儿喜欢的东西、寻找女孩儿喜欢的话题……。这样一来，既消除了小杰的紧张，也让女孩儿慢慢地适应了和自己在一起的氛围。
了解对方的心理，抓住冷场的本质，对症下『药』、主动展开行动并引导对方的情绪和心态，从而打破冷场的僵局，营造一种和谐、轻松的谈话氛围。小杰真是一个聪明又用心的人。
思路.策略.建议
第一，保持积极的谈话姿态。
用手势、表情等身势语感染对方，营造和谐轻松的谈话环境。
主动打破沉默，引导对方放松下来。
第二，平常心对待对方。
放轻松，用平常心面对对方，才能更好地发挥出自己的谈话魅力。
第三，认真分析对方的特点，了解对方的志趣。
谈论对方喜欢的话题，为能够轻松地进行交流埋下伏笔。
第四，用眼睛说话。眼睛是心灵的窗户，打开对方的心扉，就打开了双方的话匣子。
认真倾听并始终跟随对方的眼光流转。
10.流言缠身时该怎么办？
我们所生活的这个世界既是五彩缤纷的，又是极其复杂的，每天要接触各种各样的人，做各种各样的事。无论你多么的谨小慎微，都免不了会让别人说闲话，甚至还有那么一些人，闲来无聊喜欢制造流言蜚语来“调剂”生活，这些明枪暗箭都会让人防不胜防。中国有句俗话：人言可畏。想当年，红极一时的明星阮玲玉就是不堪流言而选择了『自杀』，结束了自己如日中天的辉煌生活，流言的厉害可见一斑。
流言不仅具有杀伤力，同时似乎还具备很大的“魅力”，它几乎可以令所有的人都为之“着『迷』”，继而相互谈论。就像是一块夏日里的冰块，很容易就融化开来。当然，在现代社会里，流言的威力或许已经没有了过去的强大，但依然令人身心俱疲。
故意散布流言的人是卑鄙，无意散布流言的人则是草率。说者无心，听者有意。人类是很敏感的动物，有时一句无关紧要的话就会让他们的神经大为紧张，更会对号入座，认定了别人所说的就是自己。再经过某些人丰富的想像之后，加入一些无中生有的词汇传给他人，慢慢地，流言就产生了。
有人曾经这样描述流言的『性』质：言者捕风捉影，信口开河；传者人云亦云，添油加醋；闻者半信半疑，真伪难辨；被害者莫名其妙，有口难辩。真的是形象之极，短短几句话便道出了传者与被传者的状态。
应对流言并不难
有人的地方就会有流言，学会处理它们是取得成功的重要一课。
无论何时何地，那些听到关于自己流言的人应该都不会高兴，甚至极为愤慨。解决流言缠身的问题，实在是一门不易学通的学问。到底该怎么做呢？去找那些“好事者”大吵一架吗？这样确实能让自己出一时之气，可最终的结果往往会两败俱伤，使流言更加沸沸扬扬。
周女士是一家中型公司的业务主管，她不仅人长得漂亮，而且工作能力也比较强，做起事来有一种特殊的气魄，因此她的业绩一直在公司里居高不下。周女士一向以为，自己是公司里的模范优秀人物，别人都会对自己十分尊重及羡慕。谁知有一天她去洗手间时，无意中听到了几个同事的谈话。一位说：“听说你们部门的周xx挺厉害呀！业务一把抓，为公司赚了不少利润吧？”另一位却轻蔑地说道：“她呀，不就是凭借自己长得有几分模样吗？谁知道她那些单子到底是怎样接下来的。”话音刚落，就传来了一阵暧昧的笑声，周女士听了这话一下子就蒙了，一个人在那里发呆。她突然觉得这世界忽然变得好冷，她不明白为什么自己平时工作那么努力，但是在别人的眼里却是如此的不堪。
思路.策略.建议
有人说：名誉是一个人的第二生命。一个人的名誉一旦受损，那么他的人生就会因此而蒙上阴影，同时也使他无法正常地待人处事。而流言恰恰是有损于名誉的东西。因此，学会让流言止步足以显示一个人的名智。虽然说古人早就发现了“流言止于智者”的忠告，但是能做到这句话的人远远要少于听过这句话的人。因此，我们还是要对流言保持足够的警惕之心。但是，如果你已经不幸流言满天飞了，又该如何来做呢？
1.在流言面前保持往日的镇定，不去理会它。这是一种较为明智的做法，正所谓“清者自清”，如果你因为外界的流言而改变了行事作风与判断，那么才是给那些传言者制造了空子。因此，只要做好自己的本分，流言自会不攻而破。
2.俗话说：无风不起浪。流言的产生有时也不是没有根据的，只不过经过多数人的传话之后，它已经失去了原来的面貌。此时，被传流言者也应该适当地反省一下自己，检查一下流言产生的原因，是不是自己的什么举动让别人产生了误解，或是忽略了他们的感受等等。可多和他们接触，让别人尽量地多了解自己。
11.如何拒绝对方而又不得罪他？
在日常生活中，很多人都遇到过这样的情形：当别人有求于你时，为了不得罪他们，明明心里想着：“不，不行，不能这样做，不能答应！”可是嘴上却含糊不清地说：“这个……好吧……可是……”结果把自己弄的很累。这种被某种心理的压力所迫，对一切都点头答应的情况，实际上就是在“屈服”。其实，问题的关键就是这些人不会说“不”。
的确，“不”这个字不太好说出口，因为一旦说出来可能会伤害两个人之间的感情，可是总会有那么一些时候不得不说。不会拒绝他人的人，结果要么里外不是人，要么整日都在做无用功。如果大家能学会拒绝，不仅能为自己节省下大量的时间，而且也能为自己的人脉网增添灿烂的一笔，相信未来的成就肯定会比现在更高。
那么，有没有一种方法能够达到拒绝的目的，又不会得罪别人或是伤害两人之间的感情呢？当然有。这个世界上，没有想不到的困难，只有想不到的方法。只要你肯开动脑筋，就没有解决不了的难题。
拒绝是生活必不可少的一部分
诚然，与人交往和帮助别人对于人生未来来说是非常重要的，尤其是主动地帮助别人，更会受到欢迎。但是，在日常生活中，很多人不会拒绝别人，他们总是本着一颗善良的心，帮帮这个、帮帮那个，结果弄到最后连自己的事情也没做好，又换不来别人的理解，真是哑巴吃黄连——有苦说不出。
吴艳是一个在校大学生，今年已经是大四了，按照学校的规定，已经可以出去找实习单位了。和很多大学生一样，吴艳也来回奔波于各大人才市场，也许是老天爷有意眷顾她吧，没过几天，吴艳便比同班同学更快地找到了一份工作，这让她感到十分庆幸。可是令她意料不到的事情还在后头。
上班的第一天，吴艳便忙得焦头烂额。她本身就是一个热心肠，对于别人的请求总是毫无条件地答应，在学校时便是如此，因此她的人缘特别好。可是公司毕竟与学校不一样，同事们可没有同学们的纯粹，他们好像总是有意地将许多杂碎工作交给吴艳，而这些原本并不在吴艳的工作范围之内。吴艳又是一个特别热心的人，再加上她觉得自己是个新员工，刚刚来到不好拒绝，于是也就欣然接受。结果一天下来，不是帮这个复印文件，就是帮那个打印文件，有时候还会被派去做一些体力活。
下班的时候，吴艳才发现，只顾着帮别人做工作，自己的工作还没有做完。她只好留下来加班，第二天还被主管批评做事速度不够迅速。这让她感到很委屈，她想为自己辩解，可是又不敢开口。她很『迷』茫，她知道如果以后自己还是这样，那么像第一天的事情还会不断地发生，想到这儿，吴艳甚至有了“一走了之”的念头儿。
思路.策略.建议
会拒绝，懂得拒绝让我们的生活少去很多争执、仇恨，更为自己减少许多的烦恼。在日常生活中，究竟如何达到拒绝的目的，而又不得罪人呢？方法主要有以下几种：
第一，直面对方的请求，让他同时帮你做一件事情——难度更大的，或者他难以做到的事情。如果他拒绝了你，那么你就很容易拒绝他了。
如你正在进行手上的工作，或者有事情呆会儿需要你去完成，这时有人请你帮忙，你就要态度坚决、面带微笑地说：“xx还没有完成，如果你愿意的话，我们可以换着做。”另外，对方请求你陪他做某事或者为他办某件事情时，你也可以使用这种方法。
第二，用拖延表示你的拒绝，也降低他人的打扰。
如某人电话约你一起去做某事，你可以回答：“再约吧，到时候我给你去电话。”
朋友打电话来要你替他办一件并不急的事，你可以对朋友说：“你放心，这件事我会帮你去办，不过很抱歉不是现在。但我保证，在你需要它的时候我一定帮你办好。”
一位客人请求你替他换个房间，你可以说：“对不起，这得值班经理决定，他现在不在。”
你和妻子一块上街，妻子看到一件漂亮的连衣裙，很想买。你可以拍拍衣袋：“糟糕，我忘了带钱包。”
有人想找你谈话，你看看表：“对不起，我还要参加一个会，改天行吗？”
拒绝他人，并不是一件容易的事：对人说“不”需要技巧的，也需要勇气。拒绝体现了语言艺术的最高境界，如果能把它融入到你的实际生活中，一定会对你的人际交往有所帮助。因此对人说“不”的时候，意思一定要明确，防止不必要的误解。至于方式大可灵活些，点透即可。
思路决定出路 实用版