第13章 第十三种真诚
现实的社会，总有这样和那样的缺陷，但是，谁也不能忘了，这个社会是别人的，也是你的。作为其中的一员，你该怎么想，怎么做?
答案只有一个，在理解的基础上，以主人翁的身份尽力去完善它、改造它，让它的明天因为有你的存在而变得更美好。
世界是我们大家的。
世界需要热心肠。
无怨无悔，走自己的路
现实是残酷的，生活『逼』李海下海。一股无可奈何的拼杀，将他推向了一个又一个边缘的悬崖峻岭。眺望江风，凭借着"先天下之忧而忧，后天下之乐而乐"的精神安慰艰难地跋涉。当衣补衫爽朗时，回首的山岗，已是鲜花盛开，百鸟争鸣……
大凡下岗的，可以说多数是普通职工，他们多凭着手中的一技之长而在社会中跌爬滚打，而对于部分下岗的普通干部来说，从昔日的所谓"管理者"岗位走下来重新面对社会，他们又是怎样笑对艰辛与困苦呢?下面是一位下岗普通干部的回忆：
我是鞋帽工业联合公司一名普通干部，在市场经济的新形势下，是市场经济的大『潮』把我推向浪花的高处，在商海的游泳中，我从不会游泳到逐步学会了游泳，是生活的严酷现实和经商的实践把我从"要转轨变型，要适合市场经济的发展"等口号中解脱出来，并体会到了在市场经济大『潮』中适应者存和不适应者亡的道理。
1994年，面临市场经济形势的严峻挑战，公司的机构为了适应市场经济的需要，不断的调整、压缩管理人员，扩大实体人员，为了大家的吃饭问题和公司的自身生存不断做出新的决策，与此同时，曾做过长期管理工作的我来说下岗了。
下岗后，我好像坐上了没有底的轿子，我甚至是赌气似的想：自己身体好，工作能力也不比别人低，甚至还要比别人强，为什么要选择让我下岗。我从1980年开始就做安全保卫和劳动工资工作，当过企业的人保股长、办公室主任、单位的临时支部书记和整整一年的公司行政科负责人，服从领导，严守纪律，工作需要时不分昼夜，从没向领导要过加班工资和倒休，自己的时光在工作中无私的献给了事业的发展和需要，到头来，却下了岗，心里总觉得怨，又面对当今社会上的一些不良风气和腐败现象，我心里无比的气愤，很难以平衡。
那段时间里，为了排遣寂寞和无聊，我静下心来，翻看了许许多多一直想看却未抽出时间来看的书，我边阅读边思索，书中的理『性』之光驱走了我的怨气与不满--不涉风险，四平八稳，安享太平过一辈子固然快乐轻松，但只有那些不安现状，历经艰辛创造生活，有利家国的人才能称得上是英雄豪杰啊!
于是我选择了经商的道路。1994年4月我走访了农村的农贸市场，看行情，找销路，准备去卖鞋，但是天不随人愿，还没等我进货，鞋的价格就开始大幅度上调，公司门前的经营场地几乎都被占领，还没等货比三家，我只好放弃卖鞋的念头了。
又经过几天的思考和家人商量，准备卖猪肉，货来源于北京肉联厂，于是我托人在角门市场承租了货棚，自筹资金万元，正式开始了卖肉的行当。
由于长期安闲地在办公室作着干部工作，再加上头脑中的一些"面子"意识，一开始很害怕遇到熟人，害怕别人说自己在工作中没好好干，人缘不好，被优化出去了。有时一些熟人从我棚前过，我只好难为情的背过脸去。有一次在我们公司帮过忙的老关从我货棚前路过，并碰上了我(当时我们在公司劳动科共事)心里有一股说不出来的滋味。后来时间一长，接触的人也越来越多，人也熟了，伴随着商品大『潮』的冲击，我自己也在想，一不偷，二不抢，合法经营，时刻在用自己的血和汗挣碗饭吃，这又有什么呢?还是符合中央所提出的要靠诚实劳动来索取一定报酬精神的。随着时间的推移，难为情的思想意识也随之淡薄了。
在那段日子里我每天都是早晨六点就骑上三轮车去提货，然后再骑过大半个城市来到市场去销售，然后一直跑到晚上九点多钟才能回家。
在三百多个日日夜夜里，我又重新接受了酷暑和严冬的考验，在经营的日子里，从来没有节假日，从来没有星期天，不管是刮风、下雨和大雪纷飞的时节一直都在自己的商亭里干。就这样我没有停止一天手中的工作。因为我体验到，经商手中没有货不行，没有货就等于停止了经营，不但各种费用扑面而来，没有效益，更主要的是苦心经营的客户会全跑光，所以这些客观情况『逼』着我一天也不能歇。
由于自己斗志不退，树立坚韧不拔和敢打必胜的拼命精神，在商海里学会了游泳，得到了锻炼，加深了对"樱桃好吃树难栽"在道理上的理解。
当年我自筹资金万元，本金回来后，净挣一万多元，自己的碗里也多少有了肉，虽然经营期间日子很艰苦，但回想这些，乐也就在其中了。
如今，我也开起了自己的几家公司，在日渐富起来的日子里，我仍然不能忘怀那所艰苦的岁月，或许此时此刻，我获得的已不仅仅是金钱。
人人说北京是天堂，遍地都是黄金……可是，又有人说，天上降宝贝，也得起得早!
以和蔼之气待人，以平常心看待财物，可以说是王劭最重要也是最成功的经管理念，有谁见过整日与人争吵打闹的商家能够发财致富?和气迎人，平情应物，家和而万事兴"啊!推己及人关心你的顾客，设身处地地为他们想想，包容他们的一切过激言行和刁难，这已不仅仅是致富之道，更是做人的哲学。
常怀宽恕之心，以和气而生财，何乐而不为呢?
"儒商"结合之谈
著名诗人雷抒雁说；新的世纪将有新的文学和文学的新人，真实新的市场经济也必将涌现出新的"儒商"。
现如今，中国商界似乎开始盛行"儒商"。所谓"儒商"，一般是指具有中国文化特『色』的新一代既有知识也有能力，既懂文化也长于商业的新型商人，而其最重要也最可贵的特点便在于一一赚钱的同时并未放弃文化追求。
梁君就是这样一位"儒商"。梁君毕业于某著名大学的中文系，在大学期间便打定了为"缨斯"奋斗终身的志愿，但毕业后真正融入了生活，他的观念渐渐转变--物质的贫乏注定了精神物质的被伤害，诗人们因为生活所迫而变得愤愤不平，急功近利，甚至用诗歌发泄他们的愤懑，这样一来，诗人应有的内涵与大度远离而去，其作品也就不可避免的变得浮躁和浅陋。
早在20世纪80年代中期，梁君便在某大学附近开了一家气势不小的书店，但与其他普通书店不同的是，他首先便是把办书店看成一种文化活动，其次才是商业行为，他还自信地表示"如果以商业成败论英雄，我自知没有什么天赋，若以文化的角度来考量，我觉得要脐身其间问题不大。"
梁君表示："我把书店定位为传达思想的场所--书是用来传播思想的。作为文化人，我当然希望尽可能多的读者能通过阅读来与作者们进行思想对话"。
话虽如此，梁君在"商海"冷却也是游得得心应手。他的书店地处大学城，而经历过校园生活的他自然对象牙塔中这些天子骄子们的心理深诸于胸，并且凭着他那诗人所特有的敏感与深邃，使得他能轻轻松松地追随着文化的浪尖。哪本书好，哪本书糟，哪本书火，哪本书冷，他一目了然，有了一群渴求知识的年轻读者，再加上自己图书经营上的"火眼金睛"，他的书店焉能不笑傲江湖，财源滚滚而来？
像梁君这样成功的"儒商"为数不少，他们的胜利就在于他们准确的把握了自己在文化和商业中的位置--他们是一群"儒家"子弟，而且已步入了"商途"，但在创业中，他们并未丢弃自己富有生命力的文化追求。
梁君的"书店"可以说已脱离了普通的"店"的范畴，而成为传达思想的空间，一种思想铸就的艺术，一份经营者思想志向的展示和表达。
一世纪的知识分子们，可以通过编书、兴办文化书院来寄托他们的思想，而新世纪的文人们，难道不正可以通过办书店这样亦商亦儒的方式来表达自己的情怀吗?
翻开报刊杂志上那些报道商业子们的文章，我们不难发现，新一代的中国商人，已经不再是"文盲加流氓"似的人物占据着主角，那些既有智慧也有理念的"儒商"们也甚活跃。
一分耕耘，一分收获
人，用什么来生存?!答案只有一个：用心。用我们真诚的心、智慧的心，去开拓一片属于自己，也属于整个社会的财富。
1996年春天，纺织机械厂的下岗女职工丽丽担任了全部由下岗职工组成、实行股份合作制的自力食用纯水厂的销售副厂长。下岗之前，她学的是金相分析，与销售一点关系也没有，同她一起进厂的姐妹中有的是描图员，有的是车工，有的是托儿所的阿姨，没有一个讲得清楚水处理是怎么一回事。为了适应新的岗位，她们向有关水处理的专家求教，丽丽还买了有关营销学、销售心理学的书籍和录像带学习，同时从搞宾馆服务的朋友那里抄来了厚厚一本接待人员规范服务准则，带着大家一起练习。站该如何站，坐该怎样坐，一举手一投足都有模有样。那时电视台正在播放一部表现商界女『性』的电视剧，她叫大家晚上一定要看电视，仔细看人家是如何待人接物的，白天一有机会就模仿着练。
经过一番努力，产品出来了，然而，最关键的销售难题也接踵而来了。七八月份是销售的旺季，也是竞争的旺季。她们厂小资金少，根本无力作广告，只能靠两条腿一家一家的地跑。为了推销纯水，她们冒着三十六七度的高温，在无遮无益的马路上，四处奔波，皮肤晒得又红又黑，脱了一层又一层，汗水浸透了衣服，干了又湿，湿了又干，肿涨的脚磨起了泡，磨破了皮，磨出了血。可是三翻五次努力下来是收效甚微。
有一次，她们到一家大公司推销，公司接待人员认为十多元一桶的水肯定是"三无"产品，把她们拒之门外。当时，她觉得太委屈了，心里如刀绞，但人家注重质量和品牌也是情理之中呀！只有产品质量过硬，方能得到认可，不然一切只算是空淡。她们把水样送有关部门检验，办齐技术监督局等多种合格证书、证明，再一次到公司上门推销。
她仔细地向他们介绍"自力"纯水综合指标检验大大优于国家标准的事实，并且特别强调："自力"纯水价格便宜是工艺改革的结果。这家公司被产品过硬的质量和她的诚意折服，消除了对"自力"纯水的误解，成为该厂一个很好的用户。如今不仅仅他们公司用"自力"纯水，甚至好多员工家里都饮用"自力"纯水。
有一次她们外出设摊推销纯水。无意中听到一对老夫妻在讲，你看，她们自己也在喝这种水，说明质量肯定不会有问题，我们就订这种水吧。听到这段对话，她很受启发，让推销员凡是看到有人来，就大口喝水。
为了在激烈竞争的纯水市场上站稳脚跟，她们尽一切可能降低成本，提高产品质量和服务质量，每桶水都免费附上一袋消毒纸，让他们擦净瓶口；定期免费为客户提供饮水机的消毒服务。临到过年，放弃自家的团聚，保证把水送到每家每户。每逢春节，都把写着"自力纯水，水纯心更纯"的贺卡寄给客户，表达心意，一位客户在听了销售员介绍"自力"纯水厂的创业艰辛和下岗女工的拼搏精神后，感动地说：有你们这样珍爱自己岗位、这样敬业、这样自信的职工，一定能生产出最好的产品。你们的"自力"纯水，我信！我就喝"自力"纯水。
"一份耕耘，一份收获"。今天，"自力"纯水在激烈的市场竞争中已经站稳了脚根，而且成为当地劳保用品推荐产品。5加仑纯水销量上升了30倍，固定用户从当初的几十户发展到几千户，接着又开发了500毫升小瓶品种，销路也不错。1997年自力厂被市『妇』联评为"巾帼创业"集体。
喝纯水是为了健康。自力厂推销纯水的着眼点就是让客户喝得放心。不论是品质检定、亲口喝水示范、擦瓶口的消毒纸、定期饮水机消毒服务都围绕着这一点做文章。把心用在为客户着想上，客户还会离她们而去吗?
感谢生活
下岗是一件可怕的隔，不少人如是说。其实，未必是这样，下岗也能创富，下岗了照样可以成就一番事业。下岗并不可帕，可怕是怕下岗。下岗人的财富神话更为精彩。
就拿田甜来说吧，她原是西安缝纫机台板厂计量室的职l巨。当她在第一批下岗职l三名单上看到自己的名字时，田甜呆了。现实是无情的。上有老人要抚养，下有小孩要上学，在朋友的介绍下，田甜到西安百货大厦，给-位卖鞋的老板当了雇工。双方议定月薪150元，每卖一双男鞋另加0.5元，一双女鞋另加0.3元，一连站了3天柜台，她不敢开口说-句话，眼睛老是盯着商场人口的人流，看是否有熟人，结果3天-双鞋也没卖出去。要面子，还是要工作，田甜不得不在这二者之间作出选择。最后她决心抛弃虚荣心。
成功地迈出了第一步之后，田甜开始注意学习有关鞋的知识和销售辞令，学习周围营业员成功的推销方法，『摸』索顾客的消费心理和需求，不断提高服务质量，销售额很快就名列前茅，老板也给她加了工资。这种平静的生活持续了将近半年。
1994年，一个亲戚介绍田甜到北京去打工，她离别家人和儿子，离开她深爱多年的故乡，独自一人到外面去"闯世界"。她拼命地学习财会知识，钻研财会业务，很快胜任了出纳工作，在工作之余，她开始把眼光投向了公司琳琅满目的汽车美容产品。日积月累，她渐渐对公司370多种产品的用途、『性』能有了比较详尽的了解，有时便主动向客户介绍这些产品。她介绍起各种汽车美容产品如数家珍。
老板发现田甜有营销才能，就找她谈话："做出纳、会计，只会数钱，而且永远被人雇用。你有营销才能，应该去搞营销，这样将来可以自己做老板。"这番话对田甜震动很大。她在完成出纳工作后，开始兼做公司一个区的销售工作。
1996年元月，田甜将自己打算在西安开汽车护理店的想法告诉了老板后，老板很支持。于是，田甜结束了两年多的打工生涯，回到西安，开始用勤劳的双手编织她的老板梦。
春节刚过，西安的早春依然寒风袭人。田甜到咸阳姐姐家去串门时，途经咸阳防洪渠，发现旁边有一个布满粪便的大坑，大约有一亩多地。这里紧靠公路，公路上车水马龙，川流不息。田甜突然意识到，在这里开一个洗车店，生意一定很好。于是经过一番努力，咸阳第一家美国"龟博士"汽车美容保养屋就这样开张了。
田甜心里明白，汽车美容保养屋要取得生存和发展，一要靠过硬的产品质量，二要靠优质服务。凭她对美国龟牌产品的了解，前者不成问题，后者将取决于她自己的努力。大家都知道，擦车、洗车是一种既脏又累的活儿，并且价钱极低，田甜并不因为自己是老板，而当甩手掌柜，相反，她却主动清车、洗车，一天下来，累得骨头都要散了，但她心里却很快乐。田甜靠自己的勤奋和周到的服务，使"龟博士"汽车美容一下子在咸阳轰动了，不到一个月便收回全部投资，接着又很快发展了几家连锁店。
由于"龟博士"在咸阳的巨大成功，1996年美国"龟博士"汽车用品公司总裁赴陕考察时，对田甜大力称赞，决定起用田甜担任"龟博士"系列产品陕西独家总经销商。
在咸阳的汽车美容阵地得到巩固以后，田甜又谋求在西安得到更大的发展。她骑着自行车跑遍了西安的大街小巷，最后在老机场附近看中了一个无人问津的垃圾堆。又一场创业之战打响了……1997年7月8日，西安索乔海辰汽车用品有限公司正式挂牌开业，田甜担任了公司的董事长兼总经理。开业之后，公司生意兴隆，客户日增。现在公司已拥有15名员工，4名管理人员，总资产高达70多万元。
田甜成功了，多年的老板梦终于在今天成了现实，除了感到创业的喜悦之情之外，田甜更多的是感到自己经历的种种艰辛，并且始终惦念着像当初自己一样的下岗职工。
田甜曾经在一次报告会上讲到，她有幸成为企业的第一批下岗者。按照一般人的常识和标准看，下岗是"不幸"的，谁能说下岗是件好事呢？但是，一个不容争辩的事实是，如果没有当初下岗的田甜，也就不会有今天当总经理的田甜。
田甜，已经不仅仅是一个名字，而是成为了一种希望，一种寄托，一种期盼，一种象征，紧紧和下岗职工再就业连在了一起，使人猛醒，让人自强，促人拼搏，催人奋进，激励着每一个下岗职工脚踏实地地去走自己的路。
鲁迅先生说："其实地上本没有路，走的人多了，也就成了路。"实际上，创业何常不是这样呢?路就在每个下岗职工的脚下。
下岗劳模的不平凡经历
一个女『性』，一个受到过下岗煎熬的女『性』，为什么能成为一个如此优秀的劳模呢？--是生活给了她不屉不挠的毅力，不是下岗给了她机遇，可使她迅速成熟的依然是生活。
感谢生活吧！--因为她是我们的第一大财富。
1992年11月，在某市第二帆布厂出现了一个爆炸『性』的新闻--省劳动模范李鹃下岗了。
当初的帆布厂，是弓；人注目的省二级企业，李鹃在十几年的挡车生涯中，早来晚走，勤学苦练，潜心钻研，总结出了"十五字工作法"和"三勤三快『操』作诀"，创出了全厂两万米无疵布的最高纪录。也在这一年，她在厂子组织的劳动竞赛中连拿两个一等奖、一个二等奖，又人了党。1988年以来，连年被评为先进生产者、优秀『共产』党员，还获得省劳动模范光荣称号。
现实的生活有时极富有戏剧『性』，就是这样一个为工厂的振兴做出了突出贡献的劳动模范，在企业倒闭停产的现实面前，也被迫下岗了。工厂可以停工，但填肚子的嘴巴不能停呀，为了生活，李鹃在街口摆了个小摊，这个地方就是她上班时经常出人的地方，也是她曾经手捧奖状和领导合影的地方。正巧，一位领导从大门走出，径直走到李鹃跟前，边喊着她的名字边与她握手，李鹃不好意思地低声说："没办法，我只好出来摆摊，是不是给劳模脸上抹黑了？"那位领导忙摆手说："劳模怎么啦？劳模也得吃饭啊！"几句话说得李鹃心里热乎乎的。
有一天，原厂工会『主席』对李鹃说："你不是有一手服装裁剪的好手艺吗？搞个服装裁剪摊总比摆地摊强吧，你试试"。这下子提醒了李鹃：为什么不在服装裁剪上做点文章呢？
经过两天的紧张筹备，李鹃在厂门口支起了服装裁剪摊，还真行，每月的收入比在厂上班时强多了。工人们羡慕地说："鹃子，你又有饭吃了，你现在是丢了铁饭碗，又抱上了金饭碗。"
李鹃并没有就此满足，她找到几个谋职无路、生活困难的姐妹共同商量办个服装加工厂，通过办厂把待业在家的工友带起来，让大家都有活儿干，都有饭吃。
人和人的心是最远的，又是最近的，真诚便是中间的通道，正是因为李鹃的真诚，打动了这些待业在家的下岗女工，她们决定和李鹃一块干。
要办厂，可不是件容易事，资金、场地、设备从哪儿来？李鹃首先把自己家里的两台机器搬出来，又多方做工作，把娘家、婆家亲戚朋友家的机器抬到厂里。李鹃的创业精神感动了厂领导，厂领导不仅批准了她的办厂申请，还腾出了六间库房供她们做车间，并提供2000元资金帮助启动生产。
李鹃所招的工人全是下岗待业女工，大都没有缝纫基础。她就手把手地教，干的活儿达不到要求就拆了重做，直到全部合乎质量标准。经过两年，这个小厂生产加工各类服装一万多件（套），完成产值八万元，流动资金由2000元增加到3万元，15名职工不但工资有保证，还向总厂上交5000元，李鹃初步实现了自己与工友都有饭吃的意愿。但她仍不满足，还要攀登另外一个新高点。
1996年5月，李鹃得知第一服装厂由于严重亏损，已经停产，打算承包这个厂。
听说她要承包第一服装厂，与她一起从艰难中走过来的姐妹们都替她担心："那明明是去填坑，还要以个人资金担保，风险太大了。"丈夫彭天福知道李鹃的脾气：不管干什么事，非要干好。但丈夫还是语重心长地提醒妻子："你可要慎重权衡。"为她捏着一把汗，但仍竭尽全力为李鹃的承包方案做着准备。
李鹃正式走马上任第一服装厂厂长的第一天，展现在面前的是一个停产企业的烂摊子。停水、停电、断通讯，能使用的设备只有十六台，欠贷款127万元，加上利息各种债务共约500万元，企业欠职工工资64万元。
事情发展的残酷『性』不容李鹃多想，她果断地提出了服装厂发展的三条思路：先筹措资金启动生产；再收回人心上岗顶班；三要整顿纪律狠抓管理。
李鹃几乎把所有能够想到的办法都用上了，终于有了资金。有了资金，就有了开工生产的基本条件。她承包后的第十天，停产两年多的第一服装厂的机器又转动起来，第一批40多名待业在家的职工上班顶岗。
在企业管理制度的整顿上，她对劳动收入分配进行了大胆改革，打破了原有的工资级别，实行计件工资，干什么活儿，挣什么钱，多劳多得，调动了职工多干活、干好活的积极『性』。"辛勤的园丁终于用自己的汗水换来了鲜花和果实"。从5月份开工到年底，已生产加工各种服装11000多件（套），实现产值26万元，上交利税6000元，工人共开工资8万元。
党和『政府』没有忘记下岗待业的工人，他们伸出了援助之手。在省、市委领导的关心下，由省劳动厅调拨的40万元生产自救资金和市『政府』的30万元扶助资金已相继到位，区委、区『政府』正与李鹃一起谋划新略，启动好这批资金，让更多的下岗工人再就业。
李鹃在想什么呢？她又有了新的攀登目标：要抓住机遇，利用环境条件和自己的特长优势，推出质量高、品牌新的拳头产品，迎接市场经济的挑战。走出困境的进击，又给她于新的启示：要生存，先把泪擦干，走过去，前面是片天。
俗话说："穷，穷不过一世，"人的一生之中不可能没有挫折和失败的时候，但只要振作精神，立志艰苦创业，在失败之中总结教训，在胜利之中探求经验，不懈奋斗，就会有结出胜利之果的那一天。
诚信才能引"远钱"
上帝原本是一种空灵的虚幻。随着时代的进步和商家的精心策划，如今消费者成了上帝，供应商也成了上帝。对待"上帝"要有诚意，对待"上帝"要讲借义，有了诚与信，"上帝"就会着顾你。
在商业交往中真诚的言行，良好的信誉，严格遵守商务原则和职业道德，使经商者赢得顾客信赖，从而在市场竞争中脱颖而出，大获全胜。
1988年，赵大鹏担任益民建材商店的经理，接下这个在亏损边缘徘徊的不景气的摊子。怎样才能使商店摆脱危机，走出困境赚一笔呢？恰在这时，赵大鹏从一个朋友那里得知，星星磁砖厂召开订货会议。"星星"牌磁砖在运城家喻户晓，供不应求，赵大鹏的益民建材商店根本排不上号，因此他们没有邀请他参加会议，但赵大鹏没有气馁和放弃，他千方百计寻找参加订贷会的办法。
订货会召开那天，赵大鹏使出浑身解数，终于通过层层渠道弄到了一个代表证。按惯例，订货会上，厂家照例要向经销单位征求产品质量及其他方面的意见。赵大鹏想，像我这样的小店，厂家根本不会注意，最好的结果能喝口汤就不错了，得想办法引起厂家的注意。
座谈会一开始，赵大鹏就第一个站起来发言。这一举动果然5！起了厂家的注意，他是谁？哪个单位的？赵大鹏侃侃而谈，从磁砖的『性』能到质量，品种到花『色』，足足谈了二十分钟。果然，厂家找上门来和他接触，探听虚实。赵大鹏见初步目的已达到，便如实相告：我的商店是个小店，资金不雄厚，名气也不大，我不请自来，一是仰慕贵厂的产品质量和良好的信誉；二是想求贵厂扶持我们一把。
通常客户在介绍本单位的情况时总是信口开河，添校加叶尽量说好话，很是离谱。可今天碰上的赵大鹏，竟然如此坦诚地介绍了自己商店的实情，这样的客户值得信赖，厂家当即表示可以商量。最后，赵大鹏终于和星星磁砖厂达成协议：磁砖厂先给赵大鹏发3万块磁砖，货到后半个月内付款，之后再考虑续订20万块砖的合同，数天之后，磁砖厂的3万块磁砖如期到货。由于赵大鹏回来之后事先做了一些宣传促销工作。3万块磁砖运到后不到7天就售出了2万块。赵大鹏当即将货款汇给厂家，虽然没全付完，但按规定他已早付了8天，余下的货款保证10天之内汇齐。
厂家没想到赵大鹏这么快就汇来了大部分货款。以往他们给客户发了货之后，有的客户不按时付款，推三阻四，有时不得不派人四处催款，让厂家头疼不已。像赵大鹏这样讲信用的，还真是少有。厂家当即与赵大鹏签订了20万块发货合同。
赵大鹏以己之诚，打动厂家，迈出了走向成功的第一步，诚实守信使他与厂家的合作十分顺利，益民建材商店逐步排挤其他对手，成为了星星厂在运城地区的销售与代理，业务蒸蒸日上。
经商之战，应当包括自己的形象、商品质量、经营道德、销售服务等诸方面。应当从里到外，从远到近都给顾客一个"诚"的印象。须知顾客在选择商品时，除了产品质量外，经营者的诚信度尤为重要，诚信是第一道"关卡"，只有顾客以为经营者信誉可靠，才会乐于光临，然后，再考虑到其他因素，因此，经营者必须树立起"过硬的形象--以诚服人。"
小本经营的生意，尤其要注意"诚实的信誉，以诚求利，才有长远的"钱"途。经营一个小商店也好，办好一个小公司也好，由于自己在资金、规模等方面不具有什么大的优势，凭资本，竞争不过大规模的厂商量，拼实力，不在同一档次。所以，就要更加注意自己的信誉。时时不忘"诚"字当先，以诚来赢得顾客的信赖。须知顾客是上帝，没有上帝你这个营生只能是无根之木，无水之鱼。诚信为先，积少成多，世界上好多知名企业的成功之路说明了这一点。说不准哪一天，你的那一片小商店，那一份小行当，会成为世界一流的品牌呢。
质量中求生存
谁生下来就是王侯将相之躯？所谓的天才，只不过是99份汗水+1份灵感凝结起来的。每一个人无论从事何种职业，都得从头做起，才能一步一步走向成熟。是初那一次次的失败，恰是我们成功履历上的一道道闪光的喝彩。
也许很多人都不会相信，眼前这个西装革履，风度翩翩的中年男子曾是个落魄的下岗工人，的确，相对于很多人来说，他从低谷走出重新创造生活的过程虽然艰辛，却是迅速的。
王基原是塑料一厂的工人。塑料一厂宣布"破产"，王基就成了下岗职工。不久，王基爱人也因单位拆迁而下岗，更是雪上加霜。
当听到蒲兴市场进行招商的信息后，王基就找到市场办公室选择了烟酒、副食这一经营项目。
由于市场刚成立不久，客流量小，王基对于经营来说是门外汉，连商品损失带经营品种单一等诸多不利因素，一两个月下来，连占地费都赚不出来，
王基懂得：现实生活中，没有一种成功的硕果会自己落到你的手中，只有有准备接受各种艰难困苦并为此付出代价的人，才能有机会品尝胜利的甘美香甜。于是他毅然加大了投资，一面积累小商品知识，一面把原商亭内的货架进行了重新布置，门面贴出了各种商品广告，给商品都贴上了价签。为了方便业务，特意买了一辆摩托车。这样一来既减少了中间环节，又保证了货真价实，真正让顾客得到了好处。在经营品种上，王基把众多顾客特别需求，但利润不高，一些经营者往往不愿意经营的商品，如散打臭豆腐、黄酱、小商品、火柴、粘鼠胶等等，都摆上了柜台。同时，对商品的质量，王基采取直接找厂家进货，王基跑遍了附近的北京酱油厂、万康酱油厂、龙门米醋厂、南苑宽醋厂，跟他们厂家直接谈业务，以保证供货质量。
在经营中保证了质量、方便了群众，王基又在服务态度上、售后服务上下功夫。有一次王基遇到一位顾客，说是一个月以前从他那儿买的袋装紫菜变味了，他二话没说，就将新进的紫柴给了他一包。不想没多久，他又来了，说是太腥了，王基说不要紧，袋装吃不习惯，他那儿有散的，就给了他几两散装紫菜。这样，一来二去，王基回头客多了起来，并且许多顾客都成了他的好顾问，他们就营业时间、该添些什么商品、商品优缺点都直接反馈，对王基经商也是一个促进。
一位老大妈买了一瓶白醋，不几天又找了回来，说醋是粘的、是假醋，王基坦然告诉大妈醋是直接从厂家进的，让她看了发票，并且当众把她拿来的醋倒出来品尝，结果发现醋根本不粘，质量没问题。但老大妈不依不饶就是不听，说用这瓶白醋泡的菜不脆，王基说大概是您泡菜的方法不对，并把那瓶醋钱退给大妈。王基自认为这样处理可以了，不成想她依然嘴里不干不净的，王基就跟她顶撞了几句，一看王基敢跟她顶撞，她勃然大怒，冲过去动手推打工基，王基心里的怨气、委屈一下子爆发出来，冲出来就要跟她打架，但是被邻摊和围观的人拉住了。这样一闹，市场管理人员发现了，立即把她劝解到办公室，并对王基进行了严厉批评教育。望着这位六十多岁的老人时，王基也后悔了，不管怎么说，她毕竟是位老人，所以王基对她再三道歉，并亲自搀扶着将她送回了家。这次的教训使王基懂得了和气生财、顾客就是上帝的真正涵义。
通过一段时间的经商历程，王基在经营方式、方法上的正确调整、转变，生意慢慢的好了起来，销售额也上去了。每月能有七八千元的盈利，但王基显然并未满足，凭着他的百折不挠的毅力，更凭着他"和气迎人，平情应物"的经营理念，他的店越做越大，生意也越来越好……
下岗对现代都市人来说，是一永远也解不开的试题，怎样才能从苦闷的阴影中走出来呢?
本文向我们讲叙了王基的经商历程及仓促在生活和现实的重压下，没有向困难低头，而是将目光和雄心，投向了经营的初步体验。
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