通晓市场、金融、运输、保险等方面的知识,熟悉合同的主要条款。商务谈判时这类人才不可少。
法律人员
负责协议文件、协议条款的法律解释和把关,应熟悉有关的法律法规,如属涉外经济谈判,还要熟悉国际贸易惯例、国际市场规划及有关国家的法律法规。
翻译人员
在涉外谈判中,对于正式场合或是负责人不便或不能直接使用外语与对方交谈的场合,要配备翻译人员。一个好的翻译人员,在谈判过程中,能洞察对方的心理和发言的实质,既能改变谈判气氛,又能挽救谈判失误,在增进双方了解、合作和友谊方面,可起相当大的作用。
谈判中,正式的信息沟通方式也非常重要。这包括两个方面:己方的信息沟通方式和双方的信息沟通方式。
己方的信息沟通方式主要表现在谈判小组成员和其委托人之间的沟通要通过谈判小组负责人及其委托人的桥梁才能实现。这种沟通体系有助于谈判小组统一行使委托授权,同时能加强谈判小组负责人的领导地位。尽管每个谈判成员与其委托人之间的一些非正式的直接信息沟通是适宜的和不可避免的,但如果负责人和他的委托人能够确定一个进行内部意见交换的主要渠道,这个谈判小组就能充分发挥小组的整体作用。
无论是在谈判的准备阶段与对方的接触还是在谈判桌上双方的交锋,负责人应是双方信息沟通的主要承担者。谈判人员应立即把从对方了解到的任何信息汇报给负责人,负责人应不失时机地做出决断解释。同样,双方谈判小组成员间的任何直接接触,例如双方技术专家之间的接触,都应事前先征得负责人的批准并事后向负责人汇报。这样,有助于负责人把把握住谈判的进程,避免"分头作战"的无序。
2.多边谈判
进行多边谈判应掌握如下规则:
(1)提出解决问题规则
1一般规则
一般规则包括均衡分配法则、平等分配法则、"援引先例"法则三种。
均衡分配法则,是指按照各方投入的比重来分配合作利益。如果在一项多边合作事宜中,各方投入不同,则所担风险也不同,故收益上也应体现出差别。要保证公平『性』,那就需要按风险来分配收益,故按各方投入比重来划分利益会被各方接受。
平等分配法则,是指将合作利益平均地分配给各方。如果各方投入很难精确度量,却也大致相当,则不妨按平等分配法则来分割合作利益。这样也基本体现了公平『性』,至少谈判各方心理上会比较平衡。
"援引先例"法则,是指利用过去在同样谈判情况下所采用的分配利益的方案。这种方法也会在谈判各方心理创造出公平感。
2各方利益评估不同时的适用规则
这种规则包括朴素法和拍卖法。
运用朴素法,指把每一件物品分配给对它估价最高的人,并且,收回它们的最高估价作为三人共同分享的金额。
运用拍卖法,指类似于公开递升拍卖的方式处理所有遗物,收回全部拍卖所得金额,然后再平均分配给三人。
(2)慎用少数服从多数原则
在双边谈判中,必须获得双方的同意才能达成协议。但在多边谈判中,一致同意只是众多决策的原则之一,最常使用的,反而是多数同意的原则。谈判者应该清醒地认识到,在多边谈判中,决策的原则不同,谈判结果也就可能不同。在各种不同的情况下,大部分人都喜欢用多数同意的原则,因为他们相信,要结合各种各样的利益,多数同意的就是最公平、最有效率的。这种观点其实带有很大的盲目『性』。在很多情况下,多数同意的原则并非最佳选择。
(3)注意联盟的不稳定『性』
在多边谈判中,谈判中的几方为了在谈判中发挥更大影响力,可能会组成"联合阵线"。联合阵线会影响谈判的结果。他们一般只有少数人参加,比较容易控制,而且各成员的目标一致,要让他们采取统一行动也比较容易。因此,联合阵线的成员比其他谈判成员多了一个优势,他们在谈判中会有相对稳定的支持者,如果谈判实行的是少数服从多数的原则,他们的优势可能会更加明显。需要指出的是,在有"联合阵线"的谈判中,如果实行少数服从多数的原则,极有可能会使通过的决议只代表少数人的利益,而不能代表大家的整体利益。
由于谈判各方的利益是有差别的,组成不同的"联合阵线"可能会带来某方利益上的很大差别。因此,组成的"联合阵线"极有可能被打破,而重组另外一个"联合阵线"。谈判者参加某个联合阵线时一定要认识到联合阵线的不稳定『性』的特点,并随时关注联合阵线其他成员的动向。一旦发现情况有变,要果断决策,快速反应,免受其累。
公共管理教材——硕士 第9章 第六课决策的意义
决策是使用活动中的一个阶段,它包括独立决策和互动决策两个方面。
一、总论
本日重点研究决策学,拓展了决策学的范围,使之既包括独立决策(传统所说的决策),又包括互动决策(通常所说的博弈或对策);表述了信息充足的独决策的准则和方法;提出了信息不充足的独立决策的原则;把信息充足(通常所说的完美信息)的互动决策分为对抗(通常所说的零和博弈)、非合作、非补偿和补偿四种类型,并都统一地直接以效用值而不是以结果值作为决策的依据;建立了对抗的决策准则及方法,非合作的决策准则及方法,非补偿的决策准则及方法,补偿的决策准则及方法;提出了信息不充足的互动决策的原则。
二、信息充足的独立决策
1.决策准则
采取最优方案。
特殊--单结果变量--单世界状况:采取结果值最大的方案。
2.寻找效用值最大方案的方法
寻找效用值最大方案的方法有两种,一种是逐段回顾比较法,一种是全程一次比较法。
在功能上,两种方法是等价的;在其他某些方面,对单阶段问题毫无区别,但对多阶段问题则各有不同的优点、缺点、适用范围。
单阶段问题是具有如下『性』质的问题:在决策树中,初始决策点上即使有一些方案枝后存在随机点,但是,这些随机点