童话故事变得更有形，更容易感受到了。商家在丰富节日内容的时候，也让这个节日变得人人都喜欢了。

商家制造节日的目的是什么呢？节日可以拉动商家相关产品的销售，使得某些门店的声誉日益深入人心，同时也能满足每一个消费者关于节日的心中愿望。从宏观看，节日带动了整个社会的消费内需；从微观看，节日使得商业企业的收益盆满钵满；从个人看，节日给每一个人带来的轻松，带来了欢乐。

记得国外某个农产品的节日是因为当年农民大丰收，之后他们就决定将这些丰收的农产品进行大量的挥霍来庆祝丰收，而后每年的这一天就成为了当地的节日，且随着节日的到来，每年都能吸引大量的外地游客一起来狂欢。虽然在以后的年度中，农民未必每年都会丰收，但是为了表达农民心中对于丰收的渴望，节日还是一年一度的举行着。

还记得以前的春节拜年什么样？

儿时春节走街串巷的走访，上世纪末在电话中的彼此问候，新世纪初的短信息互动以及网络时代的email和flash贺卡。

有些节日的庆祝随着时间的变化也在变化着，这就要求商家不断的去适应和迎合消费者的需求，通过倾听并访问顾客来发现他们的显『性』需求和隐型需求，并对每个需求准备合适的解决方案。商家需要不断的根据消费者的潜在需求去开发产品和相应的服务，越早把握消费者的需求，越早满足消费者期望的商家，就越有可能获得该产品的第一桶金。

另外，流行趋势也会引发新的需求，如随着消费者年龄的上升，人们希望自己在感觉上和看上去更年轻，这就导致了人们产生关于运动器械，外科整形手术，健身器材的需求。所以我们要能够区分业已存在的需求和潜在的需求，聪明的营销人会努力预期以后将出现的需求。而不是只是将注意力集中在今天的需求上。

营销的真谛是用感『性』的方法达到理『性』的目的。只有将感『性』和理『性』的配合，把消费者的心理满足和实用满足的结合才会产生出商业上成功的商品。如果我们将节日也看作是一种商品，结合消费者的心理愿望和需求，进行适度的宣传和包装，或许明天就是一个新的节日！

营销新理念 26 好你自己的顾客――评物美超市门前的虚假促销

前段时间看浙江新闻在线，其中的一篇报导吸引了我的注意，简单描述如下：

在文一路物美超市门口，某厂家搭建了一个漂亮的促销舞台，一个主持人正在大声的叫卖：我公司正在做促销活动，价值328元的礼包盒，现只需50元，限10位，拿到优惠券的顾客就可以到我们工作台找工作人员寻领取――工作台就在舞台旁，礼包内是三瓶洗发水和一个照相机，其中主持人宣称，照相机价值128元，洗发水价值200元，洗发水将于本月12日正在各大商场超市登台上市。场面非常火暴，但每次发券却不止10张，而是想要的人都可以拿到，并且一场“秀”结束后十几分钟后，又开始了第二同样内容的“秀”。

后经记者证实，此洗发水根本就是不知名的品牌，而且就是物美超市本身的工作人员也不能确定该产品是否会在近期在自己的超市内上柜，而相机本身只是价值20左右的产品。物美的相关负责人说：“他们只是将此场地租给别人，具体的情况并不清楚……”。最后在工商部门与记者们的努力下找到此次活动的承办人，承办人说：“如果主持人有宣称这些产品的价值，那是因为主持人是临时请的，犯了一个小小的错误，产品的价格公司现在还没有定，具体是否会在近期到各大商场上柜也不能确定，而相机本身就是公司提供的赠品，是不要钱的拿来的，值多少钱我们都不知道……”

勿需多言，显然这是一场虚假的促销活动。

我不用过多的责怪这次活动的承办人和厂家，他们采用虚假促销活动来推动自己的产品销售自有工商部门来处理。然而，在整个过程中，物美超市的做法却值得我们的超市经营管理者反思：

在这样的一场闹剧中，超市得到了什么？失去了什么？值得吗？

超市得到了什么？除了得到了对超市经营而言，微薄的现金――场租，可能就只有教训了。

超市失去了什么？要探讨这个问题，首先要探讨为什么在物美门口搞得这样一场明显的虚假促销却有着繁荣的景象呢？恐怕有的人要说，那还不是中国的消费者爱贪小便宜。没错，中国的消费者是喜欢小便宜，但如果不是小便宜，消费者能上当吗？消费者为什么会认为这是一个“小便宜”、愿意上钩呢？笔者认为恐怕一个重要的原因就是因为这个促销活动的举办地点在物美超市门前。显然，绝大多数的消费者会认为这是物美超市与厂家联合或物美超市自己搞的促销活动。因此，由于信任物美超市而信任了这次促销活动，不是吗？

了解了以上逻辑，我们就不难明白，这样一个简单的虚假促销如果换一个地方，在消费者已经有一定警觉『性』的今天，恐怕厂家不会取得这样好的业绩吧！

然而，即使这件事情没有被曝光，消费者回去以后迟早会发现这是一场“闹剧”、一场“骗局”（曝光只是加速了这一过程和传播力度），消费者会怎么想？不一定会说我是被厂家骗了，而是想物美怎么能这样？物美真是让我失望呀！从此，对物美多了一份戒备，不再信任物美，从而流失了。要知道，今天在这里买产品的顾客肯定绝大部分都是物美商圈内的客户，本身就是物美的客户（否则他来逛物美干什么？），而物美今天透支了自己的信用，今天你欺骗顾客，明天必遭顾客遗弃！

想想，为了一点场租费，透支信用，值得吗？今天，在零售业充分竞争的今天，顾客的重要『性』，顾客满意和顾客忠诚的重要『性』、勿须我多言，大家都是知道的，可为什么我们的经营者还会犯这样低级的错误呢？一句推托说“我们只是负责将场地租给他们”或许今天可以让你推卸责任，可是却不能挽回顾客的信任，本来我们有太多的机会来阴止、控制这件事情的发『性』、发展，可是我们