都做了什么？都在做什么？
然而，物美超市在我的了解中，在中国的超市管理中还算是处在高水平的，尚且犯了如此低级的错误，我们的其它的中资超市是不是更危险？这样一想，我不禁冷汗涔涔，为中国的超市担心，以如此的管理水平如何对抗强大的国外超市大鳄？
我们的超市为什么会犯这种低错误？我们对厂家在商场、超市的促销活动管理有严格的管理体系、要求与规则吗？尽管直接的原因是管理体系、规章制度、考核体系的缺失或缺陷，更深层次的原因恐怕还于理念：我们有没有真的将顾客当作上帝？我们有没有真的尊重顾客的权益？值得我们反思。
顾客不仅仅指在超市内购物的人，顾客的争夺战也不仅仅发生在超市内的商品和价格方面，更重的争夺在顾客的心中――心智中已经展开，注意自己的一言一行，你的一言一行都会影响顾客对的印象，都是品牌向外传播的途径，都是打开或关闭顾客心智资源的钥匙和铁锁，在顾客心中建立一个好的品牌形象需要我们无数的努力，而毁掉一个好的品牌形象却极其简单，一件事甚至一个道听途说的事件就已足够。
管理你的顾客，不仅要从超市内管起，还要管理每一件与顾客、自己相关的事，不要轻易透支自己的信用！
一个简单的事情，折『射』出我们理念上的落后、管理体系的缺失、考核机制的不成熟……，值得我们反思！
营销新理念 27 系统整合各个因素：选择有效的方式突破促销区域
随着促销为王时代的到来，各企业促销的频次越来越多，手法也越来越相似，赠品、折让、抽奖，你刚用完我又登场。于是乎，促销成了营销工作的习惯、促销成了营销工作可爱又可恨的毒品――吸的时候舒服没的时候难受，最终欲罢不能，促销成瘾。然而，要命的是促销的次数越来越多，效果却越来越差，面对本区域有限的促销资源和不断增加的销售任务，突破促销瓶颈、降低促销成本提升促销效果的出路在何方呢？
造势突破，把水烧到100度
促销的目的是为了尽可能的出货，促销本身只不过是引诱消费者增加购买的一种手段，促销的诱『惑』力越大，知道促销信息的人越多，产品销售的机会也就越大。促销有没有效果，关键就看知晓你促销信息认同你促销方案的目标消费者多不多，就像烧开水一样，把水烧到99度可能还只是跳出风几个小水泡，但烧到100度却可以使整壶水都沸腾起来。
1.在传播方式上要尽量让更多的人知道。在县级市场，弄几辆小车挂上海报架上喇叭在大街上转几圈、到各乡镇窜一窜，再在各销售网点挂上条幅也就差不多了。而在一级市场，要使促销效果达到最大化，就必须利用更多的传播工具为我们服务。不然只是在某个卖场或专卖店的门前摆一个x架说这里买一送几或是折让多少，再好的促销创意也会因为人流量不够而达不到理想的效果。
2.在传播内容上要尽量突破消费者的内心防线。造势的方式有二，一是声势二是心势，在声势造起的时候，我们别忘了促销的目的是为了吸引那些准备购买的人投向自己的怀抱或是利诱那些以后购买的人提前购买，因而促销活动能不能成功就得看能不能让更多的顾客心动，衡量促销活动有没有创意的标准就是看顾客有没有动心。因此，无论是实施消费者心理需求与产品本身功效相对应的消费引导还是在提醒消费者在购买产品之后的博彩心里，促销传播要做的就是想办法突破消费者的内心防线，让他们由心动转为行动。
时机突破，促销跟着促销走
什么时候做促销的效果会更好？什么时候做促销才能做到既降代低促销的传播成本又能吸引更多的消费者前来购买呢？在本区域促销费用相对固定的情况下，要给本区域以后的促销活动留下更多的资源就得从促销时机方面入手。
促销跟着同行走，即在同类产品的非同档次品牌产品进行大规模的促销活动时，也开展促销活动。要搞大规模的促销肯定就会有大量的促销传播造势，势一造成肯定就会有更多的消费者前到销售网点购买，而我们等待的就是这个机会。
对象突破，选对池塘钓对鱼
不同的区域有着不同的购买特『色』，同一品牌产品在不同区域的知名度与忠诚度也不一样，有的区域，大部分消费者都是通过指定几个品牌的产品来实现购买，而有的区域，售货员的推荐对消费者的购买决定有着非常重要的影响。因此，要使自己的促销政策达到最好的效果，就得从自己的产品属『性』出发，结合本区域的网点情况、消费者的购买习惯、销售季节等因素来选择促销的对象是渠道商、消费者还是售货员，对象选择错了，效果也肯定突破不到哪里去。
销售旺季到来了，对手抢先一步在我们市场占有率很高的区域针对消费者展开了一次赠品促销，来势汹汹，怎么办呢？销售旺季，时贵如金，促销对抗势在必行，但单独的针对消费者折让或是赠品的促销对抗并不能解决真正的问题，最佳选择应该是削弱对手的促销声势。经过开会讨论，我们决定一方面用价格低一点的但更实用的赠品来直接对抗，另一方面，给予分销商5个点的促销返利向分销商压货。在分销商大量进货后协助分销商做好产品堆头，通过调动分销商主推我方产品的积极『性』、抢占对手的陈列面和宣传位终于获得了胜利――宣传位换成了别人的广告，产品被陈列在偏远的角落，抢眼的堆头陈列的是别人的产品，分销商首推主推的也是别人的产品，这样的促销不被打败才怪呢？
方法突破，选准诱饵去钓鱼
诱饵是鱼喜欢吃的，但不同的鱼类有着不同的味口，如果老是用同一种诱饵去钓鱼，次数多了，鱼儿就会麻木就会失去原有的兴趣。有的公司看到赠品促销对消费者的吸引力比较大，于是就三番五次的一赠到底，最后分销商的仓库里堆满了促销赠品，搞得分销商不得不在门