商业道德、安全生产、环境保护等诸多方面的书籍。只有具备了这样的专业知识，处理相关事情和关系时，才能够驾轻就熟，成就公司在这一关系网络中的中心地位；
二、只要谈到营销，就涉及到营销技能。营销技能是营销理论知识和营销实践二者结合的产物，二者缺一不可。关系营销更注重关系和服务给企业带来的业绩增长。因此，在供需双方建立营销关系后，要求通过不断地回访和服务来实现关系的密切化，甚至形成相互依赖『性』；
三、态度问题传统营销把更多的注意力放在营销过程中，而关系营销要通过营销人员的知识、技能来传递公司整体的处事态度，并将这一态度扩展到营销所涉及的诸多层面。我们的态度决定了客户的态度和社会公众的态度。
四、尽管我们已经将前三点做得很好，但一样还会遇到外部障碍，这就要求营销人员具备解决它的能力。其中包括竞争对手、『政府』职能部门、社会公众等设置的各种障碍。只有通过合理的途径和方法，与其建立适当的关系，才能突破这一障碍。如与竞争对手建立公平竞争关系，与『政府』职能部门建立指导『性』关系，与社会公众建立互助关系等。
目前，关系营销已经成为许多大型公司的主要营销手段，但由于其理论还不完善和统一。因此，我们在运用关系营销的过程中，要求综合各种营销方法的精华，实现企业所要达到的社会效益和经济效益。
营销经验谈 26 阵痛，变革与风暴――白酒未来五年七大营销趋势
白酒作为中国传统产业,民族历史瑰宝,中国酒特别是中国白酒,在跨越作坊酒,工厂酒,广告酒,品牌酒,文化酒,营销酒等历史阶段后,终于踏上新的发展平台.然而步履并不轻盈:有丰富的历史文化沉淀,却也背负沉重的传统包袱:观念落后,体制制约,各级薄弱,人才匮乏,包括经营意识盲从和信息交流的相对封闭,这些都使他的脚步难以跟上时代的节拍.这需要有更多外部的力量来推动她的前进.
目前提的比较多是白酒引入外行打法,外行打法之于白酒行业,无外乎就是:心态强势学习房地产,汽车行业,制造概念手法学习保健品,『药』品行业,渠道手法学习家电,终端手法学习日化,市场拉动手法学习汽车.通讯行业,服务手法应该学习移动通信,人员一对一谈判能力学习直销行业,人员素质打造学习it行业.
引入外行打法后的白酒业,未来5年究竟会成什么样子,笔者舒国华不妨大胆预测,胡言一把
趋势一,白酒产品市场将高度细分细分
传统白酒按香形分:浓香,酱香,清香等,凭什么香形就只能这些?为什么白酒就口感就要讲甜,绵,净爽等,为什么就不能有其他口感,凭什么白酒就一定要白『色』?不能有其他『色』彩?凭什么喝法就只能在酒桌?不能在其他地方喝?
我们知道未来白酒市场的发展趋势是向高档名优白酒方向发展，中高档产品，特别是中高档产品份额将进一步扩大，目标消费群体也将进一步细化,也就是说市场进一步高度细分.
趋势二.外行业高素质人才将加速向白酒流动
从目前白酒行业企业的人力资源现状看，未来5年白酒企业将会大量引进、起用外行业的人才。上面的团队精英从目前中国白酒产业中是无法寻觅的，只能够从外部引进。如从外企，或其他兄弟行业中引进。品牌管理专家、品牌设计专家、营销技术专家、市场分析专家和物流管理专家从任何一个行业引进都是没有问题的，销售执行经理和销售执行骨干必须从保健品、医『药』、通讯行业、饮料或者啤酒行业引进。因为这些行业的竞争水平比较高，销售执行的管理相对比较成熟，有利于白酒企业在决胜终端时运筹帷幄。以上的营销精英所组成的管理团队将成为傲视群雄的重要资本。
趋势三..白酒销售渠道将会『毛』细化,专业化.
趋势四.白酒促销将会更加创新化
促销可以使经销商有效的绕开竞争品牌的干扰，使产品迅速的打开市场，提高销售量，占领市场份额。但促销不可避免也会带来副作用，如新产品的促销策略如果不当，往往会使人产生一种不信任的感觉。因此，促销时一定要注重根据产品的特『性』来选择不同的促销工具和促销策略，从而可以降低促销活动的负面影响，达到最佳的促销效果。
趋势五.白酒文化将会走时尚化
中国白酒的营销水平与其他行业营销水平相比，差距是很大的，这也与竞争情况和企业现状有关系，大多数企业处于生存阶段，一切以生存为目的，而不顾及品牌导致的；包括对“酒”这一物质和精神双载体的理解上，也是有差距的。看看国内的酒：“<古窖”、“<健康”、“<福气”、“<仙、神……等，许多酒在文化诉求上一味求古，这与消费者有关系吗，如果确实是古代的窖池，如国窖，大家还相信，可是动不动就30年、15年，凭什么让人相信；白酒的文化诉求要结合时代的发展，文化要对喝酒的消费者心智造成冲击才行！
厂家的资金实力和心态，白酒行业太过于浮躁的心态，导致了许多白酒的短期行为不断，也给行业消费带来了一定的信任危机，产品本身的品质层面很关键，包括包装等，白酒这个夕阳行业，需要重新激活；必须吸引年青人加入，否则等待中老年人退出白酒消费后，会出现短暂的消费断层；现在年轻人都以红酒或者法国等国际名酒代替，为什么没有考虑中国白酒呢？中国白酒文化虽然悠久，但不是每个酒都可以诉求"古"文化的，但现在大多数酒都这么诉求，年轻人不太喜欢，所以酒文化的塑造，关键要结合自身资源与时俱进；让白酒时尚起来，可以吸引最大的消费群体――年轻群体；可以让整个已经增长有限的白酒市场蛋糕变大……
趋势六,白酒业勾引媒体炒作将会越来越频繁化,事件营销会成传播主流
笔者舒国华一直有一个观点:媒体是拿来利用的,媒体是被勾引的,新闻是策划出来的.白酒行业除了行业自恋似的搞点什么首届论的,在行业类传播一下,行业外