了解,经济条件也可以,可总是以各种理由拖时间。周韬认定这是一位准客户,所以不放弃,不时去拜访或打电话问候。最后一次她告诉他马上就要出国旅游,等以后再联系。周体华一听,高兴得跳了起来,叫出一声:"有门了",就马上收拾东西,一路小跑地赶到客户家。
当他敲开她的家门的时候,她感到有些诧异,劈头就问:"你怎么又来了?不是说等我回来再说吗?""我是来给你送行的。祝您旅途愉快,一路平安!"大姐自然十分感激,连声道谢,"不知道大姐您烧香了没有?""给佛祖烧香啊,求他保佑您一路平安啊!""到哪里去烧啊?""就到我这里烧吧!我来给您烧一些\'平安\'香。"
大姐疑『惑』不解,周韬趁机就给她讲解了一番平安保险公司推出的"海外急难求助卡",给她解说这是出国人员的保护神:如果在国外出什么意外情况,只要拨通平安公司的免费电话,就可以得到必要的救助。大姐听了果然感兴趣。最后,她终于决定两夫『妇』每人买20万保险额的保险。
四川人对6特别感兴趣,认为"六六大顺"。一次周韬跑了16次才促成签单,所以他更相信6的魅力了。
周韬这样的锲而不舍,除了出于提高自己业绩的考虑,更重要的,他坚信,他给客户推销的是幸福和平安,是在推销福音。他认为,在现代社会,每个人都需要保险,只不过是多数人还没有真正了解保险,所以往往表现出对保险及保险推销员的拒绝。但这种拒绝是暂时的,也不是真正的拒绝,既然是好东西,只要你多作介绍,让他们真正了解,最后他们还是要买的。
有一件事对周韬的刺激颇深。有一次,周体华向一个客户推销保险,考虑到这一家经济条件不很好,他主推"平安幸福"。经过几分钟讲解,男主人很快就接受了,准备夫『妇』各买8份。可就在准备签单的时候,一直沉默不语的女主人却阻拦了。周韬很了解他们的具体情况,也很尊重他们的决定,只好带着遗憾离开了。但他并没有真正死心。过了不久,他又一次拜访这户人家,迎接他的却是女主人的痛苦和懊悔的泪水。原来,就在几天前,男主人在一场意外伤害中身故了。看着孤儿寡母的悲影,周韬真诚地责备起自己:"如果我再坚持和努力一下,对他们的不幸或许会有一些安慰帮助啊!"
从此,周韬给自己下了更严格的要求:绝不能轻易地放弃。所以,除了对于那些真的由于种种原因可以比较明显地看出暂时还不会购买保险的人之外,只要有一点的希望,他都坚持不懈地多次拜访。
又有一次,周韬向一客户推介保险,这位客户是一家工厂的技术科科长,比较通情达理,并不像别的人那样一味地拒绝保险,但只是说她坐在办公室的,工作很轻松,没有什么风险,对保险的需求不是很大。凭直觉,周韬认为她可以发展成客户,就不断地给她讲风险存在的普遍『性』及保险的保障作用等等。经过五六次的拜访推介,客户对保险的认识不断加深,也为周韬的热情所打动,就决定为她在合资企业工作的儿子投保几份医疗保险。过了几个月,她儿子由于『药』物过敏而全身皮肤溃烂,住了半个多月的医院。周韬了解情况后,发挥自己曾经是医生的优势,为他联系医院和好的医生。还积极协助他到保险公司理赔。这件事使这位技术科长深深了解到风险的无情和保险的好处。所以,当周韬把两千多元的理赔保险金送到她手上时,她当即决定她夫『妇』俩每人购买5份重大疾病保险和5份的养老保险,她儿子则加买20份的养老保险。她的榜样作用和号召力,使整个科室的人几乎都到周体华处购买了不同的保险。
客户并不是真的不需要保险,而是没有意识到这种需要罢了,这是周韬从这件事中得到的最大的启动。所以,作为业务员,一个很重要的作用就是去激发他们的意识,让他们去"发现"自己的保险需要。
可以说,除了为了自己的业绩、自己的收入,真正为客户着想,是周韬能跑的另一个重要的终极原因。
周韬如此不轻易放弃,锲而不舍地跑,因而赢得了一个"能跑"的雅号。其实,哪一位保险推销员的业绩不是"跑"出来的呢。只不过像周韬那样年纪不小、跑得不少的却是少见的。
苦和累对他们来说其实算不了什么,最让人难以忍受的是一此客户对保险推销员的不理解和不礼貌甚至敌对的态度。
有一次,他与一位女同事到一律师楼去拜访。开始的时候,律师事务所的主任还以为他们是来联系业务的客户,所以很热情地接待。但当那位主任了解到他们是来推销保险时,却反脸无情,诬赖他们擅闯办公地方,还召来几个人把他们打了出去。他们无端端地受辱,正想回公司反映情况,没想到对方恶人先告状,先把情况添油加醋地告到公司。经过调查,公司认为,这一事件的责任完全在对方。但为了公司的形象,公司多次做他们的工作,最后大事化小、小事化了。原来,那一天那位主人遇到不开心的事情,在周韬他们到来以前,也曾来过两批保险公司的业务员来联系业务,他心情不好没有好好接待。没想到刚送走一批,又来了周韬他们,他就把无名火发到他们头上去了。说起这件事,周体华现在还有些生气,"你不买也罢了,干嘛还要打人呢!"
正应验了那句老话:"不打不相识",在这一事件的处理过程中,双方不断接触,也加深了相互间了解,最后,律师还是决定在周韬处购买了团体养老保险。
经历了这么一件事,周韬反而更加坚定了在保险行业干下去的决心。他切身地感觉到,对于保险这个新东西,人们对它还缺乏了解和理解。连律师这种见多识广的人尚且还会追打保险推销员,一般的市民对保险的态度就可想而知了。但是,当市民了解到保险是幸福和保障,而保险推销员是在给他们送去福音时,他们也会接受保险和保险推销员的。
在广州,活跃于大街小巷中的保险业务员可能不下万人,如果再加上曾经想以此作为事业而奋斗过的人,估计数目已超过2万人。大浪淘沙,这些人当