第 37 章(1 / 1)

中国在世界中 图书堂 2000 汉字|0 英文 字 27天前

件,录制手机通话。行李生,出租车司机,私人司机,客房服务生,酒吧服务生,航空公司雇员,专用小交换机接线生,办公室职员以及当地翻译都可能被金钱收买,他们即使送上的是一小条没什么价值的信息,也会得到酬金的。

(23)放纵型

表面看来,放纵对方是一种奇怪的谈判方式,然而买卖双方都能运用这种方法并从中获益。采取这种谈判方式需要有长远目光。某些贸易和投资谈判只是后面一系列谈判的开端。从本质上来讲,买方和投资方常常以"少量诱饵"(即少量交易)方式开头,进行试探,然后视情况再决定是否增加投入。一次小小的成功将带来更大规模的交易和投资。放纵型谈判者就是这样从长远处着眼的。

卖方在最初谈判时就拟定计划让买方或投资方赢得第一次交易,使对方的获益超出自己的估计。就这样,一次又一次地引诱对方上钩。一旦他们完全上钩,卖方便一改常态,开始提出要求。一些卖方甚至利用这种方式,彻底挤垮对方,并把他们赶出市场。等买方猛然惊醒时,市场和定价已被先前那个处处让着自己的对手控制了。

买方和投资者同样能利用这种方式来制造"情同手足"般的交易,把对方牢牢的吸引住。一开始,买方高价购人某物,投资者决定投入大量资金而不附加条件。下一轮的谈判结果也是如此。一段时间之后,采取放纵手段的一方就开始要求降价、减少运费、加强管理投入或重组股权。卖方由于已习惯于对方的"放纵",早已放松了警惕(或忽视了对方提出的条款)。此时,卖方发现自己已被一位耐心而狡猾的对手打败。由于不愿失去市场份额或冒险失去刚注入的急需资金,他们只好屈服于新的、非常苛刻的要求。

除了以上谈判类型以外,团体谈判也很重要。

谈判小组一定要努力维护统一阵线。要做到这一点,需要综合运用各种谈判风格。挑选哪几种特定的谈判风格的时候,一定要根据小组各成员的智力结构、文化背景及『性』格类型来综合考虑。某种谈判方式可以在整个谈判过程中贯穿始终或根据需要使用或不使用。虽然在选择适当的谈判类型时,考虑的重点是保持团队的统一『性』,然而,成员间的兼容『性』也决定了小组能否保持统一『性』。在制定谈判策略时,首先应选定谈判人才,让他们来决定小组的谈判风格。另外,需要记住的是,虽然团体的统一是最高利益所在,在某些时候,故意表『露』出意见不统一也能达到目标。任何谈判风格的有效『性』,在很大程度上取决于给对方留下的印象。

二、谈判者素质的要求

优秀的谈判者应具备什么样的素质?入世后,对谈判者提出了更高的要求。

1.谈判人员的个体要求

在国际谈判中不存在"要就要,不要就拉倒" 之类的事。一切都可以商量。这全取决于谈判者的技术。谈判无疑是由一个人或多个人来进行的。至于谈判能取得多好的效果,在很大程度上取决于谈判者的能力。在此,也许有人会提出像"优秀的谈判人员应具备什么样的素质?" 之类的问题。这个问题可以有多个答案。一般来说,他应该是一个极有能力的人,能让别人明白他的立场,极其自然而自信地同别人接触并能领会别人的立场。

要在谈判中取得令人满意的结果,谈判人员不可忽视如下几点:

(1)足智多谋

一个优秀的谈判者在谈判时善于随机应变,并能巧妙地处理大量不断出现的信息以及不确定的因素。在谈判桌上,他能就某件事情立即做出决定并予以解决,而不寻求一种得到最佳结果。在自己根本无法知道会发生什么事情的环境中寻求生存和发展才是具有实际意义的。

(2)有耐心

一个优秀的谈判者是一个有耐心的谈判者。这主要是因为,谈判者开始使用直截了当的方式便受到了局限,而这也只能产生短期效果;使用强制的方式来使得谈判对手向谈判目标靠近又无疑会导致对手更为顽固。因此,要使对手向共同的目标接近则是一件费时的事。尽管如此,这最有可能达到双方满意又长期的效果。

(3)坚定不移

对于喜欢用直截了当谈话方式而又坚持自己立场的(优秀)谈判者来说,坚定不移是必须的。把握自己期望达到的谈判结果以及达到的目的,同时准备好自己的让步,也是非常重要的。此外,他知道在自己不想满足对方条件时该什么时候离开谈判桌。

(4)机敏

首席谈判,无论他是谈判团队成员还是顾问,当他代表公司时,就肩负着整个公司的职责和信誉。一位成功的首席谈判必须有能力只让对方明白怎样做才能达到最佳效果,这就要求其必须具备诚实和狡猾两者兼备的混合素质。在选择首席谈判时,要避免"直率"这一『性』格特征。那些只会"竹筒倒豆子"或者在一切交易坚持透明度的人,在全球市场中将会是有缺陷的谈判者。尽管这里并不是要求人们去进行欺骗,但一名首席谈判必须清楚什么时候该打哪张牌。由此,机敏是所要求的一个理想特征。

(5)适应能力

因为谈判的目的跟一方使另一方改变立场有关,因此,首席谈判必须具备高度的适应『性』。呆板的战略和有限的战术,几乎会在瞬间的时间里使谈判以徒劳而结束。除了已预计到的情况外,首席谈判还必须能够对未预见到的事态发展作出迅速而果断的反应。谈判中既不大可能完全按照计划进行,又不是总是按照预想的模式变化的。一味"坚持己见"的人,要想在谈判桌上获得成功是非常困难的。

(6)耐力

虽然谈判基本上是一种脑力劳动,但它也是对体力的考验。首席谈判必须出现在谈判的全过程,每天只工作八小时的情况是十分少见的。此外,旅途的疲劳,气候的变化,飞行时差的反应,异国的食物,晚上的社交应酬以及各种的压力等,这些都会使人筋疲力尽。许多民族都会用体力和脑力来消磨其对手以达到其让步的战术。首席谈判(包括整个谈判小组)必须提防这种疲劳战术。健康的身体、耐力以及合理的