第 36 章(1 / 1)

中国在世界中 图书堂 2000 汉字|0 英文 字 27天前

方受到责备。互相指责只会浪费时间,而且使讨论的问题偏离实际。所有的谈判都有可能跑题;务实风格把大家的注意力重新集中在议程上。当然,运用这种风格的谈判人员应该注意不要不假思索地抨击对方的方案和论点。认真的聆听和理解对方计划运作的领域,将非常有助于确立一种最适合的务实型谈判风格。

(15)边缘策略型

就实质而言,边缘策略型是一种纯策略的谈判风格,它的形式是就某个具体的问题发出最后通碟。最后通碟的威慑力(或"危险的边缘")是指,如果某个问题不立即解决或不以某种方式解决,谈判就将终止。这是一种恫吓,而不是谈判,所以只适合于谈判双方中处于优势的一方使用。大多数情况下,是由作为东道主的买方采用。

虽然许多谈判人员在谈判初期成功运用这种方法,并把它的威慑力保持到谈判的最后,但是这种方式不能经常使用。如果谈判双方势均力敌,大家几乎都不会采用这种方式。不管这种方式有多大的诱『惑』力,谈判新手都受到不能用它的警告。即使身经百战的专业谈判人员在使用最后通碟方式时,也经常,我再强调一次,也经常引发对方的憎恨之情。在小型贸易和短期交易中使用这种方式,会使双方关系的长远发展变得困难重重。

(16)傲慢型

和左右为难型相似,傲慢型也是一种无意识中选择的谈判风格。这也是那些经验不足的谈判人员对那些计划周密,谈判成功的对手的评论。无论是左右为难型,还是傲慢型,聪明的谈判人员必须谨慎处理。

无视对方的观点或态度,而采取盛气凌人的方式,会使对方的要求加上情绪化的『色』彩。一定要牢记,谈判是为了让对方同意自己的观点,而不是把他们赶走。造成傲慢的行为有两个原因。一种情况是一方感到自己处于劣势,另一种情况是一方处事很傲慢。接下来的反映和随之而来的行为是无意识的,但不是不可控制的。

(17)自以为是型

很多谈判者在谈判时流『露』出一种无私的神情,但却事与愿违,不为别人所感谢。甚至当胜券在握的公司想把人权,宗教、环境或政治平等之类的话题和商务谈判扯在一起时,他们就制造了更多的问题。

如果一定要使用这种谈判风格的话,不要把它作为贯穿全局的主要谈判方式。在国际谈判中使用这种"我知道什么最适合你"的方法会引起别人的憎恨,并让人认为使用这种谈判风格的人赢得傲慢的"名声"。即使是公司的政策所要求的,对于政治和宗教方面的不同看法,应该在谈判调研和计划阶段讨论,以使对方同意(或有可能同意)这些看法。如果突如其来的把这些问题甩给对方或要求把这些问题作为讨论的中心问题,只会把手头的生意搅得一团糟。同样地,自以为是的谈判者也必须列出对方可能提出的,同样公正的道德方面的问题。

(18)压倒型

压倒对方并没有什么过错,只要你在这笔交易中留给他们"足够"的利益。买方特别喜欢这种方式,并能采取一个"金钱万能" 的进攻计划。如果卖方准备好攻击对方的顾虑点,那么他也可能运用这种方式。运用这种方式,要求有充分的准备和丰富的谈判经验。

(19)快速型

有些谈判人员采取一种雷厉风行的谈判风格,他们认为这种方式可以掩饰自己方案中的缺点并削弱对方的力量。如果对手经验不足,这种推着谈判疾步向前的风格可能有它的优点。然而,如果这桩交易没给对方"足够" 的利益,这种硬推销术和"在此签约" 的态度常常让人反感。如果用它作为主要谈判策略的话,一定要有一个备用方案,以防对方故意放慢速度。另外,千万不要催促谈判高手尽快作出决定,这会使你显得稚嫩,也是不能让人容忍的。

(20)严肃型

严肃型谈判者总是按部就班,缺乏幽默,沉着镇定,完全用纪律来控制局面。他们对对方那种装腔作势和玩弄伎俩视而不见。和冷漠型一样,严肃型也要求板着面孔,但两者的不同之处是,在严肃型谈判中,己方的动机和技术一开始都说得明明白白的。它的典型特征就是直截了当地谈论业务和关键数据。运用这种方式的谈判方很少安排社交活动,也很少笑。

只有一些具有非常特定的『性』格的人才能有效运用这种方法,来控制谈判内容和节奏。运用这种风格的谈判者大都年龄较长,意志坚定,经验十分丰富(养成严肃的风格需要很长的时间)。如果对方使用这种方法时,请记住它只是一种谈判方式而已。不要因此影响你对对方的方案或论点的实质和要点的把握。

(21)社交型

谈判当然是一种社交方式,但有的谈判者强调它的社交『性』以左右对方。举行奢侈的招待会,邀请重要(政治)客人,在名流场所举办私人宴会,体育比赛看台上的上座,公费赌博和购物,没完没了的鸡尾酒会,邀请参加当地和家庭节日活动等等,都是为了让对方相信自己的最佳利益已被考虑。这种方式发出的信号是;让我们先作朋友,然后才成为商业伙伴。

(22)偷窃型

不幸的是,偷窃作为一种谈判风格正在迅猛发展。由于社会的发展越来越依赖于信息,知识不仅是力量,知识也是金钱。这种谈判方式不仅充满危险,而且也同样充满潜在利润。与欺骗手段不同,偷窃手段的运用并不普遍,因为偷窃行为一经发现,谈判就会立刻终止。刑事起诉和商业排斥也很常见。一般情况下,只有那些大势已去而又想孤注一掷的谈判方才运用这一方式;但是许多国际知名的大公司也经常利用这种方式来节省研究经费和制定谈判策略。如果身经百战的谈判人员声称他从未被偷窃过或不熟悉对方的"那一面",他们只不过是自欺欺人,或者他们并没有你认为的那样经验丰富。

偷窃手段有很多种表现形式,在谈判中被用来破坏或削弱对方的地位。它的形式包括窃听电话,截取传真,偷听谈话,复制档案。利用社交活动下载手提电脑里的文件或甚至偷走手提电脑。截取电子邮