第五章用激励来征服人心 三、激励的黄金原则

在激励员工时，要讲究许多原则和方法，否则，不使达不到激励的效果，还有可能把事情搞砸。

激励员工十不要

一不要搞错奖励对象。员工做的面包，却给他们上司或同事吃；

二不是要求过份。人无我完人，不要期望员工什么都行；

三不是只强调工作的重要『性』，而忽视了员工的合理要求；

四不要高高在上，指手划脚；

五不要当老妈子领导，事事亲躬，累死的是自己；

六不要自作聪明，当工作进展顺利时，多出点子；

七不要处处揽权，不放手，忽视了员工的行动自主权；

八不要心胸狭窄，听不得异议；

九不要自高自大，忽视了群众智慧；

十不要好大喜功，多雇员工，认为组织庞大就是好。

激励员工六做到

一要做到让员工明了你对他们的期望，避免误会；

二要做到让员工对自己心中有数，不管他们做得好与坏，都要告诉他们好在哪里，坏在哪里；

三要做到有功不夺，把工作完成的功劳归功于大家；

四要做到平易近人，信任员工，帮助员工；

五要做到实情相告，将公司现状告诉员工，使他们把自己变为公司的主人；

六要做到注意细节，充分尊重员工的自尊自由、成就感和自信心。

松下公司激励员工的21点技巧

日本松下电器公司的创始人松下幸之助总结自己一生的经营实践，提出了激励员工的21点技巧，其分别是：

(1)让每个员工都了解自己在公司中所处的地位，并且要定期和员工讨论他们的工作表现。

(2)一定要给予奖励，但须与成就相当。

(3)如果公司中有某种改变，应事先通知。而且员工如能先接到通知，工作效率一定比较高。

(4)让员工参与同其切身利益有关的计划和决策的研究。

(5)信任员工，赢得他们的忠诚和信赖。

(6)告诉员工他所担任职务在整个公司中的重要『性』，让他们有责任感。

(7)以身作则，任何事先要求自己做好，为员工树立榜样。

(8)聆听属下的各种建议，切勿粗暴打断或对其忽视。

(9)实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感事物，对他们的认识就是对你资本的认识。

(10)言行一致，不要让员工看轻你的威信，同时不要让员工弄不清到底该干什么。

(11)如果有人举止怪异，应该追查。

(12)万一你犯错误，立刻承认，并且认真地表示歉意。如果你推卸责任或是责任旁人，别人一定会瞧不起你。

(13)在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望能够帮助他，这样才能使其心服口服。

(14)维护员工应有的权利，并让员工履行其应及的义务。

(15)尽一切可能去安抚不满情绪，否则所有员工都会受到波及。

(16)把握住每一个机会，表明你以自己的员工为骄傲，这样能够使他们充分发挥自身潜力。

(17)尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里。

(18)制订长、短期目标，以使员工可以用以衡量自己的进步。

(19)提出建议『性』的批评，批评应有理由，并帮助被批评者找出改进或者改正的方法。

(20)假如有人发牢『骚』，应赶紧找出其不满的原因，及时加以改进或弥补。

(21)解释要做某事的目的，员工会把事情按照你的目的做得更好。