实现问题的重新定义，收敛加工则尽量找出对问题的最佳定义。这就涉及到问题的定义和再定义。通过发散加工，你会形成一个基本认识。但这时的定义往往不够准确，这就需要对问题再定义。所谓再定义，就是重新认识问题，考虑已有的表述形式是否恰当，是否体现解决者真正的意图。

该阶段的发散加工，主要包括了以下几个工作：熟悉问题；组建问题的框架和细节；寻找问题的新表述形式；回顾问题。

经过前面两个步骤的工作，你已经提出一个初步的问题。该阶段的第一个工作就是真正搞懂这个问题的表述形式。如果有文字的表述，首先理解文字；如果没有文字表述，自己试着把问题的文字表述写出来。仔细审视琢磨每个词句，让它的意思在你脑海里逐渐清晰而鲜明。可以暂时抛开一些细节。

回顾所有寻找到的事实，并特别注意那些你认为是核心的和应优先考虑的事实，从这些材料出发写出问题。

寻找资料阶段得到的材料并不一定都有价值，在这里，要将重点放在优先考虑的材料上，并尽量从中发现描述问题的新角度。然后用"如何……"的形式写出来。

将重要的材料放在合适的位置，试着组建问题的框架。所谓问题的框架，即问题的起始状态是什么，目标状态又是什么。

找出框架后，把问题的主要部分再细细地考虑几次，要逐个地考虑，并试着在不同组合中考虑。同时，分析一下问题的细节，将每个细节同其他细节联系起来考虑，审视一下每个细节在整个问题中的意义。

弄清问题的时候，须明确一点，即绝大多数问题都不止一种表述形式，它们可以通过几种不同的方式加以界定。实际上，你对任何给定问题的解决途径本身就反映了你的定义方式。

还有另一方面也需要注意，即如果问题的定义不够清晰明确，它也就可能无法为解决问题提供必要的依据。可能是问题的定义模棱两可，也可能是问题的定义太过一般化，从而难以找到可行的解决方法。

在发散的最后，再看看所有已经产生的定义，不要对这些定义进行任何的评价，而是从它们出发，再努力地想出2-3个来。

至此为止，你已经可以开始进行寻找问题阶段的收敛加工了。

弄清问题阶段，收敛加工的目的是选择出最佳的问题定义。收敛加工可以细分为以下几个阶段：

(1)预收敛

不看前面写过的问题，写出至少5个问题，这5个问题最准确地描述了你要解决的情况的特点。这个阶段看似发散，实际上是对前面发散结果的一个分析概括，因而还是收敛『性』的。

(2)击中问题

选择最能体现你的兴趣的问题。

(3)寻找相关

对选出的问题之间的相关『性』进行分析，根据相似『性』将选出的问题分组，这样的每个组称为一个"焦点"。

(4)聚焦目标

做了什么，比做了多少更重要。解决问题的量并不重要，是否解决了正确的问题才重要。

4.生成方案

该阶段，发散加工中重要的是"渲泄"：将出现在你脑海中的所有想法用最快的速度写下来，再使用一些技巧帮助你产生更多的创意。收敛过程与上两个阶段步骤大体相似，通过击中问题、寻找相关和聚集目标，最终选择出最好的方案。

三、创新过程后期

创新过程后期包括寻找标准、选择方案、接受方案、实施方案、回顾总结五个阶段。1.寻找标准

该阶段，发散加工的任务是找到各种可能的评论标准。收敛过程与其他几步的收敛大体相似，首先是击中标准和寻找相关，除些而外还有一寻找标准阶段所特有的过程就是使选中的标准尽可能地具地化。最终保留下那些最具体的与问题有关的标准。

寻找标准阶段的收敛加工的前三步和前面几个阶段中的收敛加工有较大的相似，都包括了击中和寻找相关。但是它还有它自身的一个特殊的过程，即标准的具体化。越明确、越实际的标准越有效果，越能帮助给下一个阶段的选择方案提供更准确的评价根据，使有价值的方案不会被删除，缺少实用『性』的方案不会被重用。

寻找标准的收敛加工大体包括如下三步。

(1)击中标准

发现你认为与问题有关的标准。

(2)寻找相关

检查所有被击中的标准，找到它们之间的相关。

(3)具体化

如何来使标准更明确呢?这就需要大家有意识地寻找潜在的标准，使标准越细致越好。这就会更有效地使用标准指导决策。所谓使标准细致，就是让所选择的标准在最大程度上是针对要解决的问题的，而不是一种泛泛的标准。

2.选择方案

该阶段的发散加工主要有两个任务：确定筛先和改进方案的标准、减少方案数量的同时提高其质量；产生一些解决方案。在收敛加工中，相应地对标准和方案进行收敛，收敛的具体过程包括筛选、精选和修改：首先是对发散中确定的标准进行收敛；其次是根据这些收敛后的标准对解决方案进行收敛。选择方案阶段，已经得到很多可能的解决问题的方案，但很多只是一个粗略的方案，在寻找解决方案的阶段，就要对这些方案进行辨别，找出其中最有价值的并加以改进。

但这个阶段决不是那样简单地对方案进行严格的筛先和否定没有价值的方案，相反要采取一种积极的态度，更多的发现每个方案中有益的方面，努力将它们转化成现实可行的方案。

生活在德国的伊朗人依拉迪·赫萨比是一个多才多艺的发明家。他最擅长的就是抓住自己在日常生活中由直觉产生的灵感进行判断，从而作出新的发明。有一天，他的妻子向阳台上的花卉洒杀虫剂，他见到后十分生气，心想："难道一定要用有毒的杀虫剂吗?"他忽然想到，人体有的地方从来没有虫子叮咬，这就是耳孔。这样，要选择制造一种没有毒的杀剂，说不定可以从耳孔中的物质来着手研究。这下，凭着自己的直觉，当天他就让人在实验室里对耳垢进行成分分析，发现耳垢由120多种不同物质组成，其中有一种物质能够驱虫，甚至将虫杀死。后来他在此基础上发明了不含毒素的杀虫剂。直觉在