女士，它会使你失去自己应有的魅力和吸引力，使人在初次听到你的声音时退避三舍。不良的说话习惯破坏了你原本美好的形象。

如何克服说话的不良习惯呢?

你可以按照以下归纳的几点来纠正自己的不良说话习惯：

·利用录音机审查自己的语音条件；

·如果你一开口，鼻子便嗡嗡作响，你就是用鼻腔说话；

·如果你说话时，脖子紧张，血管扩张，你有可能是在用力；

·说话时保持双唇的距离，尽量用胸腔发音；

·说话要如行云流水，轻缓舒畅；

·控制好自己的情绪；

·除非你在说件秘密的事，否则不要使用低声细语；

·说话时嘴唇要活泼；

·大声朗读，检查自己的声音是否单调；

·控制好自己说话的速度；

·不要让口头禅脱口而出；

·说话时动作不宜太多，否则会分散听众的注意力；

·与听众进行眼神交流。

4.案例：方丈妙答，化险为夷

明朝开国皇帝朱元璋幼时曾在皇觉寺为僧，当时在寺内墙上涂抹过一些打油诗以消遣时日。后来做了皇帝，怀旧之心顿生。他想起在皇觉寺为僧的那些日子，想看看那些打油诗还在不在。于是，驾幸皇觉寺。

朱元璋进入寺内，一言不发，四处寻找。方丈『摸』不着头脑，急忙启奏道："圣上，您找啥？"

朱元璋气呼呼地说："找啥？找诗呀，朕当年题的那些诗呢？"

方丈方知大祸临头，"扑通"一声跪下道："老僧该死！老僧该死！诗没了，我有罪！"

好在昔日这位方丈待朱元璋不错，朱元璋念及这一点，说："朕念你当年对朕不错，免了你的死罪。"

"不过，"朱元璋厉声问道："朕的那些许你为什么不保护好呢？"

这时方丈稍稍安下心，答道："圣上题诗不敢留。"

朱元璋奇怪："为什么？"

方文不慌不忙答道："诗题壁上鬼神愁。"

朱元璋又问："那你把它擦了？"

方丈奏道："谨将法水轻轻洗。"

朱元璋追问："一点痕迹也没留下？"

方文又奏道："犹有龙光『射』斗牛。"

"好！好！不敢留就不留吧。"朱元璋终于转怒为喜，笑逐颜开。他厚赐了寺僧而返。

方丈妙言巧答，终于化险为夷。在这里方丈使用了两个方面的技巧：一是方丈看准了朱元璋千里为诗来的这种对诗的偏爱心理，来了个\'投其所好"以诗答问，使朱元璋高兴；二是方丈非常讲究对答时的语言技巧。当朱元璋问为什么不保护好那些诗时，方丈回答："圣上题诗不敢留"，"诗题壁上鬼神愁"。这样既恭维了皇帝，交待了不敢留的原因，又避免直接激起皇上的不满。当朱元璋问"一点痕迹也没留下？"，方丈答道："犹有龙光『射』斗牛。"借用"张华掘得龙泉、太阿二剑"的典故，称赞皇上的诗非同一般，即使擦去了，"龙光犹存"，使得朱元璋在不知不觉中化怒为喜。

公务员与MPA 第3章 第二课沟通(2)

五、交谈的策略

我们在交谈时，应掌握如下技巧：

1.准备技巧：创造良好的氛围

创造良好的氛围，是促进交谈的一种重要方法，可以从以下几个方面入手准备：

(1)选择合适的时机和地点

1确定交谈时间

谈话者应该认真选择交谈的时间、时机和顺序，以期获得良好的谈话结果。

第一，时间。你与别人会面准时与否，可以反映出你对这次会面和会面者的态度。其次，交谈时间的间隔长短，可以反映出交谈双方关系的密切程度。

第二，时机。交谈如果不是正式的话，很难真正订个时间进行。交谈更常见的是随意『性』。这就要求你要善于捕捉交谈时机。

第三，顺序。有时交谈言语的顺序不同，其传递的信息也就不同。一般来说，所要强调的重要信息总是在后面出现。

2保持合适的交谈距离

一般情况下，人际交往的空间距离可分为以下四种：

·亲热距离一般在15厘米之内，如情侣、挚友之间的距离，或外交场合的礼节(拥抱、亲吻等)。

·熟识距离一般在1米之内，如同学、同事、邻居、朋友之间的距离，或交际中的促膝谈心、握手等。

·交际距离一般在1至2米之间，较正式的非私人交往，如接见来访、进行谈判等都属于这种类型，表现得比较严肃、庄重。

·陌生距离一般在2米以外，处于此距离的人一般没有联系。

3选择合适的地点

除了保证充分的交谈时间，还应选择一个不受他人打扰的谈话地点，这样才不致于分散注意力。

不同内容和『性』质的交谈应当选择不同的场合。当你闲谈时，应找一个轻松愉快的环境；当你与他人进行商谈时，应找一个正式的场合。

(2)寻求共同点

良好的交谈氛围是使交谈顺畅进行的基本前提。交谈双方如果见解相同或相似，语言风格相近或相似，才能比较容易创造良好的氛围。交谈中寻求共同点是交谈双方创建氛围的最常用手段。

(3)了解交谈对象

大千世界，芸芸众生。人与人之间不仅存在体貌上的生理差异，而且在兴趣、爱好、能力、气质和『性』格等心理特征方面也大相径庭。为了创造良好的氛围，你要事先了解交谈对象的个『性』特征和心理状态。

2.表达技巧：切中要领

在交谈时，你无须按照特定顺序逐一说出各项，重要的是你能在对话进行到某一程度时，将你的想法传达给对方。

(1)以攸关对方的言辞叙述你的问题

假使你能遵照我们的建议，你的信息自然可以与对方建立关联。一旦你说明该情况带来的冲击和影响，对方便会感受到它的重要『性』。

愈了解对方的个『性』以及他在意的言辞类型，你成功的机率愈高。以攸关对方自身利益的言辞表达你的信息，可让他想到或发现你的建议也对他有利，这等于给他一个和你站在同一条战线的理由。

(2)清楚地说明你为何提出这一问题，并说明加以讨论的原因

直接、诚恳、明确地说明你的动机，可扫除对方心头疑虑，不再对你谈论话题的原因感到困『惑』。

(3)清楚说明你所想、所求、所希望或期待从对方身上获得的东西

有时，交谈者得要求对方采取明确、激励的行动。你应该自问："我希望对方对我关切的事项采取保种行动?"

(4)切勿发牢『骚』、吐苦水或推卸责任

如果发现自己出现这种行为，不妨立刻坦白承认。当你和对方讨论不易开口的话题时，我们要自问："什么样的坏消息是你不愿听的?"大部分人都回答"发牢『骚』"。如果你有以下举动，你极可能令对方退避三舍：

·以发牢『骚』的口吻表达你的信息。

·以吐