道："周恩来同志的这番话，比直接批评更触动我的心灵。有了这次\'教训\'，在以后20多年中，每次向他汇报工作，我们总要把一些基本数字切切实实地弄清记牢。"

(4)直截了当与"反弹琵琶"

领导者批评下属的过错，有时候需要在开门见山地指出错误的严重『性』的同时，又直截了当地指出出现的过错应该由谁负责任。使责任的承担者产生接受批评，改正过错的紧迫感。

1959年11月6日，新华社和《人民日报》公开报道了这一年1月至10月全国工业生产情况，说这10个月工业总产值比1958年同期增长48.7％。这个数字是没有经过中央核实的，这个报道是违反中央规定的。因此，新华社和《人民日报》的负责同志受到周恩来同志严厉的批评。周恩来同志说，新华社和《人民日报》这次捅了一个大漏子。中央从10月份起就一再强调宣传要头脑冷静，要热中有冷，防止重犯去年浮夸风的『毛』病，你们偏偏出了这样的错误。新华社和《人民日报》这次公布十个月工业生产的数字，无论在政治上和组织上都是错误的。周恩来同志还十分明确地指出，新华社和《人民日报》的负责同志既参加书记处和政治局的会议，又经常参加政治局常委的一些会议，对中央的精神应该是了解的，因此对新华社和人民日报社犯这样的错误应负完全责任。周恩来同志的批评使新华社和《人民日报》的负责同志深受触动，他认为这次批评是自己，"一生中受到周总理的最严厉的批评之一"。

七、领导误区

客观事物的复杂『性』和人类认识客观事物所具有的渐进规律，使人们的既有观念常常会陷入这样或那样的一些误区。领导工作也不例外，不仅涉足误区的现象在所难免，而且由于领导工作的特殊『性』，又使领导者陷入误区的机遇往往比其他人的概率要大得多，由此而引发的负面效应也要严重得多。

1.领导误区的危害

领导者在实施领导、进行管理的过程中，无论在何处陷误，都将给工作带来危害。不同之处只是危害部位和程序大小有别罢了。那么，领导误区对事业都有哪些危害呢?概括起来，主要危害表现如下：

(1)导致决策失误

领导误区导致决策失误后果的大小，取决于领导陷误的具体误点及其程度。如果在事关全局或发展方向、战略目标这类决策时陷入误区，后果将不堪设想，可能因此而扭曲发展方向，造成管理目标错位，置全局于困境，若是企业，可能会因此而倒闭或破产。如果在局部或一般『性』决策时陷入误区，危害虽然达不到整体受损和影响命运的程度，但也避免不了或多或少的损失，但是企业就不能不影响经济效益，伤害元气。陷误程度与失误后果是成正比的。陷深难以自拔，即使能跳出，代价必定高昂；陷浅易自拔，重新决策挽回损失的可能『性』也大一些，需要的时间和所付出的代价也相对少一点。

(2)导致指挥失误

导致的指挥失误，不仅使指挥意图难以贯彻下去，造成指挥中断、决策实施受阻、『操』作失误，而且还常常表现为指挥者与被指挥者的矛盾、磨擦或对抗、冲突，即表现为被领导者对领导者的不满情绪、严厉批评、强烈反对、消极懈怠，出现指挥不动或逆反行为。指挥没人听，说了没人动，指挥自然就失去了权威和效力，不再灵验了。可见，指挥陷误虽然不像决策陷误那么可怕，但也绝对不可小视，不然照样可以酿成大患。

(3)导致控制失效

领导误区导致的控制失效，即失控，其后果是可想而知的。首先，它必然程度不同地使生产或工作秩序遭到破坏，将有序状态陷入无序状态。不论是整体无序还是局部无序，都将给生产或工作造成重大影响，甚至会使决策或计划搁浅或搁置。其次，它必然造成或轻或重的经济损失。因为任何一项决策或计划的实施，都要耗费一定的人力、物力和财力，一旦搁浅或搁置，就会造成前期投入的浪费，而排除阻碍又必然要再次投入，这就使决策或计划的实施成本加大。如果再次投入的负担超出单位经济承受能力，后果就会不堪设想。

(4)导致竞争失利

企业领导一旦陷入误区，都将使企业在竞争中败北，遭受重创，输给对手。创的轻，暂时处于不利地位，还可以卧薪尝胆，东山再起；创的重，就会元气殆尽，甚至无法生还。

克莱斯勒汽车公司原美国三大汽车公司之一，但因1974年和1979年两次石油危机中经营有误，负债达12亿美元，濒临破产。对此，新任总裁李·艾何卡并未束手待毙，等候清算，而是采取了一系列的风险决策，1982年便扭亏为盈，1984年又恢复了该公司原有的地位。这是国际上企业竞争中反败为胜的典型案例，发人深省。

(5)导致形象失宠

处理公共关系，对企业形象的树立至关重要。常言道，得道多助，失道寡助，和气生财一个企业，如果没有良好的社会关系，得不到大众的喜爱。信任和赏识，孤军奋战，处境可翻知。如果经营受挫，遇难，四处无援，八面楚歌，命运更不必待言了。因此，企业领导者必须高度重视公共关系，切忌在认识上陷入误区。在实际处理上，既要恪守原则维护单位利益，又讲究策略保持一定的灵活『性』；既不以强而傲慢，又不要以弱而卑屈；攻（进）要有分寸，守（退）有限度。偏废哪一面都会陷入误区，损害企业形象。

2.如何突破领导误区

突破领导误区，是一个不断提高领导思想、业务素质的过程，也是不断提高领导艺术和领导水平的过程。可供选择的基本途径和主要方法如下：

(1)强化角『色』意识

强化角『色』意识，就是强调角『色』认知。通过角『色』认知，树立和修正角『色』行为模式；明确自己应具备的角『色』形象（现实形象和理想形象）和如何承担自己的角『色』责任和义务，以便在实践阶段达到社会认可，成为满意的社会角『色』。

强化角『色』意识，对领导者来说，主要有两条：一是要明确自己扮演的社会角『色』应当具备的心理品质；二是明确自己与群众的关系。就心理品质而论，包括认识品质、情感意志品质和个『性』心理品质。认识品质是领导者有效进行认识活动所必备的各种特定心理特