第 44 章(1 / 1)

在MPA中成长--公务员篇 图书堂 2000 汉字|4 英文 字 28天前

人报考。面对如此大的领导干部选拔任用动作,面对如此重要的组织人事制度改革,在山东大地。从机关到基层,从企业到农村,众人齐口称赞:好、好、好。

六、领导艺术

作为一个成功的领导者,一定要懂得一定的领导艺术,尤其在对待下属方法,应该懂得如何表扬下属;如何批评下属。

1.表扬下属的方法

著名学者帕金森说过:请千万不要怕表扬人,这是促使人们更加努力工作的最好办法。著名企业家玛丽·凯·阿什指出:"这种表扬确实能够奇迹般地增强一个人的信心,由于我们对每一个细小的成绩都加以表扬,被表扬者就有信心作出更大努力。于是,小成绩为大成功铺平了道路。"因此,领导者要掌握表扬下属的方法与艺术。

(1)实事求是,坚持"五不"

要使表扬起到张扬正气,鼓舞斗志,激励先进,鞭策后进的作用,领导者表扬下属,一定要实事求是,为此就要坚持做到"五不"。

1表扬不凭主观印象。领导者是否表扬下属,主要看下属的实际表现,而不能凭领导者的主观印象。

某机关有一名干事有时说话不注意场合,给领导者留下不好的印象。虽然这名干事工作积极,不怕吃苦,并取得了突出成绩。但由于领导者对他有不好的印象,所以根本不表扬他。结果使这位干事,感到"在这种环境中工作,怎么干也没好",工作积极『性』日减。后来,领导者客观地分析了他的情况,如实地表扬了他,充分肯定了他的成绩,使他精神振奋,干劲倍增,工作越做越好。

2表扬不求全责备。有的领导者认为表扬的下属如果有缺点『毛』病,就会失去榜样的作用,因此,对表扬对象总是求全责备,强调表扬对象要完美无缺,结果影响了工作的开展。

中国人民解放军某部有一位教导员,对下属过于挑剔,要求下属要十全十美,使表现好、成绩大的人因为有这样那样的一些缺点,而得不到表扬,影响了下属的积极『性』,使其主抓的工作死气沉沉。而另一位教导员能够用人所长,容人所短,发现下属的优点和成绩,及时给予表扬,并树立了一批先进典型。对下属的缺点『毛』病,他及时指出,热情帮助,调动了下属的积极『性』,使其主抓的工作很有起『色』。

3表扬不任意拔高。有的同志认为,表扬是对好人好事的赞扬和提倡。过头点,拔高点,赞扬的下属心里热乎,对群众有很大的推动作用。所以在表扬时添枝加叶,随意拔高。

4表扬不可盲目行事。领导者表扬下属,要进行调查研究,分析被表扬的下属的行为动机,切不可不搞清实事真象,就盲目行事。

有一个干部为了"干出点名堂,创造出实绩"讨好上级领导者,便热衷于搞形式主义,作表面文章。虽然做了一些工作,也是为了写材料受表扬。领导者在大会上表扬他之后,群众议论纷纷。有的说:"真干的不如假干的"。有的说:"会干的不如会吹的。"有的说:"真抓实干的不如虚张声势的。"

5表扬不能搞平均主义。表扬是对先进人物的赞扬和肯定。在一个部门或单位不可能个个都是先进人物,因此表扬只能对一部分人。

(2)掌握情绪,区别对待

情绪影响和制约着人们的兴趣和追求,影响和制约着工作效率。领导者在表扬下属的时候,注意掌握下属的情绪,根据下属不同的情绪,采取不同的对策。

(3)贵在情真,重在及时

"感人心者,莫过于情"。感情不仅对人们的心理有很大的影响,而且能够支配人们的行动。对于同一名下属的同样的先进事迹。领导者情真意切地表扬和虚情假意地表扬其效果大不一样。情真意切地表扬会使受表扬的下属感到自己的事迹得到领导者的赞赏,引起领导者的重视,他的表扬是发自内心的,从而受到鼓舞和鞭策;情真意切地表扬也会使他人受到感染和触动,主动地向受表扬的下属学习。虚情假意地表扬会受表扬的下属感到自己遭到戏弄,当然谈不上受到鼓舞和鞭策;虚情假意地表扬还会使其他人怀疑事迹的真实『性』,更谈不上向受表扬的人学习了。

2.批评下属的方法

作为一个领导者,批评下属时应做到如下几点:

(1)刚柔并举,相得益彰

严厉的带有"火『药』味"的批评,能引起人们思想上的震动,深知错误的严重『性』;语重心长的启发和开导,能使人们明辨是非,知道在何处。领导者批评错误严重,给事业造成很大损失的下属时,要把二者紧密地结合起来,使犯有严重错误的下属,既深受触动,又心悦诚服地承认自己的过错。

(2)言简意赅,点到为止

"妙语精言,不以多为贵"。领导者在批评下属的过错时,经常要用听起来简单明了、浅显易懂,实际上含意深刻,耐人寻味的语言,使出现过错的下属经过思考,从中得到批评的信息并很快醒悟,接受批评,改正过错,吸取教训,不断前进。

1959年,因为水利工业取得了较大成绩,水利电力部在密云水库附近建立了一座水利展览馆。周恩来同志听说后,就问水利电力部负责同志有没有这件事,当周恩来听说确有其事时,他摇摇头,只说了一句话:"没想到你们会做这样的事。"一石激起千层浪。周恩来同志这句言近旨远的话,不正是对有关负责同志的批评吗?所以当时有关负责同志就感到辜负了周恩来总理的一贯教导,内心非常沉痛。

(3)旁敲侧击,触动思想

领导者有时不直接批评下属的过错,而是用一种含蓄的语言,进行旁敲侧击,使出现过错的下属在思考中触及灵魂,认识过错,接受批评。

1953年11月的一天,谷牧同志向周恩来同志汇报工交生产等方面的情况。由于汇报的一些数字是刚刚汇总起来的,谷牧等同志还记不清,在汇报过程中出现了一些尴尬的场面。有时谷牧同志正汇报着,周恩来同志突然问起前面的数字,谷牧等同志就忙着翻本子。周恩来同志便笑着说:"不用翻了,我记了,是xxxx吧?"待谷牧同志翻到一看,正是这个数字。当时谷牧同志想周恩来同志可能要批评他几句,而周恩来同志却和蔼地说:"搞建设并不比打仗容易。当高级干部的一定要下决心钻进去,由外行学成内行。"谷牧同志回忆这件事的时候,颇有感慨地写