第 38 章(1 / 1)

企业家如何面对入世 读书堂 2000 汉字|12 英文 字 27天前

的变化,商品的价格似乎低了不少,货架更加琳琅满目,一位老者说:"这里的员工也发生了变化,雇员们显得比以前礼貌多了。"

这正是被人们称为"沃尔马特"效应的体现。1998年5月沃尔-马特公司斥资9亿美元收购了这家拥有20家商店的韦行考夫连锁店,然后开始用它自己的低售价以及为顾客着想的商业形象改造韦特考夫连锁店。1999年初,沃尔马特公司双从施帕尔公司手中收购了另外80家德国商店。至此,欧洲的零售业众人一面的形象被彻底打破了。

自从沃尔-马特收并了韦特考夫之后,欧洲的零售商们一直在纷纷收购兼并,其速度之快简直令人难以置信。为此,欧州媒体把每一次兼并都说成是沃尔-马特引起的反响。许多重要的会议也会全是讨论如何对付这个美国侵略者。法国工商管理学院营销学教授科斯迁说:"沃尔-马特的市场总值是2000亿美元。当这样一个家伙在你的后院四处查看时,你肯定会觉得有点不自在。"

在过去两年中,沃尔-马特的股价增长200%,但随着美国零售市场的日趋饱和,该公司股票的升势己经趋缓,这也正是其首席执行官戴维 格拉斯要依靠拓展国际市场来推动公司持续发展的原因。该公司计划在3~5年内使其海外的利润增长额占公司总利润的35%。

沃尔-马特公司又把目光对准了另外一些目标,其中包括亚洲国家、拉美和最值得注意的欧盟国家,它在欧洲有6亿多潜在客户。

由于语言和文化上的原因,试图进入欧洲市场的美国公司一般会先在英国开店,但沃尔马特却不是这样做。它直接进入了德国市场,众所周知。德国是一个困难重重的零售业巨头,如法国的家乐福和英国的马莎公司,在德国的经营都不很景气。

那么,沃尔马特为什么要选择德国呢?该公司负责德国业务的经理蒂亚克斯说:"德国是世界第三大经济强国,这对我们来说非常重要,显然,我们不能忽视这个地区。"重要的是,德国为沃尔马特公司提供了一个中央基地,它可以从这里向整个欧州扩展。沃尔马特显然想成为一个占领欧洲市场的超级零售商,由于欧元已承诺要使国家间贸易更加简捷,沃尔马特公司将会实现自己的目标;而且德国零售业的现状正好适合沃尔马特发挥其实力。该公司"天天低价"的经营哲学迎合了德国人的节俭省钱的天『性』。沃尔马特以顾客为本的商业文化也给严谨的德国人带来了一些宽慰。

研究零售市场的欧洲商业研究所所长哈利尔博士说:"真正的德国市场恐惧的并不是价格太大,而是沃尔马特的商业观念,顾客们对德国零售商的评价不高,它们基本上就没有服务。"

在中国加入wto以后,对已收购的英特施的帕尔连锁店进行全面装修改造,同时也把美国许多最佳的商业做法和管理人才引入德国,以使它在德国的全部业务达到公司标准。目前,沃尔马在德国的商店仍在使用原有的名称,但不用多久,这些商店都将重新命名。

尽管沃尔马特德国公司许多革新举措来自美国,尽管有人认为沃尔马特并不是在竭力使它在德国的商店效仿美国的模式,沃尔马特已经为适应当时的文化做了一些调整。

如今,德国和来自其他欧洲国家的顾客们已经看到沃尔马特商店内巨大的改进。各种商品的陈列柜已经按照美国沃尔马特商店的结构进行了调整,销售额增加了30%。一些写有"天天低价!"和\'马克坚挺!"字样的彩旗从天化板上垂上来,而琳琅满目的货架上竖立的小红旗则标志着这些商店正在向"天天低价"转变,许多商品已经永久『性』地调低了价格。

沃尔马特带来的影响还体现在其他一些方面,在这个"一手交钱一手交货"的时代,顾客们现在可以用信用卡付费。一些商店现在甚至考虑采用顾客装包的激进做法,这在德国是前所未闻的。

2001年底,沃尔马特已经开始安装它自己的信息系统,这些系统可以把扫描数据直接通过卫星传回到公司总部,这些数据对沃尔马特在全球取得成功是至关重要的,它们使公司可以快捷地管理自己的供货链,在库存减少时自动订货,还可以使沃尔马特发现新的营销机会。

德国gfk集团高级顾问特瓦尔博士认为,一个零售商想要从德国供货商那里得到最优惠的价格,它至少需要有120亿美元的年销售额,沃尔马特在德国只有118家商店和42亿美元的营业额,它或许难以得到最优惠的条件,但蒂亚克斯总裁认为,沃尔马特可以通过提高生产率保持低价格。此外,考虑到公司的规模和业绩,欧洲有哪个供货商能断定沃尔马特将会失败呢?

沃尔马特公司总经理马特说:"100家商店是一个很好的开端,我们毕竟才刚刚进入德国市场一年时间,我们正在全力着手发展我们的计划。我们的下一个目标将是亚洲,重点进军巨大的中国市场。"

欧洲市场为之胆寒,沃尔马特全球市场的头号竞争对手梅特罗公司总经理科瓦尔克说:"沃尔马特现在刚刚起步,在一块新大陆创业的头几年它必然付出一些代价,这个代价对它们来说将很沉重,但沃尔马特完全可以承受。"

将要面对这样的竞争对手,谁也高兴不起来。本来就十分脆弱的中国市场更是令人忧心冲冲。

3.国内市场竞争让人几多忧

除去wto的因素,中国市场的竞争有着自己的独到之外。也许是几千年儒学的影响,其中总有一点儒雅的味道。与国际竞争比起来,却少了许多大手笔的风采。

就拿争夺无绳电话的市场来说,在未来10年,中国市场需要3.44亿部电话,无绳数字电话无疑将成为其主流产品。

尽管通信行业一直竞争激烈,但国内无绳电话市场一直显得风平浪静,但从今年起,随着老资格的电话厂商tcl、步步高等、纷纷降价,进入这一领域的企业开始剑拔弩张。11月6日,全球第二大无绳电话在京举行产品发布会,宣布将大力进军内地市场,使狼烟初起的无绳电话市场更趋紧张。

根据国家信息中心的预测,2001年底我国电话用户总数将再增