度量方法,因为不同的度量方法无疑产生不同的结果,这些方法包括:
·人为检验--只靠人而无工具辅助下的度量
·测量与测试--在机械量具或电子量具的协助下进行的度量
·化验与分析--在化学或冶金量具协作下进行的度量
3做好对比工作。把度量结果同质量规格要求相对比,以查得质量标准指标是否符合标准,这种对比一般要列表进行,每一项指标不但要简单判断其是否达标,而且要写明其"超标"或"不达标"的绝对值和百分度。质量指标的对比设计是一项十分专业化的工作,需要专业人员来完成。
4判定工作。根据比较结果判定受检产品属于哪一级产品,是否合格。在判定的过程中,如何规定判定标准的工作也是很精妙的。根据产品特点不同,规定哪些质量指标是"一票否定"的,哪些指标是"相关否定"的;哪些指标群体只要满足其中多少比重即可通过等等。另外,在判定中还会涉及到概率问题,尤其在以抽样检验判定成批产品的质量时,如何规定可信度通常反映了一个企业对自身产品质量的要求程度。
私营企业在做好质量检验工作的基础上,还要找出影响企业产品质量的因素,分析产生问题的原因。目前,私营企业缺乏检验人员或检验人员的素质不高,是影响检验质量的主要原因,因此私营企业要不断地加强对从事检验的工作人员的培训,使他们掌握正确的检验方法,科学的技巧和认真的检验态度。
5.全面质量管理
在市场经济条件下,企业正发生着一场质量革命,不管我们是作为企业的经营管理者,还是作为一名普通的消费者,都会真切地感觉到它的存在。不论我们愿不愿意承认这一点,这并没有影响这场革命的继续与深入,描述这场革命的通用术语是全面质量管理(total quality maragement, tqm)。这场革命是由一小群质量专家掀起的,其中最突出的一位是名叫爱德华兹·戴明的美国人。20世纪50年代,戴明去日本向许多日本企业的高层管理者教授如何改进他们的生产效率,他的管理方法的核心是采用统计方法分析生产过程是变异『性』。按照戴明的观点,一个管理得好的组织,应当用统计控制减少变异『性』,从而产生均匀的和可预见的产品质量。
对于私营企业来讲,质量就是生命,产品质量低劣就很难在竞争中求生存,更说不上企业的发展。私营企业要求得生存和发展,提高产品的质量是关键所在。
6.全面质量管理的内容
产品的质量是私营企业各项工作的综合质量,质量管理不是某一个人、某一个部门单独能完成的工作,而是涉及到私营企业中的管理者、所有员工和所有部门的一项综合『性』工作。全面质量管理工作的主要任务,就是要组织和协调企业中各个部门和全体员工执行企业的质量方针和质量目标,不断提高企业所生产的产品的质量,从而占领市场,求得生存和发展。
产品的生产过程是从设计过程开始的,是企业生产活动最基本的一项,而产品质量能否满足使用要求的程度,也主要决定于设计过程。工业先进国家十分注意发展新产品设计阶段的工作。如果设计过程工作质量不好,草率投产,就会给产品质量留下无穷的后遗症。这不仅影响产品质量,影响投产后的生产秩序和经济效果,而且还影响其他一系列准备工作。因此,设计过程的质量管理,是全面质量管理的首要一环。所以技师管理部门应当认真组织设计过程的质量保证活动。这个过程的质量管理质量的过程,它是企业质量管理的归宿点,又是企业质量管理的出发点。企业产品的质量特『性』是根据使用的要求而设计的,实际的质量就是实际的使用效果,必须在使用过程中才能做出充分评价。因此,企业的质量管理工作必须从生产过程延伸到使用过程。
7.私营企业的质量精神
私营企业的发展成长也离不开企业精神的支持。离开了企业精神,私营企业就无法发展壮大。
现代的工商管理学越来越认识到,一个经济生命体依赖"三气"而生存,即企业要有名气、组织要有士气、员工个人要有志气、这"三气"凝聚成一种精神--质量精神。"名气"是要以质量为保证的;"士气"是以质量为诱因和结果的;而"志气"则是拿出高质量的工作绩效来谋求个人发展。战后的日本经济之所以能振兴迅速,并能较之美、苏和西欧更快、更有活力,汽车、照相机、家用电器等驰骋全球战场,其中重要的原因便是工商界中奉行一种忠于职守、奋发进取、一丝不苟的质量精神。
质量的形成过程,从调查研究开始,私营企业在创业之初必须重视调查研究,以确定消费者对产品质量的要求,然后设计制造,直到把产品提供给消费者,这一过程不仅是一个加工过程,更是一个文化、思想、意识的凝聚过程。
质量的控制要素,按我国企业界传统提法称之为"人、机、料、法、环",但同时也是一个人的价值观、素质、气质的投入和产出过程。所谓"意识形态领域,我们不去占领,敌人就会占领";在你初创的企业中,如果不努力地去塑造这样一种精神和文化,那么必然会产生其他一些东西成为员工思想的主流,在我所调查的有过失败教训的管理者和员工的意见中,有这么几种落后的企业风气是被认为阻碍质量提高和企业的发展。这些风气称为影响产品质量的因素,私营企业对此要认真分析。
(1)雇佣心理
企业长官意识严重,民主意识没落,员工对管理者出现"错觉定位",形成一种旧式的人身、工作、质量和经济各方面的依附。员工不能认识到工作对自己和企业以及社会的价值所在。这样的企业一般在质量工作的赏罚制度上也不十分明确。产品质量和工作质量不能和员工的个人利益直接挂勾。
(2)惰『性』风气
中国有个特定历史时期所产生的名词"磨洋工",这是一种企业群体的惰『性』。但是现在人所共睹,许多外资企业的效率偏偏高得很,可见"磨不磨"的原因绝不是"洋不洋",而是"值不值"。在很大程度上,