惰『性』风气是由于企业内部一定质量和数量的劳动没有得到相应的劳动报酬所致。体现为员工不注重专业技术的学习，质量素质差，质量观念淡薄，对工作没有浓厚兴趣和积极热情，对企业和个人发展前途信心不足。如果企业具有这种劣质文化，则岌岌乎危哉。

（3）攀比风气

攀比不是竞争，虽然二者有可通之外。竞争是以工作绩效质量来加以对比，而攀比即是一种讲形式、重手段、轻绩效的畸形竞争心态，如果企业内部的职位、工资、奖励奖金和福利等真正与质量挂勾，那么容易产生攀比行为。

（4）妒嫉心理

企业中如果不坚决贯彻以对外提供最优质量的产品和服务的理念（所谓一致对外），那么必然会产生更多地内斗现象。人们由于某种欲望没有得到满足或缺乏使之得到满足的现实条件就经常产生一种心理畸形。如果你的员工彼此扯皮，背后搞些阴谋，那么你这个管理者就十分难做了。唯一的办法就是把这些阴谋变为阳谋，使斗争公开化、标准化，使产品质量和工作质量成为斗争的标准和成败的判定。

以上这些风气即使只在企业中少数人身上存在，也是很危险的，因其传染『性』很强，侵蚀企业生命之肌体于无形之间。因而，创业和经营中，需要推出一种优秀的精神，以占领企业的意识形态领域，这就是质量精神。wto为我们带来的国外一些企业所提倡的企业质量精神有以下几种：

第一种：饥饿精神

此为松下幸之助所倡导的质量精神。所谓"得荣思辱，居安思危"，企业的质量工作永无止境。一个企业的任何优越『性』和长处，都会从某一时期开始变为缺陷和短处，以饥饿精神对公司进行有效治理，唤起企业对未来的危机感，不断革新技术，开发产品，开拓新领域。正是因为"松下永不满足"，所以松下的质量才"永远领先一步。"

第二种：不停顿精神

美国杜帮公司的经营理念是：永不停顿。产品质量的提高，『性』能的改进是不可间歇的，该公司更主要的是通过新产品的开发来改进现有产品的质量。"杜邦法"已成为全球工商管理界的一个通用名词。

第三种：集体精神

这是索尼公司的法宝。索尼公司提出，"公司是大家的公司"，"质量是每个人的生存保证"。他们以集体荣誉精神激励员工，发挥其智力和潜力，来创造一流的产品质量。

第四种：冒险精神

有时，为了提高产品质量公司要花费很大的代价。日本的藤泽『药』品公司在改进头孢霉素的『药』『性』时，可能『性』只有千分之一，但是成本却要150亿日元，其领导者义无反顾地上马这一历时10年项目，终于取得了巨大的突破。现在该产品年销售额已突破300亿日元，冒险精神使得公司成为世界屈指可数的『药』品公司，由此可见，提高产品质量需要有一定的冒险精神。

8.私营企业如何进行质量改进

私营企业为了不断地向用户提供适销对路、满足顾客要求的各种产品，使私营企业获得良好的经济效益。就必须在生产过程的各个环节进行质量管理活动。私营企业要不断地突破现有的质量水平，使企业的产品质量得到不断提高，这一过程称为产品的质量改进。

质量改进是私营企业每年都要做的经营『性』工作，每一个经营『性』问题是一个改进项目，它可以是新产品开发项目，老产品改进项目，工艺技术攻关项目。

企业在制定质量改进计划、选定项目时，必须先找出问题，并且要找到其中少数的关键问题，然后才能集中人力、物力、财力逐项进行改进。

应先从能满足企业近期的生产经营需要、促进销售、提高质量、降低成本、提高企业的竞争能力、能迅速增加经济效益的问题中选择改进项目。

质量改进是一种变革活动，因此在实施中可能遇到一些消极抵抗或反对，形成一种阻力，可以采取一些有效的方法来消除阻力。

贯穿全员的质量意识其实就是一个"人的素质"的提高过程。因为质量意识包括了负责的生活态度、工作态度，还包括知识水平和技术业务水平，还涉及到参与意识和伙伴精神等。如果私营企业拥有了高素质的员工，必然会使企业具有无穷的活力和竞争力。

质量改进就是要消除次品、废品。有了好的质量改进措施，私营企业就可以向着不制造废品的方向努力，这正如著名质量管理学家解哈特所说，质量改进的方针不是考虑"出现废品，剔除废品"，而是考虑"不制造废品"。

所谓"出现废品，剔除废品"，如同"得了感冒而吃『药』"一样，从产品的制造过程看，可以说是针对产品出现的质量问题而对症下『药』。当然，这需要付出一定的成本代价。而"不制造废品"是一开始就准备好能制造合格品的工序，在根源上保证零次品率。只有这样，才有资本与世界各国的强劲敌手对垒，占领wto的一席之地。

kxs51.com 9000质量认证

随着质量管理的迅速发展，各国对质量管理中所用的名词术语以及质量保证的要求都制定有相应的国家标准。由于各国的情况不同，因此，在基本概念上、管理方法上以及对质量保证的要求上都存在着较大差别。为了适应国际贸易的需要，急需统一各国的认识，特别是对质量保证的概念和质量保证要求的内容，极需有一个统一的准则。iso 9000质量认证蕴育而生。

iso 9000问世后，在世界范围内掀起了一股应用iso 9000标准的热『潮』，并成为了国际的质量标志。私营企业要打入国际市场，iso 9000质量认证就是一个通行证。如何进行认证，除了有质量保证之外，还要具备一些知识。

质量认证的程序：

(1)申请与受理。iso 9000体系认证的申请人必须具备以下条件：

1具有法人资格，持有有关登记注册证明。

2申请人已按iso 9000系列标准或其它国际公认的质量体系规范建立了文件化的质量体系。

3认证机构收到申请方的正式申请后，将对申请方的申请文件进行审查，包括填报的各项内容是否完整和正确，及质量手册的内容大体上是否覆盖了相应质量保证模式标准的要求等。经审查若符合规定的申请要求，决定接受申请，由认证机构向申请方发出"接受申请通知