往往它们采用的是综合模式,即将各种模式结合起来实施电子商务。
由此可见,在网上销售中,一旦确定了电子商务的基本模式,私营企业不妨可以考虑一下采取综合模式的可能『性』。例如,一家旅行社的网页向客户提供旅游在线预订业务,同时不妨也接受度假村、航空公司、饭店和旅游促销机构的广告,如有可能还可向客户提供一定的折扣或优惠,以便吸引更多的客户。
5.企业对企业的电子商务模式
就目前发展看,企业的在线式商店交易在网上增长很快。我们将企业对企业的电子商务模式总结如下:
(1)在线商店模式
在线商店模式指的是企业在网上开设虚拟商店,以此网址宣传和展示所经营的产品和劳务,进而提供网上交易的便利。这种模式与网上在线零售市场类似,只不过专业『性』要强一些。
(2)内联网模式
内联网模式指的是企业将内联网络有限度地对商业伙伴开放,允许已有的或潜在的商业伙伴有条件地通过国际互联网进入自己的内部电脑网络,从而最大限度地实现商业信息传输和处理的自动化。
企业允许商业伙伴进入自己的内联网对企业的业务运作有一定的好处。特别是在一些需要客户录人相关交易信息的场合,内联网模式是比较理想的模式。因为,私营企业可以将客户录人的表格放到网上的服务器上,客户可以在线填制这些表格。结果是,商业伙伴和客户自己录人了交易信息,企业业务人员减少了重复录人。
(3)中介模式
中介模式指的是一家中介机构在网上将销售商或采购商汇集在一起,企业的采购代表从中介机构的网址就可查询销售商或销售产品。多数的中介机构通过向客户提供会员资格收取费用;也有的中介机构向销售商收取月租费或按每笔交易收费。
一般中介模式有以下几种:
1partnet--零部件中介
2industvy net--虚拟中介市场
3the paper site--纸张业的报价网络中介
4rowelom lnc--图书采购中介
5jtsin--网上销售电力的中介机构
(4)专业服务模式
专业服务模式指的是网上机构通过标准化的网上服务为企业内部管理提供专业化的解决方案,使企业能够减少不必要的开支,降低运营成本和提高客户对企业的信任度和忠诚度。
一般企业管理涉及多个方面,其中,如何为员工提供高效和方便的工作环境,同时又有效地降低业务开支、维护客户关系是每个企业高层经理人员要考虑的主要管理问题之一。在国际互联网上,近年来一些公司业务网站利用与客户之间进行相辅相成的协作业务,专门为企业提供管理解决方案。它们以标准化的网上服务,为企业解决某一个层面的管理问题。
四、电子商务在私营企业中的运用
作为不可缺少的助手,电子商务如何在私营企业里顺利应用,是许多企业面临改进的一个方面,因为只有走得快,才会走在机会前面,才会在wto的全球竞争中领先一步。
目前,国内网上购物方兴未艾,网上书店、网上商场频频亮相,图书、音像制品、软件光碟、小家电等琳琅满目,甚至有网上订票、网上订房等等,用户纷纷在线查询自己感兴趣的商品和服务。然而据调查显示,实际采取行动的购买者却微乎其微。究其原因,固然有人们对网络交易的疑虑及购买习惯等因素的影响,但付款方式的繁琐,恐怕也是其中最大的障碍之一。提交订单后汇款手续的复杂难以体现网上购物的便利及优势,致使用户的热情大打折扣。
国内至今还没有真正解决网上货款支付的问题。我国现有的网上商店在谈及付款时,只能采用购货人到邮局通过邮政汇款或货物送到后由购货人直接用现金支付这两种方法。所以,我国的电子商务只能说还处在商品信息网上发布的初级阶段,而不是完整的网上购物。这些不完整很大程度上阻碍电子商务发展的进程。尤其是许多国内厂商都想把产品推向国际市场,但是商品信息上了网,支付问题却无法解决,这使得许多国外客户望而却步。
随着电子贸易的迅速扩张,传统商务活动中的商品认知、商务谈判及交易,完全都可能通过internet网络完成,因此,电子付款变得越来越不可缺少。数字化电子货币的使用与发展成为人们进行跨地域经济活动的重要前提,网上金融服务包括了人们的各种需要内容,如网上消费、家庭银行、个人理财、网上投资交易、网上保险等。一个全新的市场领域正在因计算机网络技术的普及而蓬勃发展。
在金融服务的电子化进程中,电子货币支付将成为电子交易的焦点问题。
这一过程通常是在internet环境下,通过可靠的安全协议(set安全电子、ssl安全保护协议等)直接进行网上支付。即用户、商家、银行等网上企业通过第三方认证的机构进行信用认证,认证机构保证电子货币的使用安全可靠,通过有关加密信息至银行,进行在线方式验证信用卡号和密码,最后进行货币支付。在加入wto后,是这种形势将成为企业的发展趋势。
许多商户已经开始接受顾客的网上联机支付,大多数采用的是信用卡形式。
在这些早期互联网交易处理活动中,信用卡将作为主要的支付手段。消费者对这种支付形式也感到满意,并在当今的电话付费及商品邮购中广泛采用。
对于企业而言,现在至少有多种可以向顾客提供更好服务和降低经营费用的可选方案,最佳付款系统的选择取决于所涉及的商品和服务的各自属『性』。许多商品和服务在internet和其他网络上能够得以迅速销售,采用传统现金、支票、信用卡支付,可能效果不好或缺乏效率。在这种情况下,使用电子支付系统会更适用些。
在选择、建设电子付款系统时,需要考虑以下几方面:顾客需求和利益,发展和经营费用,公司收益,不断变化的技术,主要的客户群,安全『性』,付款系统规则和顾客对新技术的理解力和满意程度,使技术最终能够为企业的业务服务。
自从互联网由开始的国防军事用途转为民用以来,其使用范围已遍布世