取的商业资源,从中发掘出商业机会,在激烈的市场竞争中领先对手。
同时,随着全球上网人数呈几何级数增长,网上电子商务的价值正不断凸现。企业利用internet可以开发和维持一个稳定、有较大规模的消费群体,从而保证自身的发展。
云南探险娱乐旅行社是中国第一家探险旅行社,成立于1994年。他们意识到探险旅游在国内尚属超前消费,因此旅行社将目标市场对准欧美市场。他们最初也同很多国内旅行社一样,通过传统方式进行运作宣传,比如印刷大量的宣传品,以传真和邮寄的方式向国外投递,结果在一年的时间里,旅行社投入了相当高的宣传费用,但反馈很少,旅行社的经营也一直处子停滞不前的状态。
在这种情形下,具有科学冒险精神的旅行社经理金飞豹先生决定起用网络进行一次新的尝试。他不顾众人的反对,在英文翻译的帮助下,通过yahoo寻找并选定了一家homepage制作服务商。1995年6月17日,云南探险旅行社的主页第一次出现在互联网上。
从1996年至今,20多人的云南探险旅行社已先后接持了来自40多个国家的探险旅游团队,平均每个月接待3个团队,95%以上的生意来自互联网。
(2)电子商务简化了商品流通环节,提供了直接商业模式。
电子子商务模式利用了网络这种便利的通讯手段,更为迅捷地实现了商品流通信息的咨询、交换,进而实现网上贸易。因此,它在很大程度上取代了以往商品流通中的中间行为,如层层叠叠的商品代理、分销,以及展览会、展销会等,大大简化了商品流通环节。
不仅如此,internet把全世界的商品供需双方联系在一起,客户在不与商家碰面的情况下即可完成意向洽谈、看样订货、实际购买和支付货款的交易全过程,从而提高了交易效率。
日本mitsumi公司(三菱子公司)的业务是经营金属模具零部件,过去寻找新客户的做法是每年在国外召开3-4次洽谈会,每次费用300多万日元,通过洽谈会实际能够签订合同的只有2~3家,平均开拓一个供货商所需费用为300~600万日元。当使用internet后,mitsrmi减少了洽谈会的次数,所获得的客户数量却增加至15~20家,而成本只有360万日元/每年(委托服务器管理费),大大提高了效率,打开了一个全新的日益增长的市场。
这种直接与最终消费者接触和交易的方式,被称为"直接商业模式",己为越来越多的企业创造了商业良机。企业通过电子商务的程序,进行直接营销、直接销售,并直接对客户进行"一对一"式的服务,不仅能大大降低交易成本,更重要的是它为企业提供了一种新的经营思路。可以预见,这种带有知识经济时代烙印的商业模式,必将深刻影响到今后的企业行为。
(3)电子商务为企业提供新颖有效的营销工具
电子商务为企业提供了许多新颖的营销工具和方式,像建立自己的网站、在网络上发布广告、以及使用e-mail传递信息和进行自动回复等等。这些网上营销方式不仅有助于企业确立形象和战略优势,而且具有费用非常低廉的竞争优势。
美国cisco公司从1996年开辟了网上征订产品的业务,网上查询达到每月10万多次,收到了较好的效果。目前,公司业务的32%来自网上,销售额达10亿美元,同时节约了很多传统的广告印刷费和电话咨询费。
(4)电子商务为企业提供了更为广阔的发展空间
通过应用电子商务、建立网站,企业不仅可以提高自己的知名度,而且是全天候的,即每年365天,每天24小时的服务;并与世界上任何地方的客户保持联系,不必再受时间和地理上的限制。
例如,企业通过建立网站,用图像、动画技术,辅以文字、声音等附加信息,对企业和产品进行全方位的描述和介绍,使用户或消费者远在万里之遥也同样能收到身临其境的现场效果;同时,网站日夜开放,也满足了各地客户不同时段来访的要求。
这样,企业就可将自己的业务范围拓展至更为广阔的空间,获得更多的商业机会。
(5)电子商务为中小企业提供了平等的竞争机会
对于中小企业而言,国际互联网的出现无疑具有划时代的意义。以往,中小型企业没有能力和资金去负担市场研究、营销分析等项目,现在他们可以在网上轻而易举地获取自己想要的信息,使自己的诀策更趋合理。
另一方面,传统的商业模式下,市场尤其是国际市场往往被少数大企业垄断,对中小企业而言存在着较高的进入壁垒,企业要想取得良好的声誉,并为广大客户认可,需要巨大的前期投入,这点往往是中小企业所不具备的。国际互联网为不同规模的企业提供了一个平等竞争的舞台,企业无论大小都有着同等的机会,都可以极低的成本向世界发布自己的信息。中小企业较以往更有机会得到客户的认同,取得商业上的成功。
信息网络的使用,可大幅度地提高个人的工作效率,过去多人都无法完成的工作,现在也许一个人便能完成。这样,与拥有各种各样功能的大企业相比,规模小的、专业『性』高的企业反而更具有竞争力。经济评论家彼得·杜勒卡甚至指出:"今后不会再有像ibm和at&t这样的把所有必要技术和产品都集中于一身的大公司。"
可以预见,当电子商务技术达到一定应用水平时,中小企业,甚至是个人式的小企业,发展前景会非常广阔。
(6)电子商务使企业和供应商、客户的关系更加紧密
电子商务使企业同其"价值链"的两端--供应商和客户之间的联系更为密切。一方面,通过互联网直接与供应商保持联系,不但大大提高了企业间,尤其是国际企业间的通信速度,而且能减少通信开支。
更重要的是,一些电子商务技术的应用创造出了这条"价值链"上新的交流模式,例如建立web网站可以使得客户和供货方快捷方便地了解企业及其产品的最新情况,而edi则使得企业间的合作得到了加强;新型的企业外联网extranet的出现,更将这种紧密的关系发挥到极至,企业可以经常了解供应商或客户的生产情况和存货情况,调整自己的生产计划和库存水平,既提高效率,也能建立稳定