织、产品开发的各层次上提出新的观念。

所有产品部门的经理，跟别家公司的总裁一样，在自己的产品线上分别拥有权限。在矩阵管理方式下，产品部门的经理必须跟同样纳人矩阵中的其他经理交涉才能拟订自己产品的生产、装配。研究及销售计划。

这种管理方式适合用于一家企业中两个或两个以上部门经理磋商而运用同一资源，但同时，它的弊病在于造成了双轨的指挥系统，使互相对立的要求趋于表面化，经理对实际做事的员工没有直接指挥权，因此无法下令使计划付诸实施。

德州仪器及其他采用矩阵管理的一部分公司所面临的问题恰好是这一点，而且这一弊病是无法避免的，这套体系违反了指挥系统一元化的概念。换句说话，负责人互相辩论，或者能与ceo争论，而无法立刻下最后决定以获得成果。

最初支持矩阵管理的公司，有通用电器公司。不过，当时该公司把这种方式称为"双重责任管理"。第二次世界大战中，通用电器公司采取古典的纵向线。通用电器公司的产品线大幅扩大了。通用电器公司选出经理小组，让这批人在各个部门之间调度生产所需的资料。

换句话说，这些经理成了各部门间的斡旋人。

不久，当通用电器公司决定集中"战略『性』事业"的方针时，产品经理便大权在握。

itt（国际电报电话公司）的矩阵方式采取与此不同的途径。itt为全球『性』规模的联合大企业，采用异于普通纵型机构的组织图。

不论制造或销售如何，对于每日的营业是否获利，所有部门的经理必须向ceo报告。另一方面，ceo安排拟定产品计划的幕僚人员，指示这些幕僚人员继续提高销售额。

如责任重复或弓l起对立时，ceo便把双方的经理请来，听取他们的意见，然后下最后决定。可是，如意见对立时，生产和利润便有减少之虞。为了扭转局势ith公司作出调整。

在各自不同的负责人下，设立了四家独立的"新公司"。

i\'it进行组织重整，企图保留子公司管理方面的长处。基本上运用纵向线强化横向的组织。

·财富点拔·

在认识到一种管理缺席不适合公司发展时，必须马上做出反应，或调整、或改善，甚至弃旧置新，以免这种因缺席阻碍公司发展，甚至产生更坏的影响。

全能冠军梅考克

引言：一个人的成功要看专业技术和人际交往等软科学本领，梅考克无疑这两方面都很出『色』，所以他成功的。

"南方有奴隶替他们工作，北方有机器，因此我们才有大批人力投到战场上去。如果没有收割机，我怀疑北方是否能赢得这场战争。"这道破了美国南北战争胜负的关键之处。经历过那场战争的人们应该不会忘却当时国防部长史坦顿特曾说过的话。科学技术与机器化生产不仅决定战争胜负的重要因素，同样也是社会发展的进步因素。

收割机的发明和推广者就是被人们称为"企业界全才"的西洛斯·梅考克，他不仅有发明的天才，经营企业的才能，更懂得市场的营销术。

美国国际农机公司创始人梅考克在年轻时就表现出他在农业机械方面的才华。据说在他15岁时，就发明了一把与众不同的镰刀，割起麦子来又快又省力。

1831年，他发明了第一部收割机，可是，经过6年时间的改进，『性』能虽已达到要求，销路却一直未打开。

当时"农业机械化"的概念对于农民来说还是个新名词。

在这一排斥机械化的心理阻挠下，梅考克虽然花费了很大的精力和财力推销他的收割机，仍然不受农民的欢迎。经过10年的努力奋斗，收割机的销路依旧没有起『色』。他把家产统统卖掉，以维持工厂的生存。他坚信，农业机械的好日子很快就要来临。

他的预言不久就实现了。1842年，他的收割机卖出了7部，这是十多年来破纪录的数字。然而新的问题出现了。

据用户的反映，收割机的品质并不如梅考克想象的那么好，在使用中，经常会发生机件断裂的事件。

梅考克认为品质的优劣比产品没有市场更严峻。于是，他果断地采取了两个补救措施：立即着手改进品质并实施保证制度，

听谓"保证制度"，就是机器在一定年限内损坏，将按其损坏程度赔偿损失，或退还全部货款。

这看来好像是很简单的措施，实际上却需要很大的魄力来决定。尤其是第二项的损失赔偿办法，既费钱又容易引起纠纷，意外的损坏和人为的损坏往往纠缠不清，所以很少有人敢采用。

当梅考克决定采用时，受到了高级管理人员的反对，大家劝他要慎重考虑。梅考克觉得：目前市场上的农业机械竞争如此剧烈，不用这个办法，他们的收割机市场很可能会整个崩渍。宁愿目前损失一点，将来一定有机会赚回来。也正因为他及时地采取了补救措施，维持了收割机的销售量。

而对农机制造业如雨后春笋般的兴起，市场竞争愈来愈激烈，若没有"出奇制胜"的办法，是很难扩展业务的。7年后，梅考克采用了新的销售办法--分期付款，这一方法使他每年的销售量高达2000台。

在"分期付款"获得成功后，梅考克又推出了"麦子换机器"的办法。因为分期付款方式虽好，但对那些专靠农产品收人的农民并不完全适用，他们在收获之前，往往无力支付到期的机器贷款。根据这一情况，梅考克想出了这个"麦子换机器"的办法。

这个办法的特点是：农民可以先把机器拿去用，等麦子收割后，再用麦子还债。这一便利农民的办法，立即受到热烈的欢迎，因而也加速了农业机械化的速度。

美国内战爆发后，大批人力涌向战场，农机的需要大量增加，梅考克又想出了"没有钱，先用机"的办法，使农机的发展进人高『潮』。

梅考克是个外表冷淡，内心热情，公私分明的人。一个跟随他近20年的老工人，有一次突然『性』情大发，酗酒滋事，不按时上下班。在梅考克所订的管理规条中，这是最不可原谅的错误，不管谁都应被开除。后来梅考克了解到那位老工人因妻子去世，孩子跌断了腿住医院，心情郁闷而喝酒误了工作。矛盾出现了，可生『性』善良并严谨的梅考克既不愿撤销处分，又不愿对方失业，便派这位