第 22 章(1 / 1)

决定一生的机会 王宇 2000 汉字|0 英文 字 1个月前

生活美满愉快,就要处处注意细节、精益求精。当一个人把事情处理得顺顺当当、无牵无挂时,他心里的愉快真非笔墨所能形容。那些做事草率疏忽,错误多多的人,不但对不起事情本身,更对不起自己!

很多人不肯尽力把事情做到尽善尽美,认为那样太浪费精力,只用“足够了”、“差不多”来搪塞了事。结果因为他们没有把事业的根基打牢,过不了多久,他们所做之事就会像根基不稳定的房屋一样倒塌。失败最大的祸根,就是养成不注重细节的习惯。而获得成功最好的方法,就是对待任何事情都要时刻注意小细节,不要“只做大不做小”。

著名的小提琴制造家瓦留斯,制成一把小提琴往往要经过不少岁月。但是你可不要以为他太痴了,他所制造的成品现在已成稀有珍贵的宝物,每件都价值连城。所以,如果你不付出全部精力,不怕艰难险阻地去做,是不可能取得成功的。

一分耕耘一分收获,只有不断地坚持与攀登,才能迎来胜利的硕果。然而,每个成功都源自无数个细节,没有严谨的工作作风,细致入微的工作方法,就很难到达成功的彼岸。凡事注重细节,不但能够使你迅速进步,而且对你的『性』格、品行和自尊心都会有很大的影响。任何人要想成功,就非得秉持这种做事的精神不可。无论到哪里,凡事注重细节的人,总会受人欢迎。因此,我们应该努力把任何细节处理得至善至美,对每件事,都倾注自己全部的精力去做!

如果把我们的人生历程比作一条精美的项链的话,那么我们所走的每一步便是链上的一颗颗珍珠。珍珠的美丽,需要我们用人生的细节去修饰,因此,就不要忽视人生路上的细节!

几十年前,前苏联宇航员加加林乘坐“东方”号宇宙飞船进入太空遨游了108分钟,成为世界上第一位进入太空的宇航员。他在20多名宇航员中能脱颖而出,起决定作用的竟在一个细节。原来,在确定人选前一个星期,主设计师罗廖夫发现,在进入飞船前,只有加加林一人脱下鞋子,只穿袜子进入座舱。就是这个细节一下子赢得了罗廖夫的好感,他感到这个27岁的青年如此懂得规矩,又如此珍爱他为之倾注心血的飞船,于是决定让加加林执行这次飞行任务。

加加林的成功,是从脱鞋开始的,也许我们对此会不屑一顾,认为脱鞋的细节不影响成功的大局,但大家不要忘记:在很多的时候,细节是成功不可或缺的元素!

日常生活中,凡事都要注重细节,经营细节往往事半功倍。成功者往往不是最具成功条件的人,而是经营细节的人。日本“经营之神”松下幸之助就是一个很好的例子。

一天,松下幸之助到一家代销店内进行业务访问。寒暄过后,店主抱怨说:“现在的生意越来越难做,真不知道我这间小店还能维持多长时间。为什么您的生意越做越大,无论景气不景气您都能赚钱,难道有什么诀窍吗?”

松下回答:“做生意的诀窍,无非是用心去做。”

店主无奈地说:“说到用心,该想的办法我都想过了,却仍然不见生意有什么起『色』!”

松下微笑着说:“是这样吗?”

正在他们谈话间,一个小孩蹦蹦跳跳跑进来,说:“伯伯,我买一个灯泡,40瓦的。”

店主停下了谈话,转身取出一个灯泡,在灯座上一试,是好的,交给小孩后收下了钱。那小孩又蹦蹦跳跳地拿着灯泡出去了。

松下接着问:“你平时做生意都是这样的吗?”

店主说:“是的。有什么不妥吗?”

“按这种方法做生意,你不可能会发财。”

店主感到很纳闷,问道:“为什么?生意不这样做,又怎样做呢?”

松下不紧不慢地说:“那孩子来买灯泡时,你为什么不跟他聊几句呢?比如:‘小朋友,上几年级了?长得可真高啊!’把灯泡递给他时说:‘回去告诉妈妈,如果灯泡不好用,只管来退换,好不好?’孩子回去后把你的话带给他家人听,他们全家都知道这儿有一个很热情的店主,如果下次再买电器的话,肯定还会买你的。”

听着松下的话,店主不断地点头,认为他说的很有道理。

松下又说:“还有,那孩子拿着灯泡蹦蹦跳跳地出去的时候,你为什么不提醒他走慢些呢?万一灯泡因此损坏,他家里人碍于情面不来找你麻烦,对你的商店留下的印象也不会好吧!”

店主听过这些话后恍然大悟,他这才意识到,自己平时确实用心太少了,忽略掉了很多重要的细节!

从上面的例子中可以看出,如果一个人不注重小细节,那么他就注定成不了大事。唯有细心地对待每一件事,把细节做到位,才有可能获得成功。

一名美国游客到泰国曼谷度假,到了之后就在一家酒店住下了。清晨酒店一开门,一名漂亮的泰国小姐微笑着和他打招呼:“早上好,杰克先生。”这名美国游客非常惊讶,他怎么也没想到这名旅馆的楼层服务员会知道自己的名字。服务员解释说:“杰克先生,我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。”美国客人听了以后心里非常高兴。

过了一会儿后,服务员又带着这位美国客人到餐厅就餐,服务人员上菜时,都尊敬地称呼他杰克先生。这时来了一盘点心,点心的样子很奇怪,美国人就问站在旁边的服务员:“这中间那个绿『色』的东西是什么?”那个服务员看了一下,后退一步并作了解释。当那位美国客人又一次提问时,她上前又看了一眼,又后退一步才作回答。原来这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里,对于这种细致的服务,那位美国客人非常满意。

当这位美国游客度假过后退房离开酒店时,酒店服务员把收据折好放在信封里,还给这位客人的时候说:“谢谢你,杰克先生,真希望第6次再看到你。”原来这已经是那位美国客人第5次去曼谷了。

这位美国人回去后,收到一张卡片,发现是泰国曼谷酒店寄来的,上面写着:“亲爱的杰克先生,公司全体上下都很想念您,下次经过泰国时,如果方便的话请来这儿看看我们。”下面写的是:“祝杰克先生生日快乐!”原来这一天是这个美国人的生日,那酒店的人竟然记得。

他们的服务如此的细致入微,无疑成功地赢得了那位美国