敢承认。其实，只有大胆承认错误，并马上悔过，丢掉面子，卸去重负，心灵才能得到释放，才能轻松过日子。阻碍向人道歉的原因有：有的人虚荣心强，不肯降卑，看自己比别人强，不甘示弱，不肯主动及时去与人和好，认为向对方道歉无非是一种无能懦弱羞辱的表现。而有的人有惧怕心理，担心受到对方冷遇，受到奚落，怕对方不接受，反而让自己更没有面子，特别是在公开场合道歉，更难做到，他们总是过于在乎别人如何看待自己。
有人问塞涅卡：“道歉的好处是什么？”他回答：“道歉既不伤害道歉者，也不伤害接受道歉的人。道歉是一种美德，不仅能化解很多矛盾，而且会给自己及对方带来轻松和快乐。”
道歉一定要出自真心，衷心的道歉不仅可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进彼此的感情。当别人用信件或亲自当面向你诚挚地道歉时，谁能不感动呢？原谅别人的错误能清除掉心中的怨恨情感。宽恕是一种对健康，对情绪而言是大有好处的事。如果你有怨恨别人之处，试着宽容一下，如果你错了就勇敢的去道歉吧！学会道歉，同事之间的冷战没有了，朋友之间反目成仇消除了，邻舍之间的争吵没有了，甚至国与国之间的冲突也化解了。美好的人际关系因此被建立。你学会了道歉吗？道歉对每个人都很重要。
没有错，有时也道歉
如果你有错，就要及时承认。与其等别人提出批评、指责，还不如主动认错、道歉，更易于获得谅解、宽恕。凡是那些总是坚信自己正确，发生争端总是武断地指责别人大错特错，从知道认错、道歉的人，根本交不到朋友，或难以交友，他们永远缺乏知心人。
如果每个人都能做到错了就及时承认，那么不必要的矛盾、纠纷就会大为减少，整个社会的人际关系也会和谐得多。
有时没有错，也要道歉。有人说：“明明没有错，也赔礼、道歉，这不是虚伪吗？不是卑怯吗？”不！没有错，有时也需要道歉。如纯属客观的原因，比如气候变幻无常、意外的交通事故等等，使你无意失信，给对方带来一些不必要的麻烦、损失等等，为什么不可以道歉呢？一味推卸责任，说是因为客观原因，虽然对方口头上不好责怪，但心里总是不愉快的，那就不利于增进友谊。如果你有事求助于他人，对方虽然尽了最大努力，由于受多方面条件的限制，事情没有办成，但他为此付出了艰巨的劳动。或事情虽办成了，但对方付出的劳动与努力给他带的麻烦，比你原先预料的要多得多。凡是通情达理的人，都会有内疚之感，他们通常会说几句发自肺腑的道歉的话。这不仅体现了对他人劳动的尊重，而且以后有求于人时，也好再开口。如果你连几句暖人心的话都不愿意说，以后谁还会帮你呢？
如果对方因为不听你的劝告，闯了大祸，并已给他本人带来了生命、财产的巨大损失，他正沉浸在悲痛之中。这时，你绝不能急于批评对方的错误，更不能埋怨他不听你的劝告，而应先表示慰问，再加上歉意，因为事先你没有再三极力劝阻，才会导致发生这种情况。以后，再利用适当的时机、场合，双方共同来总结经验教训。凡是通情达理的人，必然会对你万分的感激，并把你当成可信赖的知心朋友。
其实，没有错误而需道歉，这无论在个人、单位、国家之间的社交或外交往来之中，都是极为正常的表现。说话时要坦然自若，不卑不亢，不必卑躬屈节、低三下四。没有错误时的道歉更能体现一个人的博大胸怀，从而笼络人心。
道歉的艺术
◆采取补偿的具体行动
如给对方送点小礼物，请对方一起吃饭等等，都不失为好办法。具体的行动更能表现出你的诚意。
◆把握好道歉的时间
如果有人得罪了你，而他却没有向你道歉，那你应该保持冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正在为如何道歉而不好过。如果是你得罪了他人或与他人发生了冲突后，当对方还在气头上时，不宜马上道歉，这样，往往使对方怀疑你道歉的诚意。等对方气消以后，你则应当机立断，马上就要说“对不起”，拖得越久，别人就越会“窝火”，越容易使人误解。及时道歉，还可以避免因小失大的结局。
◆用书面道歉
有时只嘴上说“对不起”远远是不够的。如果写在纸上的话就比嘴里说的更有分量，你可以给对方写一封道歉的信，来表达你由衷的歉意。
◆道歉应当大方
道歉不是耻辱，而是真挚和诚实的表现，所以，应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。不可过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这样做只会让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。
◆夸大自己的过错
你越是夸大自己的过错，对方越不得不原谅你。
◆以赞誉代替道歉
当你与别人发生不快的事情后，可尽量在公众场合说对方的长处，肯定对方的成绩。英国首相丘吉尔起初对美国总统杜鲁门说以前低估了他，这是以赞誉的方式表示歉意。大多数人受到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做。他们会记得你的赞美，也就会原谅你的过错。
◆给对方发泄心中不快的机会
让对方骂你，将心中的怒气爆发出来，是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永远难修旧好。
9.人际关系和谐的“音符”——赞美
有人说：“人际关系和谐的‘音符’是赞美。”赞美他人，是我们在与别人沟通过程中经常会碰到的情况。要建立良好的人际关系，恰当地赞美别人是必不可少的。每个人都希望自己的工作受到别人的赞美。我们花了很大的精力，希望从他人那里得到赏识，但是，认为周围的人能充分理解自己言行的人并不多，而我们自己也很少评论那些发生在我们周围的、我们所喜欢的言行。这一点着实令人感动奇怪，因为表示赞赏是非常容易的，不需要任何代价，而我们在赞美别人后自己得到的报偿却是多方面的。为什么不对别人多一点赞美呢？
在人与人的交往过程中，恰如其分的赞美对方，能创造一种热情友好的气氛，能