一个人的品格，表情和眼神可以窥测出一个人的内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。

学会了见人说人话，见鬼说鬼话，你就能在人际交往中如鱼得水，把交往的艺术发挥的淋漓尽致。

讨论别人喜欢的话题

讨论别人喜欢的话题，是与别人取得良好沟通最有效的方法。在语言方面，你尽可能使用对方一听就懂的语言，如果可能的话，甚至是讲对方的方言。说得不地道没关系，只要你说了，便能获得他们对你的认同。在话题方面，比如你和有小孩的女『性』说话，可说说孩子教育和柴米油盐酱醋茶；和商人说话，可说说生意方面的问题，说得不深入没关系，只要你开口了，他们便会不由自主地告诉你很多关于他自己和工作上的事情，这是获得好人缘的最佳途径。它的厉害之处就在于抓住了人们常以自我为中心的弱点，在言语上让对方的自我获得满足，对方的防卫意识便会松软下来，并且把你对他的客套、亲切，当成你对他的关心，于是就对你产生好感。结果是，你对他已有三四分的了解，而他对你却还一无所知！就为以后的交往处于不败之地奠定了基础。

到什么山上唱什么歌

有些人说话总是不看情况胡『乱』瞎说，这些人就是通常被别人说成“少根筋”的人，比如在寿宴上对寿星大讲人寿保险的好处；对着孕『妇』说这年头养孩子没什么好处，翅膀长硬了就飞了；对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极啦，下回别忘了再请我，我一定捧场；当别人要出远门旅行了，却对他大谈今年发生了多少飞机失事的意外事件。这种人不管走到哪里都是不讨人喜欢的，他们通常得罪了人却毫无知觉，到最后谁见了都会避而远之。

到什么山上唱什么歌，也就是在和对方交谈时，要看具体情况，灵活机动，因“人”而异。

如果谈话的对象地位较高，态度要尊敬；不要随意『插』话，回答问题时要简练适当；要自己尊重自己，不能一味的说“是”没有人会喜欢一个“应声虫”，只能让别人觉得你没有主见。

如果谈话的对象的地位比你低，你应让对方感觉到你对他说的话感兴趣，而且他有必要说下去。要避免高高在上的态度，赞美他出『色』的工作表现，讲话不可太多，不要显得太亲密，不要在别人面前表现出你的优越感。

谦虚是与老年人谈话所必备的。老年人虽然接受的新知识比较少，可是他的经验比较丰富。因此谈话时，必须谦虚。老年人不喜欢别人说自己年高，所以与老年人谈话时，不要涉及到他的年纪，只提起他以前所取得的成绩，这样的话题最能深入他的内心，他也会觉得你非常惹人喜欢，说不定什么时候他就成了你生命中的贵人。

因“人”而异的谈话方式不仅能体现出自己的素质修养，更能让对方在与你的谈话中感受到尊重与信任，这一点不可不知、不可不学。

学会察言观『色』才能使好舵

一个秀才寒窗苦读多年，然后考上了举人，后来经过三科又参加候选，才得了一个某县县令的职位。第一次去拜见上司，想不出该说什么话。沉默了一会，忽然问道：“大人尊姓？”这位上司很吃惊，勉强说了姓某。县令低头想了很久，说：“大人的姓，百家姓中所没有。”上司更加惊异，说：“我是旗人？贵县不知道吗？”县令又站起来，说：“大人在哪一旗，”上司说：“正红旗”。县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢？”这时上司勃然大怒，问：“贵县是哪一省的人？”县令说：“广东”。上司说：“广西最好，你为什么不在广西？”县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，赶快走了出去。第二天，上司令他回去，任学校教职。这位举人的失败就败在他的嘴上，因为不会察言观『色』而导致降职。

如果我们学会了在交际中察言观『色』，我们就掌握了一种本领。人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，只有测得风向才能使好舵。

4.拒绝的艺术——如何说“不”

在人际交往过程中，通常会遇到一些自己无法做到、不愿意允诺以及不合理的要求，对于这些要求通常是需要拒绝的。如朋友请你参加聚会，而你却有更重要的事情；上司让你晚上加班，你却必须照顾身边无人照料的老人；邻居托你出差时捎点东西，你却因日程太紧没有时间关照此类事情；某公司代表请求你办有违企业规章制度事情等等。遇到这种情况，我们要适时、适当地说“不”，不要受人左右，去做自己不想做的事情，那是对自己的不尊重。每个人都有说“不”的权利，放弃说“不”就等于放弃了自己应有的权利。但是，当我们不得不拒绝一些亲戚、朋友和熟人提出的要求时，常常会碍于人情，或由于某种利害关系的束缚，很难说出“不”字。通常也因为这些生活琐事不敢说“不”，结果会引起许多生活烦恼；如果因为人生选择不敢说“不”，就可能会导致终生懊悔。说“不”需要勇气，更需要技巧，说“不”是一种艺术。

在人际交往中，多数人都不会拒绝别人，他们总是处处为别人着想，从而忽视自己的利益。别人会觉得这样的人很高尚，他们有时候也会觉得自己很神圣。但在社会交往中，人际交往是需要平衡的。有付出就应该有收获，如果只是一味付出，时间长了，心里自然就会觉得不平衡，进而产生自责、内疚，甚至挫折感。他们虽不愿再接受别人的请求，但真要这样做，又会与自己的价值观发生冲突，觉得自己“不仗义”，导致的结果是逐渐缩小交往圈子，不愿与更多人接触。所以我们一定要学会拒绝，学会说“不”。

喜剧大师卓别林曾说：“学会说‘不’吧！你的生活将会更加美好。”

想做到对别人有求必应并不是一件容易的事情，人的要求永无止境，往往是合理的、悖理的并存，如果当面你不好意思说“不”，轻易承诺了自己无法履行的职责，将会带给自己更大的困扰和沟通上的难度。

每个人都知道“助人为快乐之本”这句格言。但是，当别人前来要求协助时，难免会遇到自己力不从心的时候，这个时候该如何拒绝呢？拒绝