不论是生产线的最前线的，或是任何层级的员工，给予他们自主权，让他们有能力改变规则、作决策、运用自己的判断力来保住顾客。别担心他们会把事情搞砸，在电脑科技的辅助下，问题很容易在酿成大祸之前侦察出来。可是，公司如果不能快速地回应顾客，就会付出更惨痛的代价--顾客不但会离开，还会把你的无能大肆宣扬一番。

▲集中开发自己所长，与他人结盟以补自己所短

每个人都有独特的才能，是否能好好发掘、开发并运用这些才能决定了一个人的成功与否。

高灵敏度的百万富翁们没有控制整个生产连锁中的每一项过程，他们培养具有长期回收『性』并适合自己的能力。另一方面，他们与别家企业建立高效率的伙伴关系，把其它的重要活动交给盟友负责。

传统全能型企业以独立及自给自足为策略。他们跟供应商与顾客保持了一段距离，通常只是备忘录似的关系。

另一方面来说，高灵敏度的百万富翁们与代理商、零售业者，甚至强劲的竞争对手结盟，以追求自己的独立『性』。他们找到了伙伴，然后说："你做这件事，我做那件事，我们都能从中受益。"这种新方式与资讯分享、信任感，以及跨企业的电脑联结系统密切相关。勿庸多言，这是与传统的彻底决裂，不过，收益是巨大的。高灵敏度的企业专注于自己所长，其余的工作则交给结盟的伙伴，因此，企业不会被次要的活动所束缚。企业得以无后顾之忧，自由地冲进新天地。

▲科技提供了可能『性』，并保证了成功

它是问题的根源也是解决之道。它可能成为最坚强的同盟，也可能成为最厉害的敌手。它可以让你致富，也可以让你一蹶不振；它也可能迫使你转业。不管你喜不喜欢这件事，它已经永远改变了生意之道，再也没有走回头路的可能。以上的"它"指的自然是电脑科技。

电脑科技使得大型企业可以像兔子一样地灵敏行动，它也使得小型新兴公司足以与大型匹敌。它为那些懂得运用它的人，提供了无数的机会与利益。快速回应的伙伴关系、中层管理阶级的引退、高效率的生产过程及高度自主权的员工等等，虽然都是了不起的概念，然而，如果没有电脑科技在旁提供适当的辅助及控制，只怕也是"没用"。未来的企业生存之道相当明显：学习如何控制并运用电脑科技的力量，否则你就准备破产吧！

不过，掌握电脑科技的力量，不仅是设备的购买与使用。这项新科技的出现，使得人们开始追求全新的生活态度。这种新态度认为时间才是最重要的资源，倾听及回应顾客的需求取代了单纯的产品推销；开发自己擅长领域，与他人结盟，取代了自给自足的尝试；过去与员工、供应商及顾客之间备忘录式的关系已不再得存，代以兴起的是企业与企业之间藩篱的突破、信任的建立、资讯的分享，以及共同追求相互利益的努力。另外，专业的各项功能已不再是改革的焦点，公司转而改革整个过程，并以结盟方式来服务顾客。在讨论快速回应的伙伴关系时，对于建立新态度方面，巴雷托下了一段总结："企业被迫正视了一项明显的事实--人们互相依赖。"

巴雷托的创新忠告 11.开创速度优势

洛克菲勒36岁时，他担任了苏门答腊岛棉兰分公司总经理。

这时候正是吉尔凯发现油矿之后的第16年。荷兰皇家石油虽然建立了很好的炼油厂并铺设了输油管，且国王批准了他们的公司，但『政府』对他们一直采取否定态度。于是，资金周转面临困难，技术人员薪金的发放也成了大问题。

然而，美孚石油公司五加仑罐装的石油对亚洲市场仍是一个威胁。

"把美孚石油赶出市场，还要付出极大的努力，我们拼命干吧！"

他建议公司造油轮。荷兰油轮驶入庞克兰布兰顿港时，这里举行了盛大的欢迎酒会，但达提尔汀古却受到了严峻的考验。洪水侵入了苏门答腊油田，轮船进港后运不到油，无法完成亚洲定单的任务。

达提尔汀古了解到他的经理未到苏门答腊之前，就认识出资给巴库油田的海牙金融资本家，因此委托他去购买巴库油田的现货。几经周折后，他从巴库买到的石油反而比向罗斯查尔批发购买的石油每桶便宜7分钱。达提尔汀古不仅因油田进水而因祸得福，且同时得到了亚洲各地买主的信任。

标准石油公司对这件事非常重视，他们立即通过伦敦批发代理商鼓动财政界，向英国议会及新闻界施压。这就是洛克菲勤最得意的战术：运用政治手腕打歼灭战。

在激烈的社会竞争中，机会极其宝贵。一旦失去，难以复来。机会的存在，具有时间限制，并不会永远不动地等在那里。有些机会存在的时间很短，犹如白驹过隙，稍纵即逝。为此，必须及时抓住，即刻行动，不能耽搁，不能迟缓。弗兰西斯·培根说过："机会先把前额的头发给你捉而你不捉以后，就要把秃头给你捉了，或者至少他先把瓶子的把儿给你拿，如果你不拿，它 就要瓶子滚圆的身子给你，而那是很难捉住的。在开端时善用时机，再没有比这种智慧更大的了。"

社会竞争活动中，强手如云，人才济济。当机会到来时，很可能许多人同时发现机会，几个竞争对手一同向一个目标进击。这是力量的角逐，智慧的竞争，更是速度的较量。究竟鹿死谁手，很大程度上取决于速度。因此，在方向、条件不变的前提下，速度与力量成正比，势速则难御。流水之所以能漂石，在速度；飞鸟之所以能捕杀鼠兔，在速度，有速度就有优势。

1982年，美国『政府』取消了电报公司的专利权，允许私人随便购买电话机。在此以前，美国『政府』规定，电话机只能由美国电话电报公司出租，不能销售。私人购买电话机是违法行为。旧规定的取消，使美国80000万个家庭及其它公私机构，成了电话机的潜在买主。香港厂商听说美国电话机市场突然兴旺，闻风而动，将原来生产收音机、电子表的厂子快速转产，生产电话机，迅速扑向美国电话机市场，结果出师大捷。与香港厂商同时发现这一机会的不止一家，但他