出经营绩效最好的非营利『性』组织，或最受推崇的企业，然后向他们学习。美国华盛顿打听学区总督察倪蓝就从福特汽车学到团队管理，从奇异电器学到新方案的筹划等。倪蓝时常派教师和行政人员前往其它学区学习，而这些功夫显然都没有白费，他使这个全州最贫穷的学区考试成绩大幅提升而声名大噪。

大部分杰出的公司都很乐于助人。惠特曼公司派遣考察团分赴二十四家他们认为是品管领袖的美国公司，而包括产品与惠特曼直接竞争的公司在内，每一家公司都盛大欢迎这些考察团。

"他们明白我们是处身于一场全球『性』的战争，"惠特曼负责品管的副总裁努曼说，"我们是做汤罐头生意的，知道日本人在市场上占一席之地很有趣。"日本生产的速食拉面在引进美国市场后，立即成为超市新宠，而与惠特曼的汤罐头鼎足而立。

如果你的对手不肯帮忙，没关系。整理出公司内需要协助的部分，然后找一家不是竞争者的其它行业。如果你的接线生不好，去找比恩或是玛利欧特，他们这方面表现不错；制造成本过高或劣品过多，找哈雷、全录或是康宁就搞定了。

学习的关键在于找到好老师，也就是那些在你公司所依赖的工作方面有优异表现的人或企业。学习时要努力细心，同时不忘随时找更好的老师。

有时候个人的成功是与一个组织的成功紧密相联的。那些经营企业的人，通过努力学习使自己所在的企业成功，最终也会带给你个人生涯的成就。

经过对成功人士的多年研究，巴雷托发现了一个简单的规则：如果希望成为富翁，就要与经济上的成功人士多加联系。

巴雷托的创新忠告 10.你要比世界转得更快

灵敏度是一项新的财经智商，它的含义不仅是快速地反应与改变，它还意味着供应顾客各式各样的选择。就算你可以确定做到速度守则，可是，如果你没有做到这项，这就等于输了这场战争。现今世界中，缺乏灵敏度的一般人是没有生存的空间的。想在现今世界尝到财经智商的果实，你需要的不仅是大力士式的肌肉，你还需要机敏度，亦即做一些与过去大不相同的改变。不幸的很，许多渴望增加灵敏度的一般人，都使用一些典型而过时的方法。

高灵敏度的百万富翁们，其众多行径都与传统大相径庭。传统的企业重视经费的控制，高灵敏度的企业则重视时间的控制。高灵敏度的制造业者不从事大宗生产，他们的生产规模小巧，制度弹『性』。这种新生代公司不依赖大宗生产，他们仰赖的是小市场，并提供完美的服务制度以保住顾客。高灵敏度的百万富翁们不想包揽所有的工作，他们保持弹『性』，只投入自己的最擅长的领域，并与别人结盟。让别人来完成剩下的工作。高灵敏度的公司的人员编制简单，他们的策略武器是电脑科技，他们可以迅速、紧密地回应顾客的需求。现在，让我们来讨论一些可以保持弹及敏捷『性』的方法：

▲时间是核心要素

"这要花多久时间？"每家企业在从事重要的活动及工作时，都应该扪心自问这个问题。在传统成功的模式中，企业须以最低的可能成本为顾客创造出价值。今日成功的新模式要在可能最短的时间内，以最低的成本，为顾客创造出最大的价值。弹『性』及回应『性』是致胜的关键点，因此，我们可提供顾客他们要求的产品，他们要求的方式，以及他们要求的时间。成本仍是重要的考量点，不过，单单着眼在成本上，可能是"贪小失大"。

时间是新兴的策略考量点，时间的缩短可以增加收入，减少支出。就像巴雷托说的一样："在滑过薄冰的那一刹那，我们的安全有赖于速度。"在这种速度至上的时代中，你需要了解一些基本办法，让自己能充分掌握住重要活动的时间。

▲着重全盘过程的改革，而非某些功能劳力专业化是工业革命的骨架，最近两个世纪以来，我们所享受到的经济成长也都渊源于此。

专业化引发了一个问题：每个人都对自己手中那一小片拼图全神贯注，然而，几乎没有人关心拼图完成后的风貌。每个人都清楚，自己必须有效率地把手中的工作做好；然而，如何把所有人的工作有效率地组合起来，则是被忽视的问题。

相反而言，灵敏度高的百万富翁们注重整个过程的改善。他们改革的重点不是结果，而是过程。他们不时地重新规划整个过 程，以使执行更为弹『性』化。组织化的重点并非在某些功能身上，而是环绕在产品及顾客身上；接着公司再重新规划整个过程，使之能更快地回应顾客的要求。

▲使企业结构更有效率

幸运得很，热忱气氛与机敏度发生在大企业中。方法很简单：把大企业分割为许多子公司，每一个公司都专门负责特定顾客或特定市场。

未来的趋势相当地明确：未来的大企业，必须像是数个"顾客取向"小企业，在同一个阵营下有效运行。企业灵敏度是市场的生力军，以中层管理阶级为主的官僚体系则渐渐淡出市场。

▲不须事必恭亲，大量授权与人

在一个效率至上的时代中，如果员工需要在行动前誊写三份报告书，并要征求各层管理阶级的同意，他们就不可能迅速地回应顾客的要求及埋怨。要解决这项难题，就必须动摇传统的公司金字塔结构，把权力下放给员工，让他们自由发挥能力(在正常的理由下)，"立刻"使顾客满意。

电脑科技改变了所有规则。如今，一家跨国企业的总裁，可以通过电脑，天天纵览各工厂部门、各分配中心，以及各家商店的运作，同步掌握各种情况。如果哪里有了差错，电脑立刻会告知他，使他可以在大灾祸发生之前，按部就班地把问题解决。这导致的结果是：中层管理阶级丧失了原先的协调及控制作用。如果你隶属于大企业的中层阶级，而你的工作与产品的开发贩售又没直接关系，恐怕你应该考虑寻找事业第二春了。

由于资讯的传递日益迅速，企业因而无需忍受缓慢的成长率及严密的控制，改而专注于提升顾客的满意度。