现象的产生，是因为对整个哈佛经理公关工作的统筹协调不够所致。这种情

　　况虽然能较好地甚至出色地完成哈佛经理公关的局部工作，但却会影响整体目标的实现。为

　　此，在哈佛经理公关展开过程中，必须非常敏锐地察觉这种只看局部忽视整体的倾向，并及

　　时予以协调和纠正，以确保整体目标的完满实现；哈佛经理应时时提醒下属，使其记住局部

　　的工作目标是为了实现整体的目标，从而防止在哈佛经理公关工作展开过程中偏离原先设定

　　的目标，造成无效劳动。总之，只有注意统观全局，才能使哈佛经理公关工作紧扣目标，按

　　预定计划发展，取得实际的成效，激励下属成员，发挥他们的才干。

　　〖HT5，4”K〗□〓选准媒介〖HT〗〖HT5”，5SS〗哈佛经理公关活动的实质是针对目

　　标公众进行信息传播活动。要想使这种传播活动取得最大的效果，必须使发出的信息全部或

　　大部为目标公众所接收，这就需要哈佛经理通过对象公众所惯常使用的传播媒介或渠道来传

　　递信息。

　　根据对象公众的居住地区、职业、教育程度、社会经济地位等特征可以大体上判断出他们喜

　　欢或习惯阅读的报刊、收听的广播和收看的电视节目等，并查明上述报刊、广播电台、电视

　　台的情况及有关编辑、记者的情况，以便根据这些情况开展广告、宣传活动，使哈佛经理所

　　在的组织信息能通过适当的媒介为对象公众所接收。

　　〖HT5，4”K〗□〓制作信息〖HT〗〖HT5”，5SS〗根据调查研究和计划过程中所了解

　　到的对象公众的文化、社会、心理等方面的特点，哈佛经理在组织设计制作信息时，就应该

　　参照这些特点，使组织的新闻稿件、广告稿、演讲词、展览说明、小册子等能适合对象公众

　　的特点，有可能激发他们的兴趣。同样重要的是，哈佛经理在组织制作将要提供给新闻媒介

　　的信息时，还要考虑到各种新闻媒介的特点，以及针对目标公众或对象公众的那些新闻媒介

　　的具体情况，使组织提供的新闻稿件尽可能被有关编辑、记者选中作为新闻发表，或作为进

　　一步采访的线索。

　　上述考虑要求哈佛经理在组织设计制作信息时，要更多地从对象公众的特点和新闻媒介的要

　　求出发，而不是单纯从本组织的立场出发。要尽可能把组织的目标用适合对象公众和新闻媒

　　介要求的方式表达出来，在遣词造句、行文格式、寄发时间等各方面都要慎重考虑、通盘规

　　划、认真负责，使制作出来的信息成为实现哈佛经理公关目标的有力工具。

　　〖HT5，4”K〗□〓控制进度〖HT〗〖HT5”，5SS〗哈佛经理公关工作展开以后，还要

　　不断地及时地掌握进度。这是从量的方面统筹哈佛经理公关目标和计划全局的需要。在哈佛

　　经理公关工作展开过程中，往往会出现多方面工作不同步的现象。譬如，某项赞助活动在电

　　视台和报刊已经传播开来，但赞助的纪念品尚未制作完成，也会造成工作脱节，延误赞助的

　　正常进行。因此，在哈佛经理公关工作的展开过程中，应经常检查各方面工作的实施进度，

　　及时发现超前或滞后的情况，注意在人力、物力、财力等方面予以协调，以求在总目标的引

　　导下，使各方面工作达到同步和平衡发展。

　　为此，在开展哈佛经理公关的整个过程中，必须做好计划的控制工作，在计划编制过程中，

　　实行预先控制，使计划的制订符合实际；在计划的执行过程中，深入实际，直接地进行检查

　　和监督，实行现场控制；在计划执行结束时，及时了解计划执行情况及存在问题，并进行分

　　析，提出对策，以便指导未来的行动，实行反馈控制。

　　〖HT5，4”K〗□〓调整计划〖HT〗〖HT5”，5SS〗对哈佛经理公关计划的调整、修正

　　，也是组织的公关工作展开过程中十分重要的内容。由于客观环境(包括所面对的公众)都是

　　在不断的发展和变化之中，情况的发，势必会与原订计划之间出现不一致的问题，加上计划

　　制订过程中免不了与实际有一定的出入，因此，在执行具体计划时，哈佛经理公关计划与客

　　观实际之间总会存在这样或那样的矛盾。为了排除实施计划过程中的各种障碍，就必须经常

　　对工作进行监督和检查。

　　此外，由于传播沟通本身的障碍，加上社会及公众的复杂性(尤其在国外)，某项计划、某个

　　行动的执行可能会受到谣言的中伤或威胁，引起混乱、混淆公众视听。为此，哈佛经理要敏

　　锐地察觉并迅速将其真情向公众说明，以正视听，取得社会舆论和公众的理解与支持，以保

　　证哈佛经理公关目标的顺利完成。

　　〖JZ〗〖HT4，3XBS〗四、哈佛经理公关的评定方法与艺术〖HT〗〖HT5”，5SS〗哈

　　佛经理公关活动计划的实施效果如何，这是每个工作人员(尤其是哈佛经理)都极为关心的。

　　为此，必须进行反思评估给出一个恰当的综合评定。这是哈佛经理公关程序的一个必要环节

　　，也是最后一个环节。这个环节与第一个环节“组织形象的自省”可谓首尾相接，而且很可

　　能前一个哈佛经理公关项目的评定结果就是后一个哈佛经理公关项目的“形象自省”。通过

　　评定，既可总结经验提出下一个目标，又可以通过反馈信息来调整修改原定目标，使之更符

　　合组织与公众的利益。”从认识论视角观察，这是又一次飞跃。因此，公关效果评定工作应

　　引起哈佛经理的重视。这对于改进工作，提高业务水平是颇有助益的。

　　〖HT5，4”K〗□〓哈佛经理组织形象评定内容〖HT〗〖HT5”，5SS〗哈佛经理组织形

　　象(公关效果)的评定，主要有如下内容：

　　1.检查原定的哈佛经理公关目标是否达到

　　即要与哈佛经理原有的计划目标中的组织形象进行对比，看看是否达到了计划目标所期望的

　　组织形象。

　　2.检查实施哈佛经理公关计划所用人员、时间及费用，是否与原计划的预算基本相符，并且

　　分析所花费的人员、时间和费用是否值得

　　为了节约开支、合理使用经费，并使之充分获得应有的价值效益，哈佛经理必须定期检查每

　　项工作的效益。作为组织的哈佛经理，有必要过问下属花了多少钱，得到了些什么效益?是

　　否值得?一项哈佛经理公关活动完成后，一定要去收集反映，了解效果，要从质和量的分析

　　得出经济效益方面的结