第 512 章(1 / 1)

哈佛管理技能培训教程 佚名 2000 汉字|0 英文 字 1个月前

酬和其它债务。

  ⑤把会议报告汇编和提交授权机构。

  招待和宴会

  宴会的含义被定为“有目的的进餐”。会议计划者的职责是提供可以达到这个目的的气氛。

  如果公司打算得到宴会或鸡尾酒会费用的全部回报,则计划必须是现实主义的。你充其量可以指望在这种气氛下吸引全部听众的注意力,最多达45分钟到1小时——这个时间对公司的目的是否足够?假如不够,其它形式的会议可能更适合一些。在决定这种举动以前,公司必须认识到所将取得的大部分价值是无形的和遥远的。

  1宴会成功的十项标志

  为一个大型团体安排宴会不是一件容易的事情。成功的场合计划得如此好,组织得如此好,管理得如此好,以致宾客并不意识到详尽的计划。

  有经验的计划者认为以下10点意味着一次顺利进行的招待宴会:

  (1)选择一个有吸引力的、通风良好的房间或宴会厅,要有足够的空间,拥挤会破坏最精心设计的场合。

  (2)假如宴会前举行鸡尾酒会,要肯定对酒会的掌握和截止时间均有明确的规定。(如果招待会后是正餐,则以45分钟到一个小时最为相宜;业务性的鸡尾酒会通常最多两小时。)

  (3)富于想象地、有吸引力地安放餐桌,可以大大增加全面效果而不增加费用。选派一位知识渊博的人来检查这些细节。

  (4)尽可能使用最舒适的座位,安排的方式要把背对讲台的人减少到最低限度。

  (5)准时开宴。假如75%的客人已入席,就不要等晚来的人和散漫的人。

  (6)要肯定菜肴吃起来和看上去一样好。(热茶一定要热上,而不是半凉不热的。)

  (7)亲切地介绍主宾和宣布事项,但耗用时间要有限度。

  (8)介绍来宾发言人或文娱节目应在宾客过于疲劳而无力欣赏以前。要确知节目单上的那些人知道应在什么时候停止(发言人应懂得20~30分钟的时间限制)。

  (9)安排节目应使宾客最多坐两个半小时。

  (10)按照宣告的时间结束宴会。

  2订立承办宴会和服务的合同

  自由参加的招待会或周年庆祝会,往往可以通过把车库或仓库改装成宴会或特别招待会的场所,进行戏剧性的安排。想象力能帮助你把预算保持在合理范围内。但有时候在公司自有建筑物之外举行会议而支出额外开销是正当的。不论是哪种情况,你的宴会承办人对活动的成功是一个关键因素。

  最好的服务和安排,一般可得自与公司有经常而大量业务的人。不管安排是多么小心和周到,最后一分钟出点问题是不可避免的。有经验的总管或宴会厅领班有许多办法来保证公司宴会的成功。

  有经验的宴会承办人只需要知道宴会时间和日期、预计出席人数和预算。大多数专业的宴会承办人能根据这些主要条件开展整个活动。他们能够用计划和订单提供资料,使宴会主办者最后确定预算。然而你必定仍然愿意和宴会承办人订立尽可能详细的书面协议。协议应包括:

  (1)预定特别指定的一个或若干房间为举行宴会之用。假如你需要时间去安装特别的视听设备、装饰品、餐桌纪念品和座位卡,商定提前使用就特别重要。

  (2)预先选定的菜单,逐道列举菜名。假如涉及自助餐或餐前小吃,要逐项具体说明名称和数量。

  (3)安排烈酒的供应和控制,包括开始与终止供应时间,烈酒是按份抑或按瓶计费,还是由你自己供应,以及酒保和服务员的提供。

  (4)安排小费或服务费以支付食品和酒吧服务员、衣帽间的服务员和其他人员。

  (5)一般物质条件,包括楼面布置、座位安排、讲台的位置和大小、扩音器和扩音系统、放映设备、聚光灯和其它设备。

  (6)可能需要补充的工作人员,诸如幻灯片或录像放映员、扩音系统操作员、保安警察、额外的衣帽间服务员和其他人员,包括每人应在岗位的具体时间。

  (7)预计宴会承办人可能订购和供应的特别物品,例如花木布置、宴会帽,餐桌纪念品。

  (8)安排由宴会承办人、饭店、俱乐部或餐馆提供录音带或现场的伴奏音乐和任何其它娱乐节目。

  (9)有关可能取消的规定和有关主办者保证出席人数的最后日期规定。

  以上所有各项应列入宴会经理的核对细则。

  3价格适当的美餐

  预算越有限,有创造力的计划就越重要。要记住,想象并不是代价很高的因素。要在预算和宴会承办人能力的限度之内,富于想象地寻求不同于上周宴会或宾客在普通餐馆可能看到的菜单。菜单不必精致或昂贵,以使宾客为出席而高兴。这里有一些建议:

  (1)在质地、颜色和味道方面运用对比。不要在加奶油的主菜之后,跟上含奶油的甜点心。

  (2)增添戏剧气氛。甜点放在“华丽的大灯台”上端上来的“动人景象”,是最容易的办

  法之一。

  (3)要与众不同。要考虑老一套菜单所没有的菜,它们通常都是可以弄到的,而且并不会更贵。用牛肉疏菜麦片浓汤,或浓肉汁菜汤而不用标准的汤或者考虑和苹果馅饼同样美国式的带甜奶油汁或冰淇淋的印第安布丁。

  (4)熟菜必须热上,冷菜必须冷上。假使第一道菜是冷的,就带着冰上。正上熟菜的时候,不要打乱。假如节目时间很紧,就在上冷菜时宣布,上熟菜时最好避免干扰。4有关烈酒的一些令人清醒的事实

  从管理部门的观点看,计划中有关供应烈酒部分比其它任何部分都要更加小心准备和控制。用简单的计算和列在下面的数字,即可看到严格控制的重要性。

  事实上,不可能准确地数清招待会上的饮料消耗数字。宴会承办人、饭店、俱乐部或餐馆的经营可能是诚实的,但是除非你有自己的控制办法,否则开帐单时,你难免感到不愉快的意外。

  有经验的招待会管理人员一般认为最好按瓶订购烈酒。这样,核对宴会前发出的瓶数

  和宴会后的余数都比较简单。(空瓶应在最后点清时才挪走。)开着的瓶通常按每瓶的十分之

  一估计,以确定不应开帐的费用。

  一般可取的办法是要求所有的饮料经过计量。酒保为允许“自斟自饮”而自豪的做法会增加烈酒消耗量。很多公司认为购买按照标准配方大量调配的鸡尾酒是可取的,这样