健杯”营销成败的关键。他们在销售场地的选择上煞费苦心,甚至不惜代价,将最大的销售地点设在某一『政府』职能部门的办公楼内,给人以一种官办官营的印象,一般消费者很容易形成『政府』监管直接,不可能销售假冒产品的看法,各种顾虑或担心也就随之消失,权威式营销的效果必然显现出来。
3、饥饿式的营销。物以稀为贵。从消费者行为学的角度看,越是觉得稀有。红豆杉“保健杯”的经营者们十分注意控制卖场货架上陈列的数量,即使购买者人数很多,仓库中的存货充足,柜台展示或货架陈列的数量始终控制在5个以下,哪怕营业人员不停地去仓库取货,也绝不在卖场出现较多数量的杯子。而且陈列保健杯的货架一般置于卖场最冷僻的地方,需要导游或导购人员指引才能发现,这就容易给顾客造成一种稀缺和神秘的感觉,从而加速作出购买的决定。
4、教育式营销。从需求层次上看,旅游和保健都属于较高层次的需求,不象一般食品等低层次的需求那样强烈和稳定,很容易被其它商品和服务所替代,通常需要一定的诱因刺激和信息的引导,因此,消费者购买前的教育在刺激需求和强化购买动机方面就显得十分必要,也就是营销组合理论中的“t”因子必不可少。“红豆杉”保健杯的营销者在消费者的教育上很下工夫,从真假杯子鉴赏方法传授和相关医学知识的介绍,到加工工艺、产品质量优劣的辨别,产品使用和保护方法的掌握,导游与销售商的现场销售人员做得都非常出『色』。而且,宣传和介绍的方式也十分自然,丝毫没有虚假的痕迹。这就容易取信购买者,转变他们的消费观念,强化他们的购买欲望,因此,产品的畅销也就在情理之中。
5、销售氛围的渲染。一种产品的热销通常与卖场氛围关系很大。而卖场氛围除了人流量的大小和现场促销活动的策划状况之外,也与销售人员的即兴表演有关。“红豆杉”保健杯的营销者所精心设计的砍价艺术就起到了强化销售氛围的作用。
但是,该产品的营销目前也面临着以下陷阱,需要引起营销者的高度重视:
1、营销效果陷阱。即依靠大量的功能诉求赢得大量买主的企图与人们的疑虑增加引起销售效果下降的事实之间的矛盾。营销实践表明:一个产品的卖点少而独特,才会引起消费者的注意,相反,多而杂『乱』的卖点使消费者的记忆发生困难,在竞争激烈的市场中无法给消费者的心理形成强烈的震『荡』与冲击。可能出于赢得更多买主的幼稚想法,“红豆杉”保健杯的营销者在市场推出的产品诉求点太多而杂,目前展示的保健功能有20多种,如,抗癌、降血压、降糖、降血脂、抗风湿等,几乎很多疑难杂症它都有效。
2、政策法律陷阱。即真实营销与虚假营销都将面临政策红灯与法律的制裁。红豆杉是国家一级保护植物,如果该产品是真正的红豆树加工而成,加工企业和销售企业的经营活动显然违反了1996年颁布的《中华人民共和国野生植物保护条例》,最终会遭遇政策红灯,该产品的营销必然遭到法律的制裁。如果产品的原料不是货真价实的红豆杉树,而是经营者利用了消费者知识和信息的缺乏,只是一个“诱人”的概念而已,那么这种销售欺诈行为,不仅最终会受到1994年生效的《中华人民共和国消费者权益保护法》的制裁,经营者的信誉乃至整个云南旅游产品的信誉也将『荡』然无存。
3、营销伦理陷阱。即满足人们的当前需求与生态环境的保护和社会可持续发展长远利益之间的矛盾。今天的企业营销目标应当是多元化的。而各种目标之间的价值标准往往又是难以协调的,这就容易使企业陷入营销伦理的矛盾之中。就“红豆杉”保健杯的营销者来说,如果要向社会提供一种具有多种保健功能的产品,满足目标顾客的健康需要,本来无可非议。但是,应当看到:企业这种满足需求能力的增加目前通常与社会生态环境的恶化以及人类社会可持续发展能力的下降紧密相关,负责任的企业必须在这种困境中作出自己的选择。
助你成为营销高手 32 戴尔:直复营销制胜法宝中国消费者正逐步接受
戴尔计算机公司是美国一家大型的跨国公司,是全球领先的计算机系统直线订购公司。营销专家们普遍认为,戴尔制胜的法宝就是其销售模式――直复营销。
在进入市场之初,戴尔不是利用现有的分销渠道来进行推销,而是在精选的电脑杂志上做广告,得到消费者直接反馈的信息再将电脑设备直接销售给客户。最初几年中,公司的电脑产品几乎是通过邮政快递和航空快递直接传送给消费者,没有任何中间商。这就是直复营销理念所提倡的“直接而双向地交流”。当然,公司广告的富有特『色』也是其制胜的重要因素,可以说是与直复营销模式所相呼应。
可以说戴尔公司走在了直复营销模式『潮』流的尖端。公司首先对市场进行细分,然后对他们的顾客进行细致的研究,最后在网上实行直复营销。他们重点研究的不是他们的竞争对手而是客户。他们明白只有更有针对『性』地去满足客户的需要,才是这样的营销模式的精髓所在。而公司与原材料供应商之间的联系也是成功的关键,通过网络技术与供应商之间沟通的完善,他们可以共享直复营销带来的巨大盈利,供应商也始终知道库存情况与补货需求,更好地为客户服务。这就是所谓的公司的直复营销模式的基础:站在供应商和用户的肩上。
中国目前是戴尔全球最大的市场之一,戴尔中国公司董事总经理符标榜先生就曾经表示,凭借戴尔独特的直销模式和高效率的业务运营,有信心占领市场并保住地位。
的确,从1998年来戴尔将“直销”模式引入中国以来,公司已成了在个人消费和企业级产品领域都享有较高声誉的国际it厂商。戴尔形成了一个从产品设计、生产再到客户服务、后台支持、物流供应等众多环节的完