所说的一切都表示沉默，尤其是在他希望你有所反应时。这样会使对方觉得自己仿佛是在独白。

4以自我为中心

这是优越感的进一步发展，总是觉得自己高人一等，别人都要听你说，给人一种仿佛整个宇宙都在围绕你转动的感觉。

人是有个『性』的，发挥得好就能成为一股动力。与别人交谈贵在真诚，只有带着真诚的情感去谈话，才能获得事半功倍的效果。真诚体现在尊重、理解、关心和鼓励四个方面。

1尊重

尊重的态度意味着你平等地看待对方。这样，才能调动对方诉说的积极『性』。

"同志，您想看哪件衣服，我给你拿。"

"老大爷，您买特体衣服，请上三楼。"

"噢，随便问问也没关系，欢迎参观。"

"……是您自己穿，还是给别人带?……"

"再见，欢迎您再来!"

2理解

在交谈时，对方可能由于有烦心事或者遭受打击而心事重重，满脸忧愁。这时的你，应该设身处地，站在对方的角度去理解他，并引导他释去心中的烦恼。

"你是不是心理难受，要不说出来看看?或许我能帮点什么忙?"

"塞翁失马，焉知祸福。别那么烦，咱们聊点开心事吧!"

3关心

关心，就是把对方放在心上。不仅从心里理解他，而且关注他的内心感受，用言语关心他，让他知道你正在为他着想。如果你用攸关对方利益的话去与他交谈，肯定能达到效果。

4鼓励

为了避免你以自我为中心，滔滔不绝地说下去，你需要掌握激发他人说话的策略。

交谈是双向的，如果你在交谈时一个人喋喋不休，使他人毫无开口的机会，这很难说是一次愉快而有效的交谈。

"为什么会……"

"你认为如何才能……"

"依你的看法是……"

"你怎么会刚好……"

"你如何解释……"

"你能否举例说明……"

(2)表达障碍及其克服

表达障碍包括两个方面：

1措词不当

在交谈中，措词的高雅和简洁也是非常重要的一环。措词不当表现为：

·咬文嚼字

·陈词滥调

·滥用术语

·用词粗俗

·过多的口头禅

·过多使用"我"

要想做到措词简洁高雅，我们在交谈中应该着重注意：

用词不要过多重叠、避免口头禅、视对象使用专业术语、用词典雅、避免过多使用"我"五个方面。

2内容失调

有些人在表达自己的观点和看法时，常常令人不知所云，或者冗长繁琐，令人昏昏入睡。这种内容失控表现为：

·不分主次

·言过其实

·口若悬河

·不着边际

说话一般是越简明越好，有些人在叙述一件事情时说了很多话，但还是无法把他的意思表达出来，听者花了许多时间和精力，仍然不知道他想说明什么，如果你犯有这种『毛』病，一定要注意纠正。

4.案例：可怜的吴亮

吴亮这个星期一直为一件事困扰，所以几天也没出去打篮球。原来，他已经快30岁了，谈了好几次恋爱都没有成功，至今独身。所以家里人挺着急，于是托人给他介绍个对象，约好这个周末在大华影院见面。可是，吴亮很发愁，不知见了面怎么与这个女孩交谈。前几次他一直装得斯斯文文，光听女孩说，自己只是"是"、"嗯"个不停，让别人以为他很腼腆，觉得没劲。他想不出来应该咋办，最后一想，管他呢？到时候再说，还是出去打篮球吧。

星期六下午5点一刻，吴亮着一身新衣往目的地走去。由于他家在西城区，那个女孩在东城区，相距较远，所以把约会时间定在晚上6点半，地点定在离姑娘家较近的大华影院门口。从吴亮家坐车到大华影院一般要45分钟。谁知这天不知咋的，路上堵车，等到吴亮赶到的时候，已经晚了10多分钟。

吴亮走到那女孩面前，急忙说："不好意思，路上碰上堵车，王八蛋，早不堵晚不堵，偏偏这时候堵，真是对不起。"

女孩随意地说："没什么，我也是刚到。城市人多，车也多，所以常常堵车--"

"就是嘛！唉，中国人也太多了。"吴亮急忙说，"你看这城市，到处都是人，每年还有不少外来民工涌入。每天叫喊控制外来人口，也不见那些贪官王八蛋行动……"女孩眉头一皱，不过也没说什么，任凭他说下去。

"哦，你吃了晚饭吗？"姑娘趁吴亮说得口干之际『插』了一句。

"吃了，现在不饿。"吴亮随便应了一句。

两个人都沉默了。

吴亮忽然冒出一句："咱们去看电影吧。""嗯！"女孩细声应了一声。

刚到门口，吴亮"唉"了一声，女孩忙问："怎么了？"

"也没什么，今晚的两个片我都看过。《骇客帝国》虽是大片，却让人看了不着边际。《魂断蓝桥》太老了，真没劲。"吴亮没兴趣地答道。

女孩迟疑了一下："那咱们别看了吧。"

"行呀！不看这破电影，咱们上街随便遛遛。"吴亮大声说道。

街道中间车流不息，十分喧闹。两人一时间都沉默了。吴亮心想：她怎么不像那几个女孩一样，主动说话呢？

忽然，吴亮兴奋地问道："你喜欢看篮球比赛吗？"女孩愣了一下，轻轻地说："还行。"吴亮一听"还行"，心中一喜，心想总算找到了她也喜欢的话题。于是，他不停地跟她讲今年的cba联赛的近况，以及明星的流动情况。女孩一直默默地听，偶尔问上一两个小问题。吴亮说到最后也觉得兴趣索然，两人又陷入了沉默状态。

"天『色』不早了，我得回家了。"女孩打破了沉默。

"哦，行，要不我送你回家吧。"吴亮有些沮丧地说。

女孩说："不用，你家远，晚上坐车不方便，我一个人走就行。"

吴亮心想也是，便不再坚持。于是，吴亮跟女孩说了声"再见"就回家了。

当然，吴亮又一次失败了。

六、演讲的策略

演讲是一门艺术，一闪成功的演讲，不仅能够表达出演讲者的观点，而且还能感染听众，引起共鸣我们在演讲时，应掌握如下技巧。

1.准备技巧

准备阶段的主要任务是收集材料与组织材料。

(1)收集材料

收集材料的途径有很多，概括起来，有以下三个方面：

1交谈

收集材料的一个明显办法是与人们谈你的题目，先试着找某个人谈一谈，如果他有关于你的题目的第一手材料或第二手材料，你可算是开门大吉了。在交谈前先解释你为什么需要他的观点和意见。避免滞重或有偏见的问题，力图客观；注意所提问题的来源；仔细听；让你的论题占据谈话的主要部分。

2阅读

阅读是收集材料最有力的方法。你可以通过阅读书报、杂志、年鉴、索引、百科全书、上网等获取大量资料。

你的材料的最大来源是图书馆和网络，这是一个巨大的信息宝库，要善于利用它。

3利用自身的经