第 21 章(1 / 1)

你看到财富了吗 读书堂 2000 汉字|0 英文 字 27天前

等一下,这是给你母亲的礼物。"待员工正要出去时,又说:"这是给你爱人的礼物。"拿了这些礼物,员工心想应该没有了,正要退出,又听到董事长叫道:"稍等,还有一份给孩子的礼物。"这样的上司,怎能不让员工大为感动,拼命工作呢。

对工作要求严格,对员工的生活却关怀备至,这是鸟井受到爱戴的最主要一点。

在鸟井商店开业不久,鸟井经常听到店员抱怨:"房间内有臭虫,害得我们一夜睡不好。"一天晚上,在店员睡着后,鸟井悄悄地拿着蜡烛到房间柱子的裂缝里以及柜子间的空隙抓臭虫。店员听到声响,从睡梦中惊醒,当他们看到正在抓臭虫的老板时,都感动地落泪了。这正是鸟井"慈父"的一面。有如此体贴关心下属的好老板,员工们自然会自觉地严格要求自己,努力工作。

对公司的重要员工,鸟井更是表现出他的重视,以礼相待。作田,是被誉为没有他就没有桑得利公司的"名参谋",在他进入公司不久后,他父亲不幸逝世。但他不想让他的同事们知道他家有丧事。就在出殡当天,他都看到鸟井率领桑得利公司的全体员工来到殡仪馆帮忙,而且鸟井亲自站到门口前对前来祭拜的人--磕头答礼。等到丧礼结束,作田正要回家,听到鸟井老板大叫一声:"没有车子,你和伯母如何回家?"说完就立即叫了一辆计程车,亲自送作田和他母亲回家。如此一番充满诚意的举动,令作田心里不能不感动。从此,他一心一意为公司工作,从不曾有过跳槽的念头后来,他当上主管后,常对员工提起此事:"从那时起,我就下定决心,为了老板,即使是『性』命也在所不惜。"

点评:

这则故事告诉人赚了钱如何成为一个成功的老板。七、敢冒天下之大不韪的老板

东京滨松町的一家咖啡宾馆的老板森元二郎是一位善于出奇制胜的勇敢老板。

为了一鸣惊人、震动社会,达到招徕顾客、扬名天下的目的,森元二郎甘冒天下之大不韪,有意哗众取宠,推出了5000日元一杯的特商价咖啡。消息一出,果然举国大哗,闻者无不为之变『色』,甚至日本那些挥金如土的大富豪们也纷纷指责森元二郎的价格:"太离谱了!简直是公开抢劫!"

然而,当今世界光怪陆离,即便是再荒唐无稽的生意,只要有人做,便会有人如飞蛾扑火一样自投罗网。为什么?其实不过是好奇心的驱使。因此,东京消费者一边"大骂"森元二郎"必定是个疯子!"一边又情不自禁地蜂拥而来,要品尝一下5000日元一杯的咖啡到底是什么味道,以致森元二郎的咖啡馆竟一时兴隆得服务小姐应接不暇。

不尝不知道,一尝又是吓一跳!原来,森元二郎的鬼点子还真多,这小子虽然想法"哗众",其实却并不肯真刀"宰客":5000日元一杯咖啡,实际上一点都不贵,原因是他的咖啡杯绝顶豪华而名贵,是一流的正宗法国进口杯,每只杯市场就卖4000日元,每位顾客享用咖啡之后,杯子便洗净包好随赠给顾客;而他的咖啡也是由著名技师现场烹煮,味道纯正精美;店堂装潢豪华气派,胜似皇宫,扮成皇宫侍女的服务小姐,把顾客当作帝王一样细心侍候。

如此这般,每位抱定豁出吃亏一次的好奇心理而来的顾客都发现自己不仅没有吃亏,而且享受了最有面子、最增身份的豪华优质服务,以至顾客一下子就喜欢这里了,而且往往还要呼朋引友再来光顾。

点评:

森元二郎的招数看似简单,实际有一举三得之妙:一则多卖了咖啡,二则做了两层生意兼卖了法国咖啡具,同时使店里的饮具常用常新,每次都用最光洁、最新的、最卫生的咖啡杯招待顾客,给人以格外礼遇的绝对新鲜感觉;三则这些咖啡杯散发出去,都做成了摆进日本家庭的实物广告,也使每位顾客都不自觉地成了为他招徕顾客的生动"口碑"。八、邮票做广告

集邮是许多人的业余爱好,但不知你是否想过在邮票上作广告呢?美国一家地主邮政服务公司就想出在一枚面值十美分的邮票印上这样一项商业广告:"蒙特哥梅利街418号,加里福尼亚州,信件快速公司豪克斯办事处、来迪房地产代理和收租处,为君传达结婚请柬、各种通知和信件。"从那以后,邮票与广告结下了缘。

由国家发行的广告邮票则始于1882年的新西兰『政府』,与前者不同的是,广告印在邮票背面。20世纪80年代初,美国邮政亏损,加利福尼亚州参议员小特华特提出用印广告邮票弥补亦字。此议一出,众说纷坛。据称若照该法办理,每年可净增收12亿美元!这意见一直到1986年才被美国『政府』接纳,美国终于出现了广告邮票。令人惊喜的是,邮票的出售价格比面值还低了23%呢。

除了在邮票正面和背面印上广告外,邮票副票和边纸也常被利用。德国在1981年首先做了附券广告的尝试,主图是"日耳曼精神"另有广告。这种作法相对于将广告直接印在出票上,似乎更易于让人接受,很多国家争相效仿。这种邮票的连印有二至三英寸宽的彩『色』商业广告,寄信时需要剪去广告使用。但邮政部门解释说,这样做并不会影响广告的宣传效果,因为你剪邮票之前总要看一眼广告。

点评:

事情就这样:字写大了反而看不见,字越看不清偏要看清它。九、设身处地为"上帝"着想

广州的南方大厦,制定了许多方便顾客的服务措施。他们不仅向顾客提供"送货上门"、"维修上门"等服务项目,而且还制定了这么一条规定;凡在该商店购买的电视机,如果在保修期坏了,一时修不好的,可以先从该店抱一台同样的电视机回去使用,直到修好了再换回来。

商店为此专门准备了50台电视机作周转使用。他们还规定:凡外地顾客,不便将电视机送回广州保修的,他们即将2%的维修费退还顾客。这些规定看似平常,但细致入微,真正是体察到了用户的心理,所以非常受用户欢迎,有些用户的电视机坏了,宁肯舍近求远,把电视机抱到这儿修理。在企业经营中,利用"笑里藏刀"之计关键在于通过售后服务,维持企业信誉,从而诱发顾客对企业和商品的信任,达到收买客户的目的。

点评:

诸位看官,这里面是