商人的意念之间产生的，永恒的淡然会导致自身价值的提高，避开竞争中存在的风险。
感悟：
其实，这个世上没有简单的事情，生意上有竞争，竞争中存在很多看不见、『摸』不着的陷阱，需要商家去用心挖掘，并不是显而易见就能很顺利地进行自己的事业的。
人们不可以在得意的时候把自己的生意看得太过于伟大，而应当多些淡然，也不要在失意的时候把自己的商品贬低得一文不值，而应当多些坦然。商场上就是磨练淡然的战场。谁坦然，谁就能成功，谁坦然，谁就能取得最后的收获，这样才能让自己的事业立于不败之地。
别信任何人 第十章 不要总是跟着感觉走 (上）
90年代初，一首《跟着感觉走》红遍了大江南北，这首歌唱出了很多人压抑已久的心情，唱出了一种潇洒的心态。不过在商界中，总是跟着自己的感觉走的人往往并不是明智的。
自信，是一个人走向成功的重要基础，但是如果自信过了火，则就不被提倡了。做人，真的不能太相信自己的眼睛，也许你认为你看到了事物的真实面貌，但其实你是被自己的感觉给蒙骗了。所以，有时候太相信自己的眼睛，的确显得有些自作聪明。
1.学会察言观『色』
培根说过：在一切大事业上，人在开始做事前要像千眼神那样察看时机，而在进行时要像千手神那样抓住时机。
说到“察言观『色』”、“学会看别人的脸『色』做事”，很多人可能会认为这好像是在“溜须拍马”，但再仔细想一下，它的确是商家与人之间进行沟通的必备“武器”。当你懂得察言观『色』，在看到他人脾气不好时，便不会硬往枪口上撞。
生存在这个世界上，我们无时无刻不在和脸『色』打着交道；求人办事要看脸『色』，为人处事也要看脸『色』，给人打工要看老板的脸『色』，公司职员要看上司的脸『色』，推销产品要看顾客的脸『色』，就是没事时打只小狗也要看主人的脸『色』，脸『色』是一张晴雨表，内心的世界都写在了脸上。
学会察言观『色』，立足商场游刃有余
大清朝有个大贪官名叫和珅。而和珅之所以能迅速崛起，得到乾隆皇帝的宠爱，不仅因为他学识渊博，出身满洲，相貌堂堂，聪明伶俐，更重要的一个原因就是他能准确洞察出皇帝的内心。所以，在整个乾隆朝后期，自从和珅平步青云以来，一直到乾隆皇帝病死为止的二十多年的时间里，和珅是一直深受乾隆皇帝重用的。和珅在朝二十多年间，获得的重要升官和封爵就达五十次之多。
和珅不仅掌握了他的个人好恶，注意察言观『色』，而且总是利用各种时机在乾隆皇帝面前充分展示自己的才华。乾隆一生最喜爱的就是做诗，和珅对他所做诗词的风格、用典以及所用的词句都一清二楚。和珅为了迎合乾隆皇帝，下功夫学诗、写诗、并具备了一定程度的造诣。他偶尔会在乾隆面前表现一下自己对诗文的偏爱，甚至闲暇的时候以“『骚』人”自居。与和珅同时代的钱泳曾评价他的诗说；他的诗偶有佳句，很通诗律。和珅的诗作几乎都合乎乾隆的审美情趣，乾隆阅后，当然会很高兴。
和珅能够受到如此重用，正是因他的察言观『色』之能，而且纪晓岚和刘墉在与其智斗时，他几次都能够很容易地逃过大劫，转危为安，并且依然能得到皇上的赞赏，可见察言观『色』的作用之大。
李嘉诚曾经在茶楼当伙计时，学到的第一个功夫就是察言观『色』，见机行事。茶楼是个三教九流聚会的地方，他要同各种各样的人，各种各样的事打交道，所以就必须具有察言观『色』的本事。时间一长，李嘉诚便练出了一种眼光，一个人是从事什么职业的，他的『性』格特征、生活习惯、为人处事，一见面就能猜出个八九不离十，也知道了该用什么样的方式与这样的人相处。他读书不多，但是学会了利用环境观察别人，而这种善于观察别人的本领，对他此后一生的事业都起到了不可估量的作用。
生活中，学会察言观『色』很重要，商业中更应该如此，那样便能够使自己决胜千里，畅通无阻。所以说，要想在商场上游刃有余，就要学会察言观『色』。
察言观『色』，商业之学问
唐高宗李治将要立武则天为皇后，遭到了长孙无忌、诸遂良等一大批元老重臣的反对。一天，李治又要召见他们商量此事，诸遂良说：“今日召见我们，必定是为皇后废立之事，皇帝决心既然已经定下，要是反对，必有死罪，我既然受先帝的顾托，辅佐陛下，不拼死一争，还有什么面目见先帝于地下。”
李勤同长孙无忌、诸遂良一样，也是顾命大臣，但他看出，此次入宫，凶多吉少，便借口有病躲开了；而诸遂良由于面折廷争，当场便遭到武则天的切齿斥骂。
过了两天，李勤单独谒见皇帝。李治问他：“我要立武则天为皇后，诸遂良坚持认为不行，他是顾命大臣，若是这样极力反对，此事也只好作罢了，那你有什么意见?”
李勤明白，反对皇帝自然是不行的，而公开表示赞成，又怕别的大臣议论，便说了一句滑头的话：“这是陛下家中的事，何必再问外人呢！”
李勤的回答可谓是巧妙至极，既顺从了皇帝的意思，又让其他大臣无懈可击。李治因此而下定了决心，武则天终于当上皇后。反对派长孙无忌、诸遂良都遭到了迫害，只有李勤官运一直亨通。
可以说，会长眼『色』，察言观『色』是至关重要的基本功。要投其所好，及时变『色』，不知道他人的心理和意图，说不定会拍错了马屁，“偷鸡不成反蚀一把米”。单从李勤的官运亨通，我们就不得不承认察言观『色』的魅力。
不可否认，这世上的人形形『色』『色』，有的人让人如沐春风，愿意亲近；有的人令人退避三舍，敬而远之；有的人做事踏踏实实，明明白白；有的人则马马虎虎，让人放心不下。这里也是有着一定诀窍的。
许多人都在沉重的生活压力下摇头叹息：做事难，做人更难。因为生活的种种际遇常常让人心灰意冷：做人想要八面玲珑，处处讨好，最后却疲惫不堪，失去自我；做事想做得轰轰烈烈，最后却推动方向，『迷』惘不已。我们不是不努力，也不是不够聪明，但总是付出了很多，只收获了可怜的一点点。
往往会有一些人