心，驾驭全局。
早有古语云：“得人心者得天下”，纵观在中国历史上曾经长治久安的贤明君主如唐太宗等人也都是深得人心的有德之士。与之相同，以血腥的暴力维持其统治的残忍暴君如秦始皇、隋炀帝等人则是极其短命的。孙子兵法中曾经这样说过：“攻城为下，攻心为上。”在《三国演义》中蜀国丞相诸葛亮以超人的智能和忍耐力对南方的蛮夷孟获七擒七纵，最终使对方口服心服，彻底清除了蜀国在南方的隐患。由此可知：古往今来的大致能者都懂得以德服人。与之相同，在商业中，一个人若要成功地完成一件难以完成的事情，就要在平日的生活中以德服众，只有这样，才能在关键时刻助自己一臂之力。
以德服人，深得人心
在国外一个城市公开招聘中，需要聘用一位“真正的男子汉”作为市长助理。经过层层筛选，最后余下五位候选者，最后一关也是最重要的一关，主考官正是市长本人。
当考试开始的时候，市长把第一位应试者带到一个满地都是碎玻璃的房间中，房间十分宽敞，远处是一张办公桌。市长用前所未有的庄严口气对他说道：“把你的鞋子脱掉，然后将桌子上的一份登记表取出来，填好之后，然后交给我！”为表现出自己的勇敢，这位应试者毫不犹豫地把鞋子脱掉，无可奈何地踩着尖锐的碎玻璃片，强忍着钻心的疼痛，从办公桌取出登记表填好后，恭恭敬敬地交给市长。市长指着一个大厅，以冷淡的语气对他说道：“你到大厅等着吧……”应试者暗自窃喜，感到无比激动。
紧接着，市长带着第二位应试者来到另一个房间，但房间的门是紧锁着的。市长同样冷冰冰地对其说道：“你进去将办公桌上的表填好后交给我！”他推了推门，门是紧锁着的，若无其事地立在那里。“用身体把门撞开！”市长以一种命令的语气呵斥道。听到命令，他不由分说，便用力向门撞去，足足撞了半个多小时，伤痕累累的他总算把门撞开了。于是他取出表认真地填写完毕，并喜出望外地交给市长，市长对他说道：“你也到大厅等着吧！”他为能顺利完成任务而高兴。
接下来的两位应试者，也以相似的行动证明了自己的意志与勇气。
当最后一位应试者进来应试时，市长指着站在他身边的一位瘦弱老人，并郑重其事地对他说道：“他的手里有一张登记表，你去把它拿过来并交给我！但是他并不会轻易给你的，你必须用拳头揍他，他才能把表递给你。”这位应试者以惊奇而又差异的目光看着市长：“为什么要这样做呢？”“不为什么，这是命令！”
“你简直是一个疯子，我怎么能够打这个弱小的老人呢？”
市长又带他分别进了那个有碎玻璃片与紧紧锁着门的房间，同样遭到他的反对与拒绝。面对他的叛逆，市长对他大发雷霆，在气愤中他转身掉头就走，却被市长叫住了。
市长将所有的应试者召集在一起，并宣布被聘用的是最后一位应试者，刹那间其他四位应试者面面相觑，感到不可理解。市长语重心长地说道：“真正的男子汉不是惟命是从，不分青红皂白便能做出无谓牺牲与残忍行为的人，而是不为权势、善良而又正直的人。”
这个故事告诉我们：“听话”的“贤才”并不是真正的“贤才”，只有不为满足自己的权利欲，善良而又正直的人才才是适合广招的贤才。
在商业中，一些领导者仿佛具有一种强大的磁力，能够把不计其数的人们吸引到他的周围，这就是所谓的人格魅力，所谓的领袖气质。事实上，准确而言，它是一种非职务影响力。对于一个创业者而言，非职务影响力的大小对于他领导地位的作用与保障是至关重要的。最简单的例子就是假如有这样一位总裁，他非常自私，而且行为不端，心胸狭窄，我们便很难想象这个企业的员工如何才能心悦诚服地服从他的管理。即使他是一个总裁，也很难相信他的管理方法是行之有效的。古人常说：“以德服人”，在今天的商业界中，如果一位总裁不能“以德服人”，就会“以权压人”。对于一个以权压人的企业而言，其很难形成团结一致、运行有效的团队。对于企业总裁非职务影响力大小及他领导能力的测评是一件十分简单的事情，我们可以做一个这样的统计：假定有50项工作任务需要由总裁布置或推进，如果他需要命令才能实施的指标达到30次的话，那么就可以认为这个人的领导能力与权威系数是非常有限的。民间曾有这样一句俗语：“小鬼脸难看”，那些真正握有大权、成就一番事业的人，反而平易、民主，绝无半点盛气凌人之态，平易似乎是成大器者的一种必然品质。
在商界中，一个人若要成就一番事业，就要有一定的魄力，有宽阔的胸怀，以身作则，严格要求自己，以德礼士、以德服人，只有这样，才能深得人心。
感悟：
在现实生活中，很多人在成功之前，总是兢兢业业，对工作极其负责，对朋友极为尊重，赢得他人的一致好评；而在他自认为成功以后，便开始目中无人，变得高高在上，大肆挥霍，只看到前面的似锦前程，却忘记脚下铺路的碎石。殊不知，“水能载舟，亦能覆舟。”无论在何种境遇下，都需要做到以德服人，只有这样，才不会以权利之柄使他人对其鄙视。
3.人品重于一切
以往，在商业界，企业在招聘和评价员工首先看重的是能力，会不会计算机应用、英语水平怎样、有没有相关的资格证书等等。这对于一个企业创建初期很有必要，它可以使企业尽快凭借员工的能力去提供市场需求的产品或服务，拓展市场，站稳脚跟。但与此同时，人品也是不可或缺的条件。对于一个企业，尤其是发展中的企业而言，重能力轻人品只会给企业的长远发展造成阻碍。企业实施人才战略在重视能力的同时，必须重视一个人的品德。正如这样一句话：有才有德是正品，有德无才是次品，无德无才是废品，有才无德是毒品！由此可见，人品在商业界是多么重要。
人品，支撑“才能”的基础
在德国，有一个名叫思坦因曼思的工程技术人员，由于失业和国内经济不景气，就不远