担压力,不论其来自业务部门还是客户,在工作中也不怕艰苦,任劳任怨。
在言谈举止时,成功的推销者应做到外观风度端正,举止行为适度,『性』格外向,文明礼貌,口才流利,言语实在。
其次,优秀的销售人员是具备良好知识修养的人。
一般而言,他们具备一定的学历,掌握经济管理的基本知识,精通市场营销基本原理和方法,懂得专业知识;他们拥有本行业的产品知识和生产技术知识,不是一问三不知的人,甚至还能自己动手担任产品的维修保养工作;他们熟悉本公司的发展历史、经营方针、销售策略及其经营环境,是成竹在胸的人。
再次,优秀的销售人员能熟练地、游刃有余地运用销售技巧。
他们是很善于与人打交道的人,和人交往时亲切自然又不乏机智干练,始终不忘自己要推销出产品(服务)这一最终的目的;他们熟知并能灵活地运用销售技巧,很注意细节,比如在交谈中处理名牌的技巧、避开视线的轰炸,不与客户争吵、注意礼节等等。
最后,出『色』的销售人员应该是有胆识的人。
他们有知难而进的胆量,又有深谋远虑的见识;面对复杂情况能及时提出自己的见解,找出解决问题的灵活方法,善于消除顾客的心理障碍;他们还具有坚定、热情的个『性』和企业家的进取心。
总之,只有具备了以上良好形象的销售人员才更容易踏上成功之路,将打开成功之门的金钥匙握得更紧。
2.采购人员
以往采购业务被认为是生产的准备阶段,采购部门相对于生产、销售部门来说是个不怎么重要的部门。但是随着降低成本、技术革新地位的增加,采购部门的地位日益提高,采购人员的形象也日益重要。
首先,采购人员应该是懂技术的、理智型的购买者。出『色』的采购人员是懂技术的。他们对所需设备的『性』能、原材料的质量、零部件的规格以及供应者提供的产品是否符合质量要求等等都心中有数;他们不是盲目型,也不是冲动型的购买者,而是理智型的购买者;他们对产品的质量要求比较严格,供货要求适时,特别强调售后服务是否跟得上,而很少受情感因素的影响。只有这样,才能保证采购进来的货物能物有所值、物有所用。其次,采购人员应该是具有协作精神、目光长远的人。采购的目的不仅是买货,而是运用货物具有的功能。所以采购人员需要具备协作精神,积极地保持与生产、技术、财务人员的联系,从而分析研究货物的『性』能,掌握货物的价值,使自己对采购行为做出的判断不仅限于眼前,而是让在企业的更高角度,真正做到采购回的货物能够物尽其用。
再次,出『色』的采购人员应该是信息十分灵通的人。他们对于行情变化、市场等等了如指掌,在他们头脑中贮藏了大量的准确的活信息。毫不夸张地说,他们在日常工作中是眼观六路、耳听八方的人,时时处处留心,通过耳闻目睹、日积月累掌握大量有用的信息。这一点对于采购人员来说是万为重要的,否则他们采回的货物就不可能既价廉又物美并适应最新需求。
七、怎样选用财务主管
财务主管作为现代企业最为重要的部门主管之一,在企业决策层中占有重要的地位。可以说,企业在任何决策都与财务主管有关,能否发挥其决策参谋的作用,受到企业所处客观环境的制约,但从根本来讲还是取决于财务主管本人自身的素质与能力。企业的财务管理工作既是一项科学又是一门艺术,要想胜任这一重要的工作,必须具备较高的素质与能力。
1.财务主管应具备的素质
一名优秀的财务主管应具备的素质主要包括道德素质、知识素质以及身体素质等几个方面。
(1)道德素质
财务主管是现代企业核心部门的负责人,由于其所处位置的重要『性』,他的品德素质对企业的发展至关重要。财务主管的道德素质主要有以下几个方面:
作风正派。一个优秀的财务主管应当具有良好的工作作风,不论做人还是做事都实事求是,光明磊落,在财务管理工作中遵纪守法,廉洁奉公,严格按规章制度办事,坚持原则。
有敬业精神。一名优秀的财务主管应当热爱本职工作,把工作视为一种需要和自我价值的实现。在工作中,勤恳踏实,不断追求创新,自觉学习相关工作知识与技能,不断提高自身业务水平。
对企业忠诚。主要表现在:视企业利益高于自身利益,不做任何不利于企业的事情,针对企业财会工作中的各种商业机密,财务主管要应当严格保守,并自觉维护企业形象,并为企业的发展积极出谋划策。
(2)知识素质
企业财务管理是一项专业『性』很强的工作,财务主管作为企业财务部门的负责人,必须掌握一定的专业知识,才能做好企业的理财工作。
财务主管必须具备微观与宏观经济学知识。这些知识给财务主管以正确的思维方法,使人能比较好地把握经济形势对企业经营的影响。要分析经济环境经济形势,离不开宏观经济学中对『政府』货币与财政政策的知识;而微观经济学中边际成本与边际效益以及市场运作原理对于正确地进行企业财务决策又至关重要。
财务主管必须熟练掌握会计知识。财务主管进行财务管理活动最重要的信息来源便是会计账目,企业的一切活动和营运情况都在会计账目中有所体现。财务主管在进行各种财务经营决策时,都要用到会计账目所提供的各种信息。
一名优秀的财务主管必须掌握相关的专业知识以及国家有关财务、会计工作的政策法规。像《企业财务管理》、《审计》、《管理会计》、《责任会计》、《税收会计》等专业知识是财务主管开展工作的基础,而像《公司法》、《票据法》,《企业会计准则》等国家的政策法规,也应当熟悉。
财务主管还必须对本企业的生产产品有较深刻的了解,产品『性』质不同,其所需资金运转情况便不一致。财务主管不应局限在自身所处的部门,其心中应有对整个企业各个方面的全盘认知,这样才能更好地开展工作。
2.财务主管应具