第 29 章(1 / 1)

做好你的人事管理 图书堂 2000 汉字|0 英文 字 27天前

他们的好话,对其能力进行夸奖和赞赏,并表现出这也是企业的光荣和骄傲的自豪感。

3.适时适地地指出其不足,并协助他改正或被救

所谓适时,就是在他急躁时使他冷静下来;在他悲观及情绪低落时为他鼓劲打气。所谓适地,就是根据对象的个『性』心理特征,对承受力强且自我约束力低的人当从指出其不足;对于承受力弱或自尊心强的人用"晴蜒点水"的方式予以暗示或私下单独交换认识,分析其不足的原因。在指出不足的同时,要用实际行动来帮助他改正或补救其不足,使他认识到老板的作法不是在整他,而是真帮助他完善自己。

4.推荐并提出忠告

当这些能人希望干别人的工作或提出离开企业时,首先要开"绿灯",并向他们提出忠告,看从事的工作是否适合他们,根据他本人的情况及即将面临的环境,应当注意哪些问题。同时表明,若到新位后感到不适,欢迎他回来。另外,应积极推荐他们去干更能发挥其长处事更能做出贡献的事,因为这样做不但能使被推荐者对老板产生敬意,而且还能使其他未被推荐者也对老板产生敬意,结果必然通过多干工作、干好工作来回报。

八、用好企业专才

为什么有些员工是无可取代的?因为他们是专家,拥有公司所需要的专业技能,了解他,你才能留住他、运用他,并且成功地驾驭他!

当公司里某个重要员工离职时,为了维护正常的营运,必须迅速地找人替补。但是有些人的职务并不是他人可以轻易取代的,一旦这些所谓的"专才"离职他去,往往会带给公司惊涛骇浪般的冲击。

到底哪些人才是"专才"?

为什么有些人会成为"专才"?

了解这些人之所以成为"专才"的原因,观察他们的行为模式,但不难找出哪些人是不折不扣的专才,并且能知道他们对公司的贡献究竟为何;同时,也可以帮助你评估这些员工的工作表现,以便适时地奖励,提高他们对公司的忠诚度。

1.突破推理障碍

这些专才的形成,除了靠经验累积解决问题的能力外,还需要一些特殊思考方式的训练,来帮助他们克服所谓的推理限制。

通常,一般人推理能力的限制有三种:

·注意力的限制:虽然你的记忆力偶尔会分散到几个不同的事情上,但是遇有重大事情时,却不容许你的注意力分散。

·即时记忆能力的限制:解决问题通常是经由记忆区中,找出与现有问题相关的资讯,以寻求解决的方法。但是,即时记忆区的容量有限,若要硬塞入太多的东西,反倒无益。

·长期记忆能力的限制:如果没有经常使用,多年来的记忆往往在最需要时,却怎么也想不起来。由于大部分问题的解决,需要椅赖这些尘封已久的记忆,因此,这是一项极为重要的能力。

而这些员工之所以成为专才的原因,就在于他们能够一一克服这三个限制。他们知道如何忽视无关紧要的事,只专注于某些重要的资讯;他们能够快速地吸收,并且评估大量的情报,及时作出回应;他们可以整合相关的资讯,而且熟悉各类资讯的关联与互动的关系。

2.培养专才莫轻忽

这些专才为人所钦佩之处,或许在于他们常表现出敏锐的直觉反应。其实真觉也是源自于经验的累积,当这些专才累积了足够的经验时,便顺理章地省去了原本需要的分析步骤,而产生直觉。

公司的老板可能直觉地知道预算突然出现差异的原因。但是他仍需要循一定的分析步骤来验证自己的直觉。因此,在实务上,专才明了唯有将直觉辅以分析后,才能产生绩效。

至于了解专才的特长,究竟对组织有什么帮助?未来,又要如何运用这些心得呢?

首先,决定你的组织有哪些功能?需要什么样的专才?再写下组织中专才的名字,并注明何种特长增加了他们的绩效。这时,你也许会感到惊讶,因为有许多与客户接触频繁的低阶员工,往往正是组织中所需要的专才。

培养员工的专业技能对组织而言,是相当重要的课题。但是,想要将专才的知识移植到其他人身上,是相当费时费事的。虽然学徒制度已行之有年,但它既非捷径,也无法完全传递经验。

在考核资深员工绩效及设计员工生涯规划时,管理当局通常都会遇到一些矛盾。

3.让专才各尽其职

对一些想在现在职位上成为专才的员工而言,组织中根深蒂固的"升迁--成功--报酬"情结,常常给他莫大的压力。如果老是在同一职位而没有升迁,就会被别人视为前途无"亮",久而久之,他自己也就甘于做个失败者了。即使他有心把现有的工作做得尽善尽美,但是报酬奖励措施却压根儿不能肯定他的成就,而且,大部分的组织,对一位老是从事同一职位的杰出员工也无法认同。

事实上,人们应该有机会专精于自己的职位上的工作,而不必担心自己所走的是一条不归路。支持并寻找扩大员工专才的方法,是组织的责任,而要让专才能够尽情发挥,公司则必须提供一个能自由表达意见的环境。

所有的组织都迫切需要在产品或制度上创新。要培育创新能力,公司必须允许这些专才们执着于他们的工作,因为他们有足够的知识及眼光来替公司创造并认清机会。

九、对待"超级明星"

大多数的老板,面对公司里的某些杰出职员,往往深感威胁,以致无形中牵制成长而阴碍其发挥所长……

每家公司都有"超级明星"职员,他们凭着优越的办事能力在职位上大放异彩,对这些"明星"们,老板应乐于提供他们挑战、成功的机会,并且根据他们的表现给予优待的奖励。

但事实并不然,大多数的老板面对这些杰出人员时,常常深感威胁,并绑住他们的手脚而不让其发挥所长。

当"超级明星"职员发现他身处在一个充满敌意和处处受限的环境时,你知道他们的反应为何吗?且看六种类型的超级明星:

1.孤芳自赏

当自觉身处在一个受限的工作环境时,他的反应是少与其他的职员接触,除非万不得已,否则开口说话也给人一种不是藐视老板能力,便是对同僚的做法表示不同的口气,