极为刺眼。而与此同时，日产公司则在稳健上升，并公布了将会在未来三年内令投资回报率上升至20%的“价值提升”计划。与竞争对手相比，丰田的表现引来华尔街投资者们的一片猜疑：是什么使到丰田这个雄心勃勃的汽车巨子退步了？是竞争对手的崛起进攻还是消费者的忠诚度下降？是全球商业环境的变化还是整个汽车业都在走向周期『性』的低谷？
回顾在刚刚过去一年中全球所发生的商业大事纪：吉列以570亿美元的价格被宝洁收购、通用、福特等汽车巨头发展低『迷』、ibm出售pc部分、索尼巨亏5.3亿美元、东芝手机兵败中国、肯德基等数十家跨国巨头在中国陷入危机漩涡――一系列令人眼花缭『乱』的事件让我们看到了一个全新的商业环境正在到来，这是一个充满不确『性』的商业时代。
百年品牌转眼之中就可能陷入舆论危机、品牌忠诚度很快就会消费者喜新厌旧的情绪所代替、企业计划远远跟不上商业环境的快速变化，在这样一个不确『性』时代中，那个决策缓慢、对市场反应不灵敏的企业正在饱受亏损的折磨，而卓越的企业却懂得运用灵活的战略管理去应对这样一个新环境的挑战。
战略灵活『性』以应对不确定『性』环境
商业环境的变化总是出乎企业的预料。而跨入2005年以来，频频发生的企业危机事件更是让我们意识到不确定『性』的时代所带来的危机『性』：从企业信誉、消费者信心、品牌忠诚度等等企业最宝贵的资产正在慢慢受到侵蚀。
在这样一个高度不确『性』的时代，战略灵活『性』无疑是企业应对变化有最效方式。制定战略灵活『性』可以从以下三个方面进行：
一、灵活的战略规划：确定企业当前所冒的风险是正确的
在不确『性』时代中，战略规划不再是一种分析『性』的思维，是将资源用于行动的承诺。灵活的战略规划不是讨论未来的决策，而讨论当前决策的“将来『性』”。企业面对的最大问题不是明天应该做什么，而是我们今天必须做什么，才足以为一个不确定的明天做好准备。
二、灵活的战略选择：以前瞻『性』的目光看出风险中的机会
在这个发展一日千丈的信息社会，企业所面对的机会实在太多，战略选择就是就企业学会如何在充满诱『惑』与陷阱的商业社会作出判断，懂得如何去平衡机会与风险，以更灵活的方式看出机会中蕴藏的风险，同样洞察出风险中蕴藏的机会，然后作出最正确的战略选择。就如当年索尼冒着倒闭的风险，放弃巨额oem订单，转而打造自己的品牌。
三、灵活的战略执行：以速度去抵御变化
“我们已经进入一个全新的竞争时代，在新的竞争法则下，大公司不一定打败小公司，但是快的一定会打败慢的――你不必占有大量资金，因为哪里有机会，资本就很快会在哪里重新组合。速度会转换为市场份额、利润率和经验。”思科ceo钱伯斯这篇著名的“速度致胜论”为企业如何应对不确『性』时代指明了方向。
在这个不确『性』时代中，市场需求不断在变化、顾客对品牌的关注度与忠诚度不断地下降、潜在进入者与竞争对手不断地蚕食市场，如果企业不能够根据形势的变化，快速地制定出相应的策略，那么资金再雄厚的企业可能也无法生存下去。所以，灵活的战略执行以及快速的战略反应是企业应对时代变化的最有效方式。
从以上的分析我们可以看出，战略管理的最基本目标是追求企业的长期生存和发展，在这个变化迅猛的信息时代，企业要想长期生存和发展，就必须不断调整自身的目标和策略以适应环境的变化和企业自身的成长，因此战略管理的最核心特『性』在于战略灵活『性』与适应『性』――企业必须懂得如何以最迅速的反应与最合适的方式调整战略方向，从而使自身能够从容应对外界急遽变化所带来的挑战。
营销经验谈 24 中国零售市场的全面开放――对制造企业影响巨大
根据入世协议，自2004年12月11日起，中国将全面开放零售市场，对外资零售企业基本取消地域、数量、股权和经营范围的限制。而目前沃尔玛、家乐福、麦德龙在中国的店铺数分别达到了40家、53家和21家，并都确定了下一步的拓展计划，甚至已经开始运用资本杠杆加速扩展。面对零售市场的风起云涌，各制造商必须要能洞察市场先机，未雨绸缪，顺势而为。
据资深调研机构预测，未来3－5年，中国零售市场的60%将由3-5家世界零售巨头垄断，30%由中国国家级的零售巨头瓜分，剩下的10%则由各地的零售企业蚕食。不管预测的具体数字是否准确，中国零售市场的整合集中是必然的趋势，这一趋势将会传递到商品的供应市场上，直接导致供应商的整合集中。而中国的供应商市场自国营批发站体系瓦解后，一直由众多的民营经销商、分销商主导，其业务规模、经营能力参差不齐，资本力量分散，市场整体的经营理念、经营战略和管理能力的发展明显滞后于零售市场的变革，于是有实力的制造企业直接进入商品供应市场成为必然，宝洁、联合利华等公司都组建了自己的直供销售网络，零售企业与制造企业的直接博弈拉开了序幕。
从整体上看，制造商、供应商、零售商都是商品流通链上的重要环节，相互间是战略伙伴关系，但在同一价值链的内部，对主导权、控制权的争夺仍不可避免。日前，国家税务总局发出通知，明确规定对零售商向供应商收取的进场费、展示费、管理费等按营业税科目征税，将零售商原本的灰『色』收入合法化。力量对比的天平发生了倾斜，对制造商（供应商）的博弈能力和水平则提出了更高的要求。其实，零售商的集中趋势使得零售商之间的竞争从战术层面上升的战略层面，世界级零售商对具有长远发展战略和全球化视野的制造商或供应商更加青睐，对符合其战略发展方向，具有发展前景的制造商及其品牌会加大合作力度。这也正是制造商、供应商提高博弈能力和水平的关键所在。
当然，制造商在制定发展战略时，还必须关注中国零