第 13 章(1 / 1)

做出自己的事业 图书堂 2000 汉字|0 英文 字 27天前

就可能出现失误。同时,授权时应考虑被授权者的其他个『性』特征。对于『性』格外倾『性』明显者,授权让他解决人事关系及部门之间沟通协调的事容易成功;对于『性』格内倾『性』明显者授权他分析和研究某些问题则容易成功;对于要求做出迅速和灵活反应的工作,授权让多血质和胆汁质的人处理就能成功;对于要求持久、细致严谨的工作,授权让粘『液』质和抑郁质的人处理就可能效果良好。

2.当众授权

当众授权有利于使其他与被授权者相关的部门和个人清楚,管理人授予了谁什么权、权力大小和权力范围等,从而避免在今后处理授权范围内的事时出现程序混『乱』及其他部门和个人"不买账"的现象。

3.授权有根据

管理人以手谕、备忘录、授权书、委托书等书面形式授权具有三大好处:一是当别人不服时,可藉此为证;二是明确了其授权范围后,既限制下级做超越权限的事,又避免下级将其处理范围内的事上交,以请示为由,貌似尊重,实则用麻烦管理人的办法讨好管理人;三是避免管理人将授权之事置于脑后,又去处理其熟悉但并不重要的事。

4.授权后要保持一段时间的稳定,不要稍有偏差就将权收回。

如果授予一定权力后立即变更,会产生三个不利:一是等于向其他人宣布了自己在授权上有失误;二是权力收回后,自己负责处理此事的效果如果更差,则更产生副作用;三是容易使下级产生管理人放权却又不放心的感觉,觉得自己并不受管理人信任,有一种被欺骗感。因此,在授权后一段时间,即使被授权者表现欠佳,也应通过适当指导或创造一些有利条件让人以功补过,不必马上收权。

5.授权不授责

组织管理原则中一直有权责对等这一原则,但授权却是例外,即授权后并不要求被授权者承担对等的责任。因为权责对等原则是针对某一职位应该拥有的权力而言的,若没有这一权力,则这一职位就没有必要设立。而授权对于管理人来说是一种可为也可不为的权力,而不是必须为的义务。在这种情况下,管理人授权的实质就是请被授权者帮助他办事,是一种委托行为。因为,授权后,当被授权者将事情于得好的,应当给予奖励和表彰;当事情干得不如意时,管理人应该自己来承担责任,而不能将责任推给被授权者。

6.授权有禁区

尽管从某种角度说,管理人能够授出的权越多越好,但并不等于说管理人将所有权都授出去而自己挂了空衔最好。如果这样,公司就没有必要设立管理人了。在授权问题上存在禁区,有的权多授好,有的权少授甚至不授更好。一般来说,授权的禁区有:公司长远规划的批准权,重大人事安排权,公司技术改造和技术进步的发展方向决定权,重要法规制度的决定权,机构设置、变更及撤消决定权,对公司的重大行动及关键环节执行情况的检查权,对涉及面广或较敏感的情况的奖惩处置权,对其他事关总体『性』问题的决策权。

五、不要"镇压"下属

如果可能的话,要尽量使用请求或建议的口吻代替直接命令,只是要在讲述中表达清楚必须做什么。

"镇压"下属者,必失人心,必不能做大公司。管理人命令下属一定要改正某个错误或缺陷,是一种典型的强制『性』改变方式,如果没有必要,切记不要使用;如果非这样不可,发布命令时一定要注意下面几点原则:

1.要确定一个命令存在的实际必要。

你完全没有必要用发布一个命令的方式表明你是老板,如果你是负责人,人们绝不会不知道。

2.发布命令的你要表现出希望下面马上执行的神态。

3.绝不要发布你不能强制执行的命令。

某些没有经验的新老板常常做不到这一点,每当他们遇到命令执行不顺利的时候,就不知如何是好。

4.发布命令要清楚、完整、正确而简洁。

别人必须听明白你想要做什么,什么时候做,不能让他们去猜。

5.发布命令时要表现出绅士风度,不要拿出暴君的作风。

如果可能的话,要尽量使用请求或建议的口吻代替直接命令,只是要在讲述中表达清楚必须做什么。你发布命令的方式与这个命令被执行的好坏大有关系。

6.口头发布的命令必须要求别人给你重复一遍。

我认为这一条规则很重要,不容忽视。做不到这一点可能导致严重的错误或者误解。

7.命令少并不能减轻你的老板责任。

你应该在心中对形势有一个完整的概念,这样你就能够在紧急情况下,或者在没有得到你的上司的命令的情况下采取必要的措施。

8.监督你的命令的执行情况。

要记住,没有监督检查的命令就根本不能称其为一个命令,那只是一种美好的想法。这是非常重要的一点,也是执行人员、监督人员和新老板最应重视的一点。你应该把它写下来,压到你的办公桌的的玻璃板下面,这样你每时每刻只要坐下来就可以看到它,它能提醒你随时站起来走出去,到工作现场去检查工作。

命令总是令人不快的,除非迫不得已,否则禁止使用。

六、宽严要分明

要做大公司,最忌讳宽严失度,号令不明。号令不明的原因还与公司老板发布命令时的态度有关,太宽松了下属心不在焉,不当回事,太严厉了下属心惊胆战,一不小心就漏掉了一句话,但又不敢多问。因此,必须该宽则宽,该严则严!

1.该宽的时候

上司比下属更加勤奋工作,是天经地义的事,上司理应鼓足全力地工作。因此,遇到分配给下属他所不愿负责的工作时,也毋需太在意。

有时你会遇到下属如此不愉快地回答:"要我做啊!""你说要做,我就做。""科长,你自己负责不是更好吗?"遇到这种情形时,你最好不慌不忙,慢慢地对他说:"是吗?好啊!我做好了!"然后自己认真地去做。

可能你会为此动怒,可能你会忿忿不平。"为什么我得处处顾虑到下属?世界上竟有如此不合情理的事?"但是切勿发怒,因为现在的你正受到公司上下全体同仁的注目。

如果你因此被认定为是"器量狭小,爱耍威风",岂不是更糟,成为一个充满朝气而且宽宏大量