论是不可靠的。

下面是一个抽样不合理，造成调查结论错误的例子：

1936年是美国的选举年，民主党的竞选人是连任总统富兰克林·罗斯福，共和党的竞选人则是来自堪萨斯州的阿尔弗·兰登。为了预测谁将会在选举中获胜，美国的《文摘》杂志进行了一次美国历史上规模最大的民意测验，他们调查了240万美国人的选举倾向。根据调查结果，《文摘》杂志宣布，兰登将以57%对43%击败罗斯福。而实际的选举结果却大大出人意料，罗斯福以62%对38%的绝对优势大获全胜，击败了兰登。

那么，《文摘》杂志的错误发生在哪一个环节上呢?结果发现，就是在"抽样"的环节上发生了问题。《文摘》杂志总共寄出了1000万份调查表，地址大都取自电话簿和汽车俱乐部会员的名单。但是在1936年的美国，大多数美国人的家中没有安装电话，很多人也没有汽车。这样大多数经济收入较低的选民就被排斥在调查之外。而正是这部分选民支持了罗斯福，从而造成美国历史上最大的"抽样误差"。

常用的抽样方法有如下四类。

1便利抽样

顾名思义，便利抽样法是指调查者选择用对于自己来说最方便的方法来选取样本，如在街头路口、商场、剧院、车站、码头等公共场所随便选择某些行人、顾客、观众、旅客作为抽样对象进行访问调查。

某个大学老师要进行某一项针对大学生就业方向的调查，那么他所教课的班级中的学生自然成了他选择调查的最便利的样本，他可以很容易地说服学生们接受调查，很容易地分发和收回问卷。

再例如在一些商场中，有时我们会遇到对顾客进行关于商品的问卷调查，这也是一种便利调查。

2简单随机抽样

按照随机原则直接抽取调查样本，一般常用的方法有直接抽选法、抽签法和随机数表法三种。

3等距随机抽样

等距随机抽样是先将总体各单位按某一标志顺序排列，编上序号；接着，用总体单位数除以样本单位数求得样本间隔；然后在第一个抽样间隔内随机抽取一个单位作为第一个样本单位；最后按抽样距离作等距抽样，直到抽取最后一个样本为止。

要从某居民新村1000户居民中抽取50户调查收入情况，可以采取等距抽样的方法。

具体『操』作过程如下：

a.将1000户居民按一定标志(如居民楼)加以排列，编上1-1000的序号；

b.用总体单位数除以样本单位数，求出抽样间隔，1000/50=20；

c.在第一个抽样间隔即1-20号内随机抽取一个单位作为第一个样本，假定是7；

d.依照间隔距离依次确定样本单位，即27，37，47，57……等，直到第50个样本为止。

另外，在运用此方法时，要注意避免抽样间隔与样本的周期『性』特点相重合。

对某企业职工做出勤率调查，如果抽取的第一个样本是星期五，由于一般企业职工星期五的出勤率都比较低，其调查结果就会产生系统的误差。调查结果就会缺乏代表『性』。因此，在做这种抽样之前，要仔细了解情况，避免产生类似的抽样误差。

4分层随机抽样

分层随机抽样是先将总体各单位按一定标准分成各种类型(或叫层)，然后根据类型单位与总体单位数之比率，确定从各层中抽取样本单位的数量；最后，按照随机原则从各类型中抽取样本。

我们要了解某城市初中一年级学生对家庭作业负担的看法。我们首先要进行分层，分层的标准按照学校的『性』质来划会，分为重点中学和普通中学。该城市中重点中学初一学生的数量占全市初一学生总数的20%，普通中学初一学生占80%。如果我们计划抽取100名初一学生进行调查，那么，根据比例，我们将从重点中学中随机抽取20名初一学生，从普通中学中随机抽取80名学生进行调查。这样全部调查学生中，重点学校学生与非重点学校学生的比例与全市总体学生的比例相一致。

八、个体问卷访谈的策略

1.什么是个体问卷访谈

个体问卷访谈法是一种运用范围非常广泛的社会观察方法。

这是一种间接观察方法，观察者通过与单个被调查对象的口头交谈来收集有关对方的心理特征与行为的数据资料，或者是有关各种社会信息。通过个体访谈法可了解人们的态度、看法、感受和意见，从而对他们的各种心理特征和活动进行研究。

个体问卷访谈具有以下优点：

(1)回答率较高

个体访谈调查常常能够获得较高的回答率，一般都达到80%以上。这是因为，人们一般不太容易拒绝一位面目和善的访问者，而不像邮递问卷调查，随手将问卷扔在垃圾桶里。

(2)控制『性』强

个体访谈法对场面的控制『性』强，能提高回答问题的质量，可大大减少"不知道、不回答"这一类回答。

访谈过程中可以根据需要控制提问的次序和谈话的节奏。对于发生的意料之外的事情可以随机应变，及时采取补救措施。

(3)了解信息量大

个体访谈法能了解较多的信息。由于访谈时存在两个人的相互作用，一般访谈可维持较长的时间。

(4)适用范围广

个体访谈采用的是最为普遍的人与人之间交流信息的方式，因此，适用范围很广。一般来说，只要没有口头语言表达的障碍，任何人都可以被作为访谈的对象，包括文盲、半文盲或没有视觉的人。

个体问卷访谈还应注意适用范围：

(1)当问卷中问题难度较大，或者涉及一些不经常遇到的问题，需要访谈员边问边做解释，以帮助被调查者理解并给出确切的回答。

做心理学情绪方面的调查时，需要问到被调查者一周内不愉快的时间有多少，如果将这个问题直接写在问卷上，很可能不准确，必须由受过训练的访谈员进行询问才能比较准确。

(2)当其他调查方法无法获得满意的问卷回收率时，就要用个体访谈法。

某企业希望了解消费者对他们产品的意见。如果通过邮递法或报刊法进行问卷调查，很可能由于参与者少而了解不到什么情况。如果采取个体问卷访谈的方式，根据销售时维修记录上的地址，进行登门访谈了解情况，就会收到很好的效果。

(3)问卷中有较多或较重要的开放式问题时，访谈员可以帮助被调查者正确理解和回答这些问题，从而了解更多的