第 27 章(1 / 1)

企业家人事管理之原则 读书堂 2000 汉字|0 英文 字 27天前

学的角度而言,以上五个理由都难以成立,循序分析如下:

(1) 担心下属做错事的管理者,内心里所真正担心,恐怕不是下属做错事的本身,而是怕被下属做错事所连累。这一类管理者一方面对下属欠缺信心。另一方面又不愿意为下属受过,所以有如唱独角戏那样凡事皆亲力亲为。固然下属难免做错事,但若管理者能给予适当的训练与培养,做错事的可能『性』必须减少。授权既然是一种在职训练,管理者自不能因怕下属做错事而不予训练,反而更应提供充分的训练机会以避免下属做错事。

(2) 不可否认,有些管理者因提心下属锋芒太『露』,或"声威震主"而不愿授权。但是从另一角度看,下属良好的工作表现可以反映管理者的知人善任与领导有方,所以管理者功不可没。

(3) 只有领导力薄弱的管理者在授权之后才会丧失控制。在授权的时候,倘若管理者划定明确的授权范围、注意权责的相称,并建立追踪制度,就不会担心丧失控制。

(4) 基于惯『性』或惰『性』,许多管理者往往不愿将得心应手的工作授权下属履行。另外,有许多管理者基于"自己做比费唇舌去教导下属做更省事"的理由而拒绝授权。这两类管理者的共同缺陷,即是将他们有限的时间与精力,浪费在他们本来可以不必理会的工作上,而使需要经由他们处理的事务无法获得应有的重视。任何一位管理者管辖的工作,大体上均可区分为五种层次:1管理者必须躬亲履行的工作;2管理者必须躬亲履行,但可借下属帮忙的工作;3管理者可以履行,但下属若有机会亦可代行的工作;4必须由下属履行,但在紧急关头可获得管理者协助的工作;5必须由下属行的工作。在正常情况下,管理者对第3层次以下的工作应授权下属履行。

(5)"找不到适当的下属授权",常被一些管理者当作不愿授权的借口,任何下属都具有某一程序的可塑『性』,因此均可借权予以塑造。就算真的找不到一位可以授权的下属,仍是管理者的过失,因为倘若员工的招聘、培训、与考核工作做得不差,又岂会有"蜀中无大将"之理?

由以上的分析可知,授权根本不是"能不能"的问题,而是"愿不愿"的问题。

4.授权的要领

下面各点值得每一位管理者参考:

(1) 在可能范围内应尽量将工作交托给下属去执行。

(2) 管理者对下属可能犯错有心理准备并应接受。

(3) 授权后管理者强调下属的工作成效,而不应斤斤计较其执行工作的手段。

(4) 授权应公开进行。

(5) 管理者不应当将授权范围限定于例行『性』工作,而应将它扩大到需要运用心思的工作。

(6) 管理者应鼎力支持授权者所制定的措施,并为其承担必要的责任。

(7) 除非事先获得协调,否则管理者不应将两位或两位以上的下属共同履行的工作交托单独一位下属去履行。

(8) 管理者切忌从事重复的授权。

(9) 管理者应由简而繁,循序渐进地从事授权。

(10) 当被授权者发生疑难时,管理者不应只告诉他解决的办法,而应帮他寻找解决方法。

(11) 管理者不应姑息被授权者的"反授权"行为--即允许被授权者在未做妥工作之前将工作掷回。

(12) 管理者在授权后应对被授权者进行的追踪。

四、超越自己权力范围的表现

管理人员有相应的职位,相应的职位赋予相应的权力,这种权力叫职位权力。这是执行法定职务时所必需的权力。但是,这种职位权力时有错位现象,出现实际权力和职位权力不相符的情况。实际权力是由管理人员的才能和动机因素共同作用产生的权力。"越权",既有范围上的"越权",也有使用上的"越权",即滥用权力。

1.不该决定的问题,擅自决定

管理人员的主要职能之一就是决策。企业的基层、中层、高层等不同层次的管理人员,应根据自己的职责权限,作出自己职责范围内的有关决策。基层决策主要解决作业任务中的问题包括经常『性』的工作安排,如每日的任务安排、人员调配、设备使用等,还包括解决生产过程中出现的非正常的偶然事件,如设备发生故障,原材料、设备供应不上等。中层决策主要是关于安排一定时期的任务,或解决生产、工作中的某些问题,如人员出勤率不高,原材料不足,某项费用超支等,高层决策要解决的是关系全局『性』的以及与外界有密切联系的重大问题,如生产项目、产品结构、发展战略、职位培训、选人用人等等。

不同层次的管理人员,应该只决策本层次的生产经营和工作中的问题,如果决定其他决策层次的问题,就是"越权"。如果企业中层领导去决定作业班次的投入产出,决定机器设备如何维修等具体事宜,就是对下属的"越权",如果决定对外联营、合资经营等重大问题,就是对上级的"越权"。

在正副职领导之间,常常发生"越权"现象。正职管理人员对全面工作负责,副职管理人员负责某一方面的工作。在实际工作中,正职领导往往抛开他的副手,做出一些应由副手做出的决定,而副手也常常有应该请示正职领导而不请示,擅自决定问题的现象。

2.不该管的事情,『插』手管理

管理人员只应管领导的事,而不少领导人喜欢管事,对下属,甚至对下属的下属的工作,这也看不惯,那也不满意,这也不行,那也不对,在这里挑剔一番,在那里指责一气,立一通这样的规矩,定一套那样的做法,指点指点这,提醒提醒那。在这样的领导人眼里,别人干什么都不行,唯有自己才是最有事业心、责任感的。这样的管理人员总是企图把别人熔化掉倒进自己的模子里,重新浇铸得跟自己一模一样。群众称之为"爱管闲事的领导"。他管的倒不一定是"闲事",只是他具有高度责任感,什么都要求至善至美,完美无缺。于是,什么都去管,在他看来,什么"越权"不"越权",大家的事大家办,只要不出漏洞,事业不受损失就行。这是好心的"越权"者,事务主义领导人。

3.不该执行的任务,越俎代庖

管理人员叫苦不迭的就是"忙"。正当是忙是应该的。但是,对有些管理人员来说,有很大一部分忙,是由于有许多工作不是管理人员必须做的,而应该由