第 23 章(1 / 1)

企业家人事管理之原则 读书堂 2000 汉字|0 英文 字 27天前

教训是:不负责地下放职权,不仅不会激发下属的积极『性』和创造『性』,反而会适得其反,引起他们不满。

相反,如果老板事无巨细,都要参与领导,管得过多过细也会使部下无所适从。

高明的授权法是,既要下放一定的权力给部下,又不能给他们以不受重视的感觉,既要检查监督促下属的工作,又不能使下属感到有名无权。若想成为一名优秀老板,就必须深谙此道,下面是如何实行有效的授权的几项原则:

授权时应权现明确。

授权最好采用单一隶属关系。

量力授权。

互相信赖。

适当控制。

4.消除影响效率的不成文法

每个工作单位都会在不知不觉中形成一些不成文法的惯例。

比如公司规定上班的时间是早上9点,可是准时到的人仅占一、二成,到9时10分左右,但是一上班并不着手工作,而是泡一杯浓茶,浏览一番报纸,或者谈几条隔日新闻,然后再慢慢腾腾地开始工作,在这种单位,无形中也养成了不成文的气氛,争分夺秒不可不必。

还有的工厂,领导如果提出"本月份的指标是十",大家私下就会嘀咕:"嘴上说要达到十,实际做到七成就行了"。彼此之间有这种默契的单位,会形成对任何工作都打折扣的惯例。

这类不成文的惯例还有许多,当然,也有一些是好的。对于不良的惯例,领导必须找出原因,及时制定对策,否则,工作就会沿着下坡路越滑越远。

5.当部下说"做不成"时,可改变计划更换人员

部下对于上司的命令常有"做不成,不想做"的回话。这时上司必须听取其正当的理由。作为"上司"必须具有倾听部下诉说的度量,部下所说的也许正确也许错误,了解到部下的意见正确时,上司应有改变计划的态度。如果部下错误时,当然需要好好说服,说服成功最好。假如说服不成功的话,剩下的只有两种手段,即更换部下让其他人去实施计划,或运用指挥。

最不好的是部下一说"做不成,不想做"就马上改变计划,这样的上司很容易被视为是最懦弱的人。相反,省略掉商量和说服,马上就运用强权的独断专行型的上司也不好,还有那些仅拘泥于商量说服,紧急关头不能运用指挥权的上司也不行。因为上司的本质是指挥。

无须置疑,运用指挥权是最后王牌,商量和说服是很重要的。但如果部下仍然坚持"做不成,不想做",这时上司的处理方法有改变计划、更换人员和运用指挥权三种。总之,按各种不同场合,或商量,或说服,或使用命令。

6.不要支持一方,伤害另一方

有些公司的业务比较广泛、分散,老板往往成为公司里唯一知道其他人都在干些什么的人。充当下属的"神经中枢",是一件很难的工作,并且往往劳而无功。比如,当两个业务部门同时开发同一项业务撞车时,就难以处理得两方都满意,很可能是支持一方,伤害另一方。作为老板,要尽量避免这种现象,努力使双方都不受到伤害,这就要求你在处理问题时,表现得像一个外交家,而不是滥用你的权威,这样做可能会使你显得优柔寡断,不过将得与失比较起来,这只不是过是一个小小的牺牲。

7.升迁应以实绩为基准

对于企业的员工来说,升迁或加薪是他们最关心、最重要的事情。究竟以什么来作为升迁或加薪的依据呢?有的经营者认为应看实绩,而有的经营者却认为应看能力。但事实上,由于各种原因,有时能力强的实绩会低于能力弱的。这种情况,是屡见不鲜的。

尽管如此,升迁或加薪还是应该以实绩为基准。否则,势必引起大多数同等地位的候选人产生强烈的不满情绪。

换句话说,处理员工升迁的问题时,要重视的是实绩。至于实绩是由员工本人的能力或辛劳获得,还是由于幸运而来,那就不要去管他了。

8.即使是最优秀的工作人员,在提升时也要看其是否胜任

经常发生这样的事情,原来很杰出的技术人员或推销人员,被任命为管理者后,不善管理,不但导致本人成绩下降,而且对公司和其本人两方面都是一大损失。

专家也有类似情形。由于某位专家很优秀,将他提升为管理或经营者,结果他完全不行。作为一位学者很优秀,但作为管理者他是失败的。

公司对于这种具有优秀技能的人,可不予提升而给予与另外的奖赏,该方法已被一些公司采用。

管理者需要具备特殊能力,不是因技术高明、学识丰富就干得好。一位政治家说:"不能因为对国家有功就给予地位。如果有功,可给予褒赏。如要给予权力和地位,那么,这人必须具备符合该地位所需要的能力。缺乏能力的人,如果被授予某种权力,则可能导致国家发生崩溃。"这句话也适合于任何企业。

二、使自己处于主动位置

1.强调自己的权威

一们好斗的工会召集人曾借用公司的车去参加一次会议。他在开会的时候,停在外面的车因为阻碍交通遭警察扣留,这位工会官员吓呆了,因为他知道车第二天还要用。这时只有大楼服务部经理有权签发取回车子所需的罚款。

这位经理原本只要立即签一张小小的现金收据就行了,但他想借此机会显示他的权威,让秘书假装他正在开一个重要的会议,不便受到打扰。那工会召集人别无选择,只得等待。"会议"结束了,那位经理并没有马上办理,质问了召集人半天才同意签字。

这次权威的使用使某些人的态度发生了微妙却永久的变化,工会召集人不再那么好斗了--至少对那位经理来说是这样。这则故事的寓意是:

当他们需要你的时候,他们已别无选择。

任何你有权说不或是的事情都是你展示权力的机会,但却常常被错过了。像"噢,我会签字的"和"看看我能做些什么"之类随便的答复等于把支票簿扔进火里。如果广西壮族产就有力多了:

"我将授权付款。"

"我有权在例外的情况下变动计划。"

"我将负责付款。"

"我将签字。"

"如果你能相信有那么回事的话……"

"我有批准更改合的权力。"

"我需要确凿的证据证明现在财物已得到有效使用。"

"对该建议进行仔细的考虑,这一点对我非常重要。"

"我有权否定。"

"我的战略是在两年之