在全体办公室人员对办公室工作目标的一致认同，关心本室各项工作的完成。办公室领导在进行决策时，能充分听取广大群众的意见，增加决策的透明度、民主『性』和科学『性』，群众也乐意关心本室的发展与前途，积极出谋划策。在工作中，能正确运用各种激励措施，关心群众的切身利益，干部群众形成水『乳』交融的关系，办公室各部门与部门之间关系融洽，相互信任和密切合作。重视正式组织的功能和作用，同时也善于发挥非正式组织及小群体的积极因素，克服其消极作用。
要在办公室内形成一种为全体成员共同遵循并得到同化的价值体系，作为准则和积极的思想作风，独特的风格和精神，是联系和协调一个办公室所有成员的纽带，是办公室的灵魂，它稳固地支配着每一个人的行为方式，并在人们的行为中打上它的烙印。
办公室的管理实践证明，有了一个良好的内部小气候，即使工作艰苦繁重些，物质待遇稍少些，大家也能同心协力，克服困难，搞好工作。相反，没有一个良好的内部关系，即使物质条件再好，即使工作再轻松，哪怕是整天坐着没事干，也难免人心离散，贻误工作。
(3)良好的外部关系
建立办公室良好的外部关系，实际上是一个办公室公共关系问题。现在人们对公共关系的重要『性』认识越来越深，有人提出公共关系应是管理的一项职能，它可以帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可和合作，这是有见地的见解。
1办公室在创设良好的外部关系中应采取积极主动的态度。
2要维护和利用四周环境条件，创造天时、地利、人和的工作环境。
五、接待工作
1.接待准备
接待是欢迎客人来访所做的一整套工作。在社会交往中接待来访客人是一门艺术。作为每一个单位、家庭或个人，能文明、礼貌、热情、恰当地接待客人，就会赢得朋友的尊敬和爱戴，反之，如果不注意言行举止，或礼貌不周，就会得罪客人，失去朋友，造成社交的失败。
(1)接待预约
接待预约是接待前的第一项准备工作，这是与客人发生交往的构想及安排。主要有两点：
1邀请
邀请的方式可分为口头邀请、电话邀请、书面邀请、登门邀请及邮信邀请等。
口头邀请是向被邀请者以谈话的方式发出邀请，这多在一些活动较为简单的场所中应用。电话邀请是通过电话通讯的方式向被邀请者发出邀请。口头和电话邀请语言要恳切，表述要清楚。
书面邀请是以书面的形式向被邀请者发出的邀请，这是正规的邀请，它有特定的格式。书面邀请的形式又分为三类；一是发"请帖"，又叫"请柬"，这是一种有具体被邀姓名的邀请，较为简明；二是发"广告"邀请，这是一种没有具体被邀请者姓名的普遍『性』的邀请；三是"邀请信"，这是一种较为复杂的书面邀请，要写成一封信的形式。
登门邀请是邀请者亲自到被邀请者寓所或单位发出邀请，以示重视。
邮信邀请是通过邮电局把书面邀请件寄给被邀请者。
邀请的方式很多，采用哪一种应根据亲疏关系和实际情况而定。有时是这几种方法综合运用，发了书面邀请后，又用电话催请，然后再登门邀请。
2访问
一般访问，对方都要采取一定的方式预约。
(2)接待规格
接待应根据来客的情况确定规格，当然接待的态度要求都是一样的，这里说的规格主要指接待的条件及领导的陪同。接待规格过高，影响领导的正常工作，接待规格过低，影响上下左右的关系，因此要了解接待规格。
1高格接待
高格接待就是陪客比来客职务要高的接待，大致有这样几种情况：1.上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见；2.兄弟单位领导派员到本单位商谈重要事宜；3.下级同志来访，有要事要办等，这都要本单位主要领导出面作陪。
2低格接待
低格接待是陪客比来客职务低的一般接待。这在基层单位较为常见。大体有以下几种情况：上级主要领导部门或主管部门领导来本地视察，搞调查研究；老干部故地重游，这种接待主要是安排好食宿交通工具、陪同及引导人员；老干部和上级领导路过本地，短暂休息；外地参观团。上述几种情况，接待不可兴师动众，本单位领导一般出面看望一下就行了。
3对等接待
对等接待即陪同与客人职务、级别大致一样的接待，这在机关接待中是最为常见的。客人来的什么级别，本单位也派什么样级别的同志陪同，本单位较高层次的领导看望一下就行了。接待的规格一般由本单位办公室负责同志来定。
2.接待程序
接待客人，一般有以下三个程序：
(1)引导客人
在车站、码头、机场或其他地方接客人时，应有礼貌地问清楚客人的有关情况，不要接错了人。接到客人后，应主动地打开车门。以手致意让领导和客人先上车，关上客人坐的一边车门，自己后上。
小车的座位也有讲究，一般的上下顺序是：后排右座为最上，后排左座为次，前排司机旁座位为下。应请来宾或领导坐在后排最右座的位置上，陪客坐在来宾的左侧，如果有两个宾客，陪客则应坐在前排司机旁座位。让客人车时，应让客人从右边门上车，陪客不要随客一齐上车，等领导和来宾坐稳后关住右边的车门后再从另一个车门上车。车到目的地后，陪客应先下，为领导或客人开车门，请他们下车。
陪客走路也有个顺序，。一般是走在前右边的位置为上，应让客人在自己的右侧，以示尊重。如果是前排三个人，中间为上。如自己是主陪，应并排走在客人的左侧，不能落后，如果自己是暗访随同人员，应走在客人和主陪人员的后面，不能并排或在前面。随同领导外出，一般应走在领导的两侧偏后一点或后面。走路时，步调应和领导或客人保持一致。
客人下汽车后，引导走路时，如客人手提有公文包或其他东西，可以说帮客人提一提，如果客人执意不肯让提，也不可勉强。如果距离较远，走的时间较长，不要闷头各走各的路，要讲一些较得体的话，如介绍一些风土人情、名胜古迹或本单位