第 10 章(1 / 1)

做自己的事业 图书堂 2000 汉字|0 英文 字 27天前

营者进人社区。企业如仍采取视若无睹的无理或强硬态度,同样会遭到社区的为难,使其无法安身,难以进行正常的生产经营活动。

所以,企业要想在社区中站稳脚跟,大力发展生产经营活动,就必须学会低头,尽量与社区融合在一起,学会协调自身利益与社区利益。让自己的商业活动成为社区所必需,成为社区的核心与形象的代表。使社区与本企业的经营活动互惠互利,相互帮助,共同发展。甚至作到荣辱与共。

"可乐"作为一种清凉饮料,已被越来越多的人所享用。在"可乐"家族中,可口可乐雄居第一。

这就有赖于可口可乐公司的第二任董事长伍德鲁夫。他是个精明能干、具有雄才大略的企业领袖。在美国市场日趋饱和的情况下,他认为有必要另辟市场,故提出了一个一鸣惊人的设想,就是"要让全世界的人都能喝上可口可乐"。

然而,要打开国外市场,深入各国人心谈何容易。每个国家都有自己的饮料,且占据着大量的国内市场。而且,各国的人们都有不同的习惯。但是,伍德鲁夫成功了。可口可乐成功地进人别国市场,并迅速地占领了市场,受到人们的欢迎。

伍德鲁夫成功的重要原因就在于制定了"当地主义"战略。他在当地设公司建厂,在当地招收工人,有利于当地的就业;资金在当地筹措,有利于当地扩大投资,获得利润。同时又积极地帮助当地人开发资源,为当地人提供了众多的福利。可口可乐公司的政策深入人心,受到当地人的欢迎。当地人也给予可口可乐公司极大的支持与协助,为可口可乐公司创造了良好的发展环境。可口可乐就这样在当地扎了根,并迅速地发展起来,也带动了当地经济的发展。

这就是企业与社区相互融合,携手共创事业的典型事例。一个卓越的经营者,深知环境的重要『性』,其商业活动依赖于社区的行为和环境。离开社区支持与协助,企业的生产经营活动就无法开展。所以,企业对社区应该采取友善的态度,与社区合作,充分利用社区的需要来满足自己的需要,达到自己的目的。

企业为社区造福,不仅不会损害自己的利益,反而可以创造时机,为自己商业活动的开展和扩大奠定良好的基础。商业活动是一个连续不断的循环系统,任何一步的脱节,都会影响今后的活动。而在社区中营造良好的经营环境,就是为以后的活动创造契机。社区接纳一个企业,就会积极地支持和协助它的生产经营活动,以便为自己的社区谋利。这样,在社区内,生产、运输、销售、水电等能源供给就会比较顺利地进行。企业生产经营的整个环节能够正常运转,利润就可以滚滚而来。

『妇』孺皆知的"活力28,沙市日化",使产品、企业、社区的知名度同时提高。广东的健力宝集团公司更是将企业所在马路命名为健力宝路。名牌产品--"神州"牌热水器则将企业所在社区命名为神州城。这些成功的企业都将自己与社区融为一体,不仅提高了社区的知名度,给社区带来了自豪感,也进一步促使社区对企业关心和支持。

企业与社区的睦邻关系是企业生存和发展的根本保障,是企业生产经营活动的客观需要,也是社区繁荣稳定的可靠支柱。社区是企业赖以生存、发展的土壤,而企业也可为社区作出贡献与帮助,促进社区的发展。所以,企业与社区之间惟有互惠互利、结成睦邻关系,方能共同发展,共创美好前景。

如果企业与社区的关系处理不好,每天都会有烦恼之事困扰企业,稍有不慎,就会引发企业与社区之间的冲突或矛盾。

公司必须妥善地处理社区关系,并在如下方面下力气:

1.个人沟通

这是非常重要的一环,一通百通,一言能解万条愁。社区之间能建立一种协商的稳定机制,可以达到相互体谅,化解各种矛盾,防患于未然之目的。对此,企业应专人负责,并充分利用社区举办的各种集会活动进行宣传。此外,更主要的是利用个人沟通来了解社区居民的工作、家庭和邻近地区的情况。事实上,这种沟通活动是由人直接进行的,其媒介即是语言。

2.抓好环保

主要指企业造成的社会公害问题,企业的存在应造福于民,为改进人们的社会文化生活提供服务。这点已经得到了企业与公众的广泛认同,否则它将被社区公众所不容。

3.开放企业设施

开放医院里的医疗设备、运动场和游泳池等卫生保健设备,同时对外举办展览会、电影、录像等。不过,仅靠开放设施并不能取得良好的效果,因为社区居民知道这些设施都为企业所有,而且开放设施很可能是出于居民的要求和社区建设的观点考虑而实施的。因此,一定要有"欢迎各位利用"的标志存在。这类『性』质的工作必须委任休闲娱乐指导者担任,才能取得好的效果。

4.捐赠行为

负担医疗、教育设施,赞助养老院、残疾人福利、修桥铺路等社会公益『性』捐助活动。同时在社区中出现的特殊情况,如火灾、车祸、急病、失窃时,为居民提供应急支持。通过这些举动,争取社区公众的信任和喜爱。

5.接受领导

注意同社区内地方父母官保持经常『性』接触。采取走出去请进来方式,通过座谈、解决问题等机会,让社区地方『政府』老板了解企业的现状、发展前景、产品的市场定位、企业对社区的贡献以及企业老板的情况,使他们对企业产生信任感并支持企业的工作。

6.美化环境

通过美化企业内部及周边环境,给社区居民以视觉上的享受,树立好企业作为社区"绿『色』使者"的作用。

7.维护安全

企业对社区安全有义不容辞的责任,该出钱就出钱,该出人就出人,从而树立起社区"守夜人"的形象。

做自己的事业 二建立良好的人际关系(2)

五、用科学武装自己

办公司,尤其是要办上档次,上规模的公司,不能离开科技,如果主动贴近科教界就会大显身手。

企业的发展取决于员工的素质,再先进的管理模式离开了高素质的员工队伍,也无异于无本之木。人才的培养离不开科教界,企业新产品开发同样离不开科教界。

向科教界寻求