明推向市场和采用新工作方法的初级阶段，会产生一些质量问题。公司必须全力解决质量问题，降低其发生率。
4，高瞻远瞩，居安思危。要时刻注意市场对质量需求的变化，及早采取措施，提高质量水平。
5，雇员必须加强责任心。质量问题与每一个雇员都有密切的关系，公司所有的人都要有质量责任心，了解并重视自己在整个生产过程中的作用。
贯彻质量管理原则的前提便是拥有高素质、有活力和创造力的雇员。只有把二者有机地结合在一起，才能保证公司的不断发展和壮大。
爱立信公司认为，一个企业要想用好人，必须使自己的公司成为一个最优秀的雇主。除向雇员提供高薪和令他感兴趣的工作外，公司尊重每一个人，为每一个人提供参与经营的机会。
公司有一项宗旨，作为爱立信人必须懂得，只有具备良好的专业技能和知识及个人素质才能对公司经营活动的进步作出贡献。当然，公司本身也得为工作的职员提供有利于个人能力和专业技能的工作环境。
爱立信鼓励雇员对生产和其他经营活动中的问题提出意见和建议。这些意见和建议刊登在公司的刊物上，在会议上宣读或制成公司内部的电视节目。公司已采用有效建议15000多条，使成本降低320万美元。
公司还鼓励工人参加质量学术研讨会，对那些高级管理人员举办特别培训班，以保证管理人员较高的素质。爱立信认为，一个优秀的经理必须具备三条重要的特点：1，较高的个人素质。包括较高的智力水平，具有务实精神，强烈的自尊意识和从全局角度思考问题的能力。2，爱护和尊重他人，能接受不同意见并乐于与人交流思想。3，在一个生产高技术产品和为用户服务的企业内，管理人员必须具备技术知识和经验。
爱立信要求自己的管理人员不仅要通过理论和实践的培训，不断提高管理能力，还要知识全面，能够适应不同岗位的要求，对于有天赋和出『色』才能的人及时提拔使用。
爱立信连续几年实行了解年轻一代的计划，让管理人员与年轻人进行对话。只有不断地培养后备力量，不断给企业注人新鲜血『液』才能使企业保持顽强的生命力和强大的竞争能力。到目前为止，将近200名高级管理人员与1500多名世界各地的年轻人进行了对话，并组织了一系列关于爱立信公司的年轻人对自己的工作，未来目标和价值观的公开讨论。
爱立信公司认为，为了适应不断变化的市场需要，每个雇员都必须全力发挥个人的创造力和能力，这正是爱立信管理人员必须要做好的事情。
良好的职工素质促进了公司的质量管理。一贯执行的原则与较高素质的职工为企业不断生产高质量的产品提供了保障。
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企业把个人与环境良好地结合起来应用到商场上，从而充分发挥各个方面的积极作用，使整体作用增加，从而击败竞争对手，扩大市场战有。
卡尔森兼顾利弊
引言：人都有优缺点，这并不可怕，可怕的是你不知道它们是什么，卡尔森是一个自己知道自己的人。
1978年，瑞典航空公司出现危机，资不抵债，企业内部困难重重。经北欧航联讨论之后，决定任用卡尔森为该公司的总经理。他上任后不久就发现了问题的症结所在：国内民航公司所订的收费标准不合理，早晚高峰时间和中午空闲时间的标价一样。于是，卡尔森着手将中午班机的票价减了一半以上，以吸引去瑞典湖区。山区的滑雪者以及登山野营者。这样一来，顾客们在机场外面扎起帐篷，等侯空座。
卡尔森主管后的第一年，北欧航联公司即转亏为盈，获得了相当丰厚的利润。
在瑞典航空公司转盈后的第二年，整个北欧航联再度出现危机，卡尔森放下瑞典公司走马上任北欧航联总经理。他上任后，在对整个北欧航联客观情况的了解和科学分析的基础上大胆改革，下放权力，翻新飞机，加宽飞机跑道，给票价较高的商业旅客安排较好的舒适的服务，并把企业分成规模不等的利润包干中心。就此，北欧航联在大多数航运公司亏损的情况下，仅用两年的时间，便扭亏为盈，获得生机。
卡尔森并不是一个十全十美的人，在他身上，有时甚至缺点还表现得多一些。因此，航联的一些董事并不喜欢卡尔森。就个人作风而言，卡尔森自称是个"有表现便\'的好出风头者，声称"天下三百六十行，行行都在表演亮相"。一些同事对他动辄对报界发表谈话的作风大为不满。
卡尔森以自己在经营管理方面的出『色』才能，为北欧航联实现巨额利润，所有这些，使得他征服了北欧航联的董事而稳稳的坐在总经理的位置上。
成功并不难 第4章 管理为王(2)
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经有创业，考虑问题要兼顾到利弊的两方面。看到有利的一面，能够提高信心；看到有弊的一面，能够预防可能发生的祸患或意外，即防患于未然。诚如古代兵书所曰："杂于利而务可信也，杂于害而患可解也。"
联合集团的管理策略
引言：管理把握着总体方向，管理成功与否是企业健康发展最关键的因素。让我们看看联合集团的管理策略吧。
泰国有个规模很大的联合集团，它经营中最耐人寻味的特点是，集团按血缘关系联合组成，而其发展同样依赖于与国外企业的联合。
联合集团可以分为两个集团。一个是以spi为核心的联合·帕达那比波集团，另一个是以生产、销售纤维制品为主、以联合公司为核心的集团。本来这两家就是以血缘关系在一起的"兄弟集团"，虽然各自独立活动，但又保持相互协作关系，常被统称为"联合集团"。
在泰国1985年的企业排名中（金融业除外），联合公司居第14位，spi公司居第42位，此外，联合公司下属的联合纺织公司居第35位。经过后来的高速增长，现在联合公司有30家下属企业，spi公司有200多家系列企业。据说两者加在一起，整个集团的事业规模在泰国的民间企业集团中居于榜首。
1951年更名为现在的联合·帕达那比波。开始从香港、新加坡和美国进口日用品，在销售方面扩