遮拦，一不小心就会伤着别人。言者无心，听者有意。我们都听说过“该来的没来”的故事，言者没有意识到自己无意中说的一连串“真心”话，最后把所有的听者都得罪了。
有些话逻辑上没问题，道理上也讲得通，但最后还是错了，还是得罪了人。其原因是：有可能场合不对；有可能时机不对；有可能对象不同；有可能听者一时还接受不了等等。这都是因为言者无“心”的缘故。那么，为什么不去用“心”说呢？
只有用“心”说话，才能得到别人的心，用“心”说话，才能打动别人。朋友们，学会用“心”说话吧！用“心”不仅可以为你赢来良好的人际关系，也为你的成功奠定了坚实的基础。
用“心”说话，才能走进别人的内心
有一只蚂蚁在路边发现了一粒米饭，他非常高兴。可是他犯愁了：这么大的食物，我怎么搬得动啊？于是他去寻求同伴的帮助。一路上，他碰到了很多蚂蚁，他们就用触角相互碰触，转告找到食物的消息。在众多蚂蚁的齐心协力下，一粒米饭被搬到了洞中，蚂蚁们一饱口福。蚂蚁不会说话，为什么能互通消息呢？其实道理很简单：就是“用心说话，用心感触”。
人类与蚂蚁的本质区别就是会说话，可是人们又是怎样说话的呢？造物主在创造人类时，不仅给了我们躯体、五官，还给了我们思想和智慧。也正是因为这样，才使得人类在发挥嘴巴的功能时表现得异乎寻常。他们总是喜欢把好的变坏，把坏的变好；把白的变成黑的，把黑的成为白的，造成善美丑恶无法分清等等一系列现象频频出现。于是挑拨是非、流言蜚语铺天盖地而来，人和人之间勾心斗角、尔虞我诈，最后弄得大家筋疲力尽。殊不知在人和人的交往过程中已经把“心”给丢了。当嘴巴和“心”都分离了，说出来的话又有什么诚意可言呢？
人和人之间的交往是相互的，好比力和力的作用是相互的一样。有些人总渴望被别人理解，被别人接受，然而自己却时常说着一些口是心非的话，到最后谁也不会真心待你。也许你的甜言蜜语、阿谀奉承能在某一刻取悦了某一个人的心，但是时间是最好的见证，你的这些违心话语最终会让别人对你失去信任。所以，有时说出来的话一定要出自自己的内心。
朱军在主持《艺术人生》这一栏目时，就是用“心”去说，用“心”去问，才使得接受访谈的艺术家真情流『露』，所以出现了一系列动人场面，时常感动得台上台下所有人泪水涟涟。可有些人却不负责任地说主持人『乱』煽情，能说出这话的人此时也把心给丢了。正是有了主持人的真心问话，才撞击了对方的真正内心世界，让观众看到了他们平时鲜为人知的一面。很多人都喜欢看这一档节目，除了对艺术家们的崇敬和渴望对其了解之外，更多的是感动于整个节目自始至终洋溢着的真诚。
做人用“心”说话的人吧！走进别人的内心，才能赢得别人的心。
用“心”说话，就能打动人心
有一位老板因人际关系而深感烦恼，于是其向一位知名高僧讨教如何处理好人际关系的问题，和尚只轻描淡写地回答说：“首先，为填饱肚子加油吧！”
和尚的话让老板一头雾水，不明白是什么意思，便带着莫名其妙的心情回到了家。就在这位老板回家的途中，和尚打电话给老板的家人，告诉了他们这件事情。
不知情的老板还是像往常一样的用餐，然后像以前一样的翻开报纸，他的家人『迷』『惑』地问他：“你不是应该努力填饱肚子吗？”
于是老板每次用餐都时用心地品味，几天后的某个早晨，他刚睁开眼睛便听到厨房传来非常清楚的洗菜声。一直只注意到吃的这位老板，忽然想到自己从来未感谢过做饭的人，于是起身后便说：“早安！看起来做得很好吃。”
他的家人被这句出乎意料的话吓了一跳。
老板突然领悟到自己应如何在公司与员工友好相处的道理，从此，所有人际关系的烦恼都一扫而空。
站在对方的立场为对方着想，同时积极地抓住对方的心，并试着努力亲近对方的话，那么你说出的话自然就会感动人心。语言只是一种沟通的手段，最重要的永远是人与人之间的心灵相通。如果说话只是形式或虚伪的手段，那么，你说的话就永远无法感动他人，自然你就不会成为一个成功的说话高手。
做个说话高手就要用“心”说话，用“心”说话就一定能打动别人。
2.言谈适度，不得罪人才能得人心
言谈适度，也就是我们常说的说话的分寸与尺度。
卡耐基说：“好口才是社交的需要，是事业的需要，是生存的需要。它不仅是一门学问，还是你赢得事业成功常变常新的资本。”如果你把握好了说话的分寸，你就掌握了开启成功之门的钥匙。在现实生活当中，有很多时候往往因为一句话，使得你和他人的距离由近及远。如果你常常因为说错话得罪人，这就说明你没把握好说话的分寸与尺度。能说话不等于会说话，会说话不等于懂得说话的分寸。只有把握说话的分寸、尺度，才能把话说到人的心坎儿上，才能达到“一语惊起千层浪”的效果！嘴上功夫看似雕虫小技，却能可能因此扭转一生。做一个说话懂分寸的人，是社会发展的需要，也是个人事业发展的奠基石。
也许因为某些场合你说了一些，甚至哪怕只是一句不太恰当的话，你的朋友，包括一些关系非常铁的所谓好友，都逐渐的开始冷淡对你，彼此之间的交流越来越少，最后朋友的关系不复存在，即使在大街上迎面相逢也是形同陌路，这种感觉是很痛苦的。
有这样一个谜语：“能粘结一切东西的是什么？不是胶，也不是蜜”。谜底是“语言”。的确，语言能粘住一切，当然也能分离一切。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，同样一个意思的一句话，会说的说的让人笑，不会说的说的叫人跳。说的直白一点，就是说话要讲究分寸，要分清场合，要注意照顾对方的立场，顾及对方的感受。如果你的朋友是极爱面子的人的话，与他交往时就更要注意谨言慎行，轻微一句有损他自尊的话都有可能导致你们关系的决裂。
说话要注意分寸要求我