家口中有一句话“技改就是找死，而不技改则是等死”。这句话就是典型的双避冲突，无论是“找死”，还是“等死”，本都是人们唯恐躲之不及的东西，但此时却只能在“找死”和“等死”之间进行选择。如果人的一生中总是遇到这样的选择，他体内的毒性荷尔蒙一定不会少的。

　　3.趋-避冲突

　　假如你面前有一个目标，也许轻易就能得到，但你不无法分清这个目标是馅饼还是陷阱。这时候，你的心理应激属于“趋-避冲突”。

　　春秋战国时期，秦国采用远交近攻的策略，就使很多小国陷入了“趋-避冲突”。这些小国想与秦国接好，但又担心“唇亡齿寒”；想不理睬秦国，又怕强大的秦国万一征服了别国，紧接着就会报复自己。这些小国的君主可真是活得不自在啊。

　　某工厂本来有固定的采购渠道，但有一天突然收到一家新的公司的供货报价单，这家新公司的报价要远远低于老的供货商，而且其样品质量也不错。工厂老板非常矛盾，有心换家供货商吧，又担心其价格和服务质量是否能够持续；若不换供货商吧，又觉得目前的采购成本也太高了。

　　在现实生活中，人们的心理应激往往是非常复杂的，甚至在同一件事情中也会出现双趋冲突、双避冲突和趋-避冲突。

　　一位“妻管严”的丈夫，被妻子吩咐去超市购买色拉油，结果他在超市食用油专柜前徘徊了2个小时，只是为了决定条选什么样的油。本来他想买大豆油，但发现所有的大豆油都采用了转基因大豆为原料；后来他想买花生油，但忽然想起妻子曾经说过花生油不好吃；他又想买菜籽油，但妻子以前没有吃过这样的油，万一她吃不惯，那可怎么办？他还想过是否买一种叫做“红花油”的所谓高科技食用油新品种，但一想妻子曾经说过高科技的食用油都是骗人的，他就放弃了购买的打算。到丢该选哪一个？如此思来想去，脑子里一直是双趋冲突、双避冲突和趋-避冲突，眼看时间过去了很多，他以狠心就买了一瓶大豆油。结果回家以后，他还是被妻子臭骂了一顿。妻子告诉他，如果超市没有合适的，他完全可以先别买，等过几天她亲自到另外的超市去买。由此看来，他的一番精心计算，仍然没有获得妻子的认可。

　　（二）不知所措的时候

　　当出现心理应激现象时，大脑往往处于左右为难的境地。这个时候，需要先让大脑镇静下来，然后按照系统工程原则进行问题解答。也就是说，在处理心理应激反应时，需要坚持以下原则：

　　1.局部利益和整体利益相结合的原则

　　整体利益是由局部利益组成的，所以，实现整体利益，必须从完成局部利益开始。但是，当局部利益与整体利益发生矛盾之时，局部利益必须服从于整体利益，

　　2.眼前利益和长远利益相结合的原则

　　实现长远利益，必须从完成眼前目标开始。但当眼前利益与长远利益发生冲突时，眼前利益必须服从于长远利益。

　　3.定性分析和定量分析相结合的原则

　　判断一件事情，首先要判断其性质，要看其是利好性质，还是利坏性质。定性分析只确定方向，还需要定量分析以确定精确度。

　　比如股票交易，在判断了上涨、下跌的方向后，如果能大概判断出涨跌的幅度，那么操作的胜算就更大了。

　　4.内因和外因相结合的原则

　　内因是事物的本质因素，外因是事物的推动因素。在判断事物时，应该先寻找内因，再查找外因。但要注意的是，内因、外因是可以互相转化的。

　　解放战争时期，打败仗的国民党军官曾有言“不是本人不聪明，是共军太狡猾了”。从战术上讲，这就是典型的不分内因、外因的例子。不过这里的内因、外因后来发生了转化，从宏观上来讲，共产党军队的强大的确将成为决定战争胜负的内因，而个别国民党将领的军事才能反而变成了决定胜负的外因。

　　在某些不成熟的市场领域，营销人员的才干决定公司的业绩，有的销售人员甚至可以卖掉毫无价值的东西，这样的销售人员是某些公司能够得以生存的主要内因；但当市场变得成熟，客户开始变得理性的时候，产品的真正价值便成了企业发展的主要内因，而销售人员的才能反倒成了外因。

减压训练四、心理应激(2)

　　(三)学会挨骂

　　在职场上工作，免不了受人责难，由此而引起的心理应激也很常见。挨骂的时候，绝大多数人都会分泌去甲肾上腺素这种毒性荷尔蒙，所以，几乎没有人愿意挨骂的。但是，如果挨骂免不掉，该怎么办呢？

　　如果你被自己的上司训斥，而且他训斥得毫无道理，你该怎样对待。以下你的选择：

　　（1）羞愧难当，泪流满面；

　　（2）忍气吞声，强装笑脸；

　　（3）一声不吭，咬牙切齿；

　　（4）冷冷一笑，做出一幅不屑一顾的样子；

　　（5）直接反击，与他对骂；

　　（6）公开承认自己不对，但委婉地为自己辩解；

　　（7）沉思对方发火的原因，不考虑自己的尊严是否受到伤害；

　　（8）不动声色，还是一如平时的表情，不把挨骂当回事，就当对方骂人只是为了发泄而已。

　　如果你选择了（1）、（2）、（3）、（4）、（5）项，说明你认为自己受到了人格上的侮辱，此刻你的身体内正分泌着大量的毒性荷尔蒙；选择（4）、（5）项的人会更加激怒对方；如果你选择了（6）、（7）项，说明你很善于化解别人的攻击，自己体内的毒性荷尔蒙也不会存留太长的时间；如果你选择了第（8）项，你可能不会受伤，但你也缺少进步的动力。

　　小楚和小史在同一家广告公司上班，小楚是广告文案，小史是公司保安。因为小楚刚从大学毕业没多久，找不到住的地方，就临时和小史一起住在公司保安室中。有一天，他们两人一起被公司女老总训斥了一顿，领教了传说中的母夜叉的厉害。那是一个星期天的中午，他俩一起到外面吃饭，临走前吩咐另一个保安先替他们看门，但就在他们吃饭的时候，那个替他们看门的保安因为有点事情，就把门锁上，自己出去了。恰好这个时候，那位女老板路过公司，想进办公室拿点东西，但因为没有人给她开门，使得她在门口等待了5分钟时间。当她看到小楚、小史的时候，不由分说便破口大骂，说他们两人白拿工资，还不干活，简直是来当大爷的。小