上。

申一甲心里一惊，几步跑了过去。封秘书长叫他过去干什么呢？这个时候万一群众的情绪不稳定，什么难堪的事情都会发生啊。

“这个小伙子，是我们市政府督查室主任，别看他年轻啊，他可是我们市长的督查官，如果有什么单位执行市政府决策不认真、不坚决，他都会及时向市长汇报。”封秘书长说。

申一甲明白了，封秘书叫他过去，是为了更好的稳定群众。

群众看着申一甲，七嘴八舌地议论着。

“一甲啊，你看看这些上访的人民群众，年轻是不是和你的父母相仿啊？”封官生问。

申一甲连连点头：“年纪差不多，有的比我的父亲年纪还要大。”

“这就对了。”封官生说，“如果你的父母在家里挨了冻，来到市政府上访，而且就在这个人群里，你说我们应该怎么办啊？”

听了封官生的话，申一甲的鼻子忽然有点发酸。

他的父母和这些上访的老百姓没有什么区别啊，如果他的父母来到这里上访，他该怎么办呢？这真是一个特别现实的问题。

“秘书长，我明白您的意思了，我们作为公职人员，一定要像善待父母一样，善待这些生活中面临困难的上访群众，把他们的事情当成自己家里的事情。”

“好！”不知谁带头鼓起掌来，不少人纷纷举起双手，掌声稀里哗拉地响起来。

“一甲啊，你说得不错。”封官生说，“如果我们以这种态度去工作，去对待这些为人父母的老百姓，还有什么信访问题解决不了呢？大家说是不是啊？”

“是！！”上访群众几乎一起喊着。

信访局局长来了，站在人群的外围，静静地看着眼前的一幕。热电公司的副总来了，站在信访局长身边，敲声说着什么。市局副局长来了，几辆警车卸下了一批警察，很快就开走了。

“各位兄弟姐妹，我真想请你们都进去坐坐啊，但我们的办公条件有限，一下子招不了这么多人，你们看这样好不好，我请你们中的五位代表去一楼临时为你们腾出来的办公室做客。现在有关部门的责任人都已经到了，我们一起和你们五位代表座谈一下，把问题摆在桌面上。我可以告诉大家的是，让群众挨冻市政府坚决不答应，一定会想尽一切办法帮你们解决这个问题。”

这一次没有人应声，几个上访群众互相谦让起来。

“老张你去吧，我就不去了。”有人说。

“那个吕大白话你进去少说两句，人家领导工作忙，没人听你扯闲篇。”有人说。

“得有两个女代表吧，加上老王太太吧，正好五个人。”有人说。

五个群众代表边说边往里走，封官生冲着剩下的群众摆了摆手：“大家都回去休息吧，站在这里太累了，有了什么好消息，你们都会知道的。”

申一甲笑呵呵地跟在封官生的身边，心里轻松了许多。

封官生忽然指着一个大肚子年轻孕妇，对申一甲说：“一甲啊，这位漂亮的女同志，你就负责把她送过马路吧，群众冷暖固然是大事，但安全工作可是头等大事啊。”

聚集的人群中传出一阵笑声。

申一甲一看，这个年轻孕妇眉高眼低，形象特别端庄。这是谁家的媳妇，这么凉的天，老公也真放心啊。

380、旧爱相见

申一甲把孕妇送过马路，很快回到了市政府门前，当他走进那扇弹簧门时，不禁犹豫了一下，到底是回办公室，还是到头一楼的临时信访接待室呢？

他边走边想，这次信访事件很难处理，老百姓想要温度，热电公司想要补贴，市政府想要稳定，各自的出发点都不一样。

申一甲一时拿不定主意，准备到信访接待室看看再说，他向右拐进了走廊里，又拐了两个弯，并没有发现封官生和几个上访者，他不知道刚才管主任准备了哪间办公室。

他从走廊里折回来，进了另一侧的走廊，刚拐了一个弯，就看见前面有一间办公室的门开着。他紧走几步，来到了门前。

他听到了封官生的说话声，管英站着门口的位置，回过身来，正准备关门。看见申一甲，关门的手又缩了回去。

“各位都请做吧。”封官生说着，像门口的方向瞅了一眼，又转回身去。

申一甲从封官生的目光里看到了默许，他冲管英伸了伸舌头，麻利地进了屋，随手把门带上了。

申一甲预感面前将进行的一场非常艰难的接访，这倒吊起了他的胃口，想看一看封官生面对这个非常棘手的问题，到底是怎么处理的。

封官生看着五个上访代表逐一落座，才拉开椅子坐了下来。

“在座的哪一位先说啊，我们先了解一下，到底是什么回事，你们有什么诉求。”封官生打开了话匣子。

他的话音未落，五个人几乎同时发生，就像吵架一样，声音此起彼伏，屋里顿时一片混乱。

“各位大哥大姐，你们一个一个说，一个一个说。”封官生伸出双手，做着用力向下压的动作，又转过身去，对信访办和热电公司的接访领导说，“有关单位做好记录吧，能答复的最好现场答复。”

申一甲跟着管英坐在封官生身后的座位上，认真听了起来。

时间过得很快，第五个人发言结束，已经是一个小时以后了。

原来这五个人代表着七个居民小区的热户，因为接待名额的限制，还有两个小区的居民没有派出代表，而且委托这五个人替他们反映情况。

上访者说话比较啰嗦，封官生表现出极大的耐性，一直等到每个人把话说完，才让下一个人说话。遇到一些特别琐碎的话，他总是想插上几句话，帮助对方把话题转回来。

封官生扭头对热电公司的郭副总说：“热电公司说说吧，这个事到底怎么办？”

郭副总对此似乎早有准备，清了清嗓子说：“那我就说说。我们热电公司董事长兼总经理田长发同志正在省城开会，因为今天早晨事发很突然，他无法及时赶回来，特意委派我来接待上访的热户。”

“郭总啊，田董留下什么话没有，马上就要降温了，成千上万的老百姓可等不起啊。”封官生说。

“田董没有说别的，就说该怎么办怎么办。”郭副总笑了笑，“这次老百姓上访啊，确实有相关供热站工作不到位的问题，对于这个问题，我们会在这次会议结束后立刻进行整改。”

“你这是说过程，老百姓要的是结果，你不如就把结果告诉他们，什么时候温度能上来。”封官生说。

“秘书长，这个问题有点复杂。”郭副总说，“我刚才只是说，有供热站工作不到位