毅力和决心，才能无往而不胜。”

　　

　　伟大的古希腊演说家德模生小时候因为口吃和害臊羞怯而失去了父亲留给他的一块土地。因

　　为根据当时的希腊法律规定，他必须在声明拥有土地权之前，先在一场公开辩论中获胜。而

　　他的口吃和羞怯使他惨遭失败。从此，他发愤努力，每天口含石头练习演讲，终于成为一代

　　演讲大师。

　　4.尊重他人

　　自尊之心，人皆有之。心理学家认为：自尊心理是一种由自我所引起的自爱、自我尊重，并

　　期望受到他人或社会尊重的情感。通常规律是：尊之则悦，贬之则悲。当人的自尊心得到满

　　足时，便会产生一种成功的情绪体验。表现欢愉、乐观和兴奋激动的心情，对领导也会产生

　　好感，乐于接近，在工作中也会努力积极。一旦不被尊重，便会产生失落感、不满和愤怒情

　　绪。进而疏远领导，工作起来没精打彩。故哈佛经理应学会尊重他人。

　　1960年法国总统戴高乐访问美国。在一次尼克松副总统为其举行的宴会上，尼克松夫人费了

　　很大的劲布置了一个美观的鲜花展览棗在一张马蹄形桌子中央，鲜艳夺目的热带花朵衬托

　　着一个喷泉。戴高乐一眼就看出女主人为欢迎他而付出的匠心，由衷赞道：“一个女主人为

　　举行一次正式的宴会要花多少时间来计划与布置啊!”尼克松夫人对戴高乐总统对她的尊重

　　感到非常满意和高兴。事后说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主

　　人道谢，而他总是想到和讲到别人。”

　　〖HT5，4”K〗□〓异彩纷呈的公关技巧〖HT〗〖HT5”，5SS〗

　　哈佛经理想树立起形象，可以通过各种手段、各种方式。哈佛经理的公关手段主要包括借助

　　新闻媒介，组织自办刊物，实际行动和国际公关。

　　1.借助新闻媒介国际公共关系史告诉我们，世界第一个公共关系咨询公司是由曾任美国《

　　纽约时报》的记者艾维·李在1903年建立的。这件事实说明公共关系一开始便与新闻媒介结

　　下了不解之缘。传播学认为，大众传播到达和影响公众的途径是分两步走的：首先是传播

　　内容被“意见领袖”接纳，然后再通过“意见领袖”传播出去。这里的“意见领袖”是指专

　　家学者、社会名流、新闻记者等有影响力的重要人物。其中新闻记者的作用尤为重要。因为

　　任何专家学者、社会名流，的意见最终都必须由新闻记者通过新闻媒介传播出去，故领导人

　　要善于利用新闻媒介。新闻媒介可以迅速地、真实地 、大范围地在公众中树立、传播良好

　　形象。

　　1988年春，布什同杜卡斯基一起竞选总统。一开始，布什情况很不妙，经常被人批评为“懦

　　弱无用的大学预科生”、“一个容易任人摆布的家伙”。杜卡斯基攻击布什是里根的影子，

　　没有独立的政治见解和主张。那时的布什也确实灰溜溜的，形象不佳，可在竞选开始之后，

　　布什请他的老朋友根贝克来主持竞选活动，从这以后，布什的形象开始转变了，逐渐变成了

　　一个充满关怀、有领袖气质的人物。“新布什”是由白宫对外联络主任根贝克和迪弗等人负

　　责推出的，他们采用的公共关系策略便是有效地运用新闻媒介，他们认为“如无新闻界的合

　　作，他们不可能渡过那么多难关”，“如不透过新闻媒介的过滤，让正确的故事流出去，这

　　个政府根本无法治理”。前白宫副发言人詹卡说：“以前基辛格时代的策略是，一点一滴地

　　提供新闻去喂记者老爷们，但里根代改变了作法(布什用的是老白宫顾问班子)。他们每天都

　　需要新闻，你如果给他们一些消息，他们就会心满意足地走开。每天都给他们提供很周全的

　　新闻，有背影说明资料，又有事实、统计；还安排记者找人访问，记者每天都有事干，有成

　　就感，他们就不会乱找茬。如果他们没有新闻，一定会想东想西，东挖西挖，想要从事调查

　　访问，那就不妙了。因此我们必须尽量满足他从前的需要，这样我们才能策划新闻、控制新

　　闻流向，决定公共论题。我们的策略是用泛滥的消息来淹没记者，用淹没来操纵”。

　　哈佛经理若想很好地利用新闻媒介，应从以下几个方面入手：

　　(1)公开事实，真诚对待新闻媒介。新闻界人士出于职业的需要，对组织中发生的事情怀有

　　很强烈的好奇心。哈佛经理应真诚对待，不能有丝毫的隐瞒。唯有如此，才能得到新闻界人

　　士的理解和信任。

　　(2)与媒介、记者、编辑保持经常的接触，提供多方面的服务。与新闻界联系，切忌“临时

　　抱佛脚”，而要注重在平时让新闻记者对组织的情况和发展心中有数。(3)尊重新闻人士

　　以及他们的工作。那些在与新闻界的交往中，自以为是，不尊重新闻人士的哈佛经理，必然

　　会引起新闻媒介的强烈反感。哈佛经理无权要求新闻媒介取消或编发某条新闻。因为这对任

　　何一个新闻媒介来说，这都是一种严重的侮辱。

　　(4)哈佛经理要仔细研究各种新闻媒介的特点，了解新闻报道的方针、原则，了解新闻制作

　　的有关技术。建立信息储存系统，储备各种资料，让记者和编辑了解资料内容，随要随取。

　　举行新闻发布会。新闻发布会的特点是发布信息的形式正规 、隆重且规格较高，记者们能

　　有机会发问，有时还能在会议中现场参观，以便准确地把握该信息。

　　2.自办刊物

　　哈佛经理如果单靠新闻媒介与公众沟通，往往容易在时机、版面以及内容上处于被动地位，

　　而组织自办刊物由哈佛经理亲自控制，则可以根据需要专门针对某一类特定公众进行经常的

　　、有计划的、有步骤的宣传活动。自办刊物主要是指办杂志、报纸、通讯、墙报等

　　美国胜家公司的领导人说：“我们认为，员工 刊物是我们正常传播工作的第一线。” 胜家

　　公司有一种发行全公司的季刊和28种国内及海外工厂报纸棗多半是小型报纸。该公司的刊

　　物主要容有：金融、竞争、经济、社区服务、教育与福利。胜家公司认为，公司员工刊物成

　　功的因素有：①管理当局的支持。②明确的目标。③要用有才气的编辑人员。④详细的工作

　　计划。为达到刊物的效力，公司要求：①以清晰文字说明目标，定期修改以适应现状。②赋

　　予编辑以相当的地位，可以定期会晤到高级管理