人分为社会的和参加会议的。检查家具、床铺的质量以及全面清洁情况。
(3)检查登记,会议管理以及其它后勤所在地。要便于进来的客人寻找,便于到达所有的会议地点,并有加锁的储藏处。
(4)检查膳食供应。要求提供过去的各种菜单。在没有旅馆人员陪同下,检查每一个餐厅的一般伙食。注意服务质量和员工态度。
(5)假如被指定的房间不在同一层楼,则须检查电梯的服务情况。参加者来往于各会议室是否会发生困难、造成延迟以及使会议停顿。
(6)检查可得到的服务项目、营业时间和社交与娱乐活动的费用。
(7)确定来往于会场及社区之间有无交通及停车便利。
5签订书面合同
会议和大会已经成为许多旅馆和会议中心的重要收入来源。他们渴望获得你的业务,渴望使你满意。大型会议几乎每一个方面都可以谈判:房租、宴会费用、会议场地、宣传邮件以及其它大量细节,都可以讨价还价。
一旦谈妥一切细节,极为重要的是把口头协议变成书面形式,分别详列每项具体安排。你的最终合同或协议应包括如下的细节:
(1)确定全部会议场地,包括每个房间的名称及可供使用的时间。餐桌座位安排、视听器材以及其它设备的图表都应草签并附于协议书。
(2)确定保证的客房间数、房费表以及——如果是美国式——包括的伙食及服务。如有可能,应列入开会团体大多数人的到达和离去日期、房租起算和退租日期以及不受约束的客房退房日期。
(3)确定由旅馆提供的免费商品和服务(例如会议室及其布置,特别装饰,欢迎会的音乐和酒,飞机场接机,特别的娱乐活动,工作人员伙食,电影放映员及其他额外人员)。
(4)确定小费安排,包括用餐、整理房间的女工、共同使用的侍者及其他人员的拟议小费费率或者在房间全部帐单上增加一定的百分比作为服务小费。
(5)确定任何特殊安装或改装,增加特别人员、服务或设施,并明确开支怎样负担。
(6)确定预定和开票手续,包括你的单位为宾客承担财务责任的限度。
(7)建立个人信贷,并列明应向参加者个人直接收取的费用。
(8)指定可以取消预定而不向你单位收费的一段时间或最后期限。
将协议细节——不管多么细微——写成书面合同的重要性,无论怎样强调也不为过分。随着会期临近,应经常与场地管理部门保持联系。人员、旅馆装修或其它变更都可能对会议计划产生重大影响。密切联络会有好处。
6选定地点和时间的重要性
没有一个时间或一个地点对所有的会议都是最佳的,但是对每一个集会来说,都有它的最佳时间和最佳地点。要确定一个大家都方便的时间,应在安排之前和主要的参加者联系。任意安排的会议对一些参加者可能不便;在这种情况下,或者是他们的正常工作,或者是会议本身会遭到损失。每日的不同时间对机警程度和精神集中程度会有影响:下班以后开会容易身心疲倦、与个人计划冲突,而饭后立即开会则正赶上感受能力低的时候。
还要记住,拖长开会时间导致效果递减,那些以鼓励创造性思维为目的的会议尤为如此。
一般说来,少开会比多开会好,但是“开足够的会”的含义,取决于实用目的。当会议目的是协调或检查时,定期安排比随时召开好:在重要项目的最后阶段,则每天开会可能是恰当的。
7会议室
会议效果常常受到会议地点和物质享受的影响。你自己的办公地点可能是最自然也是最易于利用的地点,但它不一定最有助于达到会议的目的。选择会议地点应当包括对如下因素的评估:
(1)理想的会址对绝大多数与会者来说,应该是旅程最短的(不要受级别影响而忽视大众的便利)。
(2)首先要考虑没有打扰、噪音和其他使人分心的因素。许多业务会议安排在远离办公室的地方,以摆脱日常事务,达到集中注意力于会议的目的。不用说,适当的通风装置,空气流通,照明度,音响效果和温度调节,这些都是促成有效的会议气氛必不可少的主要条件。
(3)与会者座椅的舒适程度和他的注意力持续时间之间有明显的相互关系。假如会议地点是租来的,应检查那里的设施和器材。便于圆桌会议参加者的器材,对大多数会议有好处。同样重要的是也应该有能使人精神振奋的设施。
会议议程的拟定
顾名思义,议程即是会议的程序表。议程所涵盖的除了足以实现会议目的各种议案之外,尚包括与会者姓名、会议时间以及会议地点等项目。
主席在编排议程的时候,最好能遵守以下两个原则:
(1)按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序,这即是说越紧要的事项越应排在议程的前端处理,越不紧要的事项则越应排在议程的后端处理。这样做的一个好处便是:就算在预定的会议时间内无法将全部议案处理完毕,但起码较紧要的议案已被处理过。那些较不紧要的议案,则可另择时间处理,或是并入下次会议中再予处理。
(2)每一个议案应预估所需的处理时间并明白地标示出来。假如能这样做,则主席可让某些人只参与与他们有关的某些特定议案的讨论。这即是说,假如议程中明示几点几分到几点几分被分配于探讨某一议案,则主席可以故意让某些人迟到(即令某些人在涉及他们的议案被讨论之前几分钟才进入会场),也可以故意让某些人早退(即令某些人在涉及他们的议案被讨论过之后离开会场)。这样做,显然可以节省与会者的时间。不过,会场的秩序将不免受到干扰。因此,主席只能有限度地容许迟到或早退。
有些主管在主持会议时并不准备议程,这是一种很坏的习惯。议程不仅能够规范会议的内容,而且也足以约束沟通的次序与沟通的节奏。一旦会议欠缺议程,则会议的内容势必不确定,沟通的次序势必杂乱,沟通的节奏势必太快或太慢。换句话说,欠缺议程的会议是注定不具实效的。为了改变这种不良的习惯,每一个机构都应考虑采取政策性声明,严格要求拟妥议