第 510 章(1 / 1)

哈佛管理技能培训教程 佚名 2000 汉字|0 英文 字 1个月前

大小取决于它的目的,以及为实现这一目的的才能、权力或责任。根据实际经验,委员会的大小是以限制为宜。

  答应担任委员会成员,意味着每一位参加者有责任作出某些积极努力。这个集体的成功要求每一位成员:

  ①为会议预作准备,包括搜集必需的资料,或协调参加者将在会上代表的任何人。

  ②加入(而不是独占)委员会的任务和功能。

  ③避免利用集会作为满足个人动机的手段(例如为赢得赏识或者为牢骚辩护)。

  ④做一位积极学习的出席者,而不是消极的观察者。

  ⑤完成商定的任务,并为设想的后继讨论做好准备。

  (11)贯彻到底——委员会制度的最薄弱部分是继续干下去。经常见到的情况是委员会组成了,然后就被忘掉了。负责组成委员会的人,也应当负责决定继续干下去的步骤。且体的任务要有具体的期限。对常设的或是持续的委员会来说,明智的做法通常是:

  ①定期检查委员会的成果、任务和成员资格。公司经营上的改变可能需要改变委员会的目的和组成。

  ②转换委员会成员,这样可以鼓励新的观点,使自满的常规恢复活力,分摊工作量,和增加管理层发展的机会。

  ③分发委员会会议纪录,以便既向有兴趣的各方提供信息,又确定委员会经营动向和完成任务程度。

  咨询委员会

  解决问题的成功决于完善的计划、熟练的领导和对问题的正确限定。解决问题小组获得显著成功,通常是因为主持人做了准备工作。

  下面是应考虑的基本因素和应遵循的步骤:

  (1)汇集事实。

  (2)明确问题。

  (3)建立和商定判断标准。

  (4)研究预算和确定支出限度。

  (5)收集更多的事实,把它们和问题联系起来。

  (6)分析资料并合理归类。

  (7)识别可供选择的解决方法。

  (8)检验解决方法是否符合成功的标准,考虑可以介绍哪些拟议中的新问题的解决方法。

  (9)把委员会的最后结论变为建议。

  假如问题解决委员会已授权行动,这些准则可以还应包括:

  (1)说服那些必须解决问题的人接受这个解决方法。

  (2)必要时妥协。

  (3)检验修订的解决办法是否符合成功的全部标准。

  (4)在一个示范(检验)场合试验解决办法。

  (5)使最后用户接受经过检验的解决办法并加以训练。

  (6)安置和执行。

  (7)完成新方法。

  (8)评估效果。

  (9)建立控制程序,以保证采纳的解决办法的永久性。

  委员会成效

  由于委员会通常考虑专门问题的领域,并且常常超越部门界限和管理层次,因此委员会的成功就要求机智的领导能力。参加者的背景、个人声望、才智、气质、动机、个人保障和表达能力都会有极大差异。融合这些品性需要技巧。主持人必须有能力在关键时刻介入,以引导讨论避开如下的失误:

  (1)假如小组改变了原始的目标,老练的领导人可能设法重申话题或目标,并通过投票决定继续讨论是否适宜。

  (2)当讨论漫无边际时,主持人应设法注入引起争论的问题,或者要求那些沉默的人提出具体意见。另一个办法就是重申目标或问题,归纳那些可能已达成一致的意见,并澄清有待进行的事项。

  (3)动机和意见的差异往往变得明显和激烈。主持人必须找到自由讨论变成争论之处,并把讨论从中心人物转向另外一个人,办法或许是提出一个相关的事项。重新分析问题或归纳部分一致的意见可能是有效的策略。幽默感甚或暂时休会可能有帮助。

  (4)当小组内想法或意见不一致时,最有效的领导策略是防止分歧固定下来。提出其它方面新的事实和展望可能防止对峙,把迄今达成的一致意见写在黑板上可能打破僵局。幽默、暂时休会或其它缓和情绪的方法可能有用。

  (5)仓促作结论往往不能充分发挥委员会的功能。要提供机会去考虑不同的选择,探索隐含的意思,询问佐证的事实。作会议结论以前,要确定全体参加者都有机会表达自己的意见,然后把一致的意见纳入结论。

  (6)隐蔽的动机可能把聪明的人导入错误的结论。当委员会的看法将导致错误决定时,要找一个推辞的借口。要注入假设的问题,收集和提出更多的外部资料,或是邀请一位博学的局外人来咨询,以改变思路。

  全公司大会

  全公司大会为你提供引起别人注意的会议,也为增进工作成员之间团结一致的感情提供机会。大型会议不适于双向交流或公开讨论,但是它们对传递信息和建立更加良好的关系有好处。

  许多主管人员认为个人接触是全公司大会最重要的一环。有些人认为在这种会上的讲话,其重要性不如使职工有机会会见最高管理部门和从上层直接得到信息。

  1初步计划

  由于费用、涉及的人数、生产的可能中断以及管理部门处于员工的严密检查和评判之下,全公司大会需要非常谨慎和详尽的计划。下面是使这种集会处在管理控制之下的一些建议:

  (1)征求意见、进行商讨和争取支持,要有上层管理部门参加。

  (2)征求第一线管理人员的意见和建议,找出谁能对计划贡献特殊才干和能力。

  (3)制定暂编预算和费用估计。

  (4)起草暂定议程并且指派一个代表委员会进行审查。

  (5)检验计划的可行性。要留意在以下几方面有没有抵触,即在员工个人利益方面,在工会计划方面,在生产进度方面,在可用场地方面,在假日安排方面。

  (6)在最高层管理部门重新评估暂定的计划和规划。要正确地观察会议的全面影响。

  2自由参加的招待会和参观工厂

  “自由参加的招待会”结合对公司各项设施的巡视,是最简单、最便宜和最有效的赢得职工好感的办法。它有助于办公室人员和装配线上的工人与公司的最终产品联系起来。它还能形成对公司的新的自豪感和新的兴趣。

  假如有人负责以下细节,这些举动就会更成功,每个有关的人负担也就更小:

  (1)规定日期。要有几个月的计划和准备时间。要避免和其它社团活动或是假日冲突,要考虑可能的气候、业务日程和一年中各项设施使访问者最感兴趣的时间。

  (2)规划预算。费用取决于公司款待的程度。通常供应点心和饮料,并分发小册子、小商品或者