母公司相互依存、利益一致。此外,它们还可以从母公司那里获得如下一些实际好处:
(1)公司总部进行生产投入(从提供原材料到产成品);
(2)为子公司产品提供出口营销网络;
(3)财政援助;
(4)提供生产技术和工艺;
(5)提供营销技巧;
(6)公司总部的管理开发方案对子公司具有促销意义。
6.被许可商和分销商市场
国际公司基本上对国外被许可商和分销商没有控制权,因为公司没有控制其所有权。国际公司唯一能用作控制手段的是具有法律效力的双边协定,但是法律的约束力充其量只能保证最低程度的履约。从最坏处来看,他们可能会造成双方关系破裂,甚至国际公司有可能因此而丧失市场。因此,最好的“控制”是通过建立稳定的关系促进被许可商和分销商努力经营,以便让他们也能从公司的目标中获得收益。为了建立良好的合作关系,国际公司应该向对方提供促销得力的可靠产品、有价值的营销技巧以及帮助对方提高管理效益等。只有这样,被许可商和分销才感到自己也是国际公司“家族”中的一员,从而使公司达到“控制”的目的。
六、营销审查
营销控制的又一有效工具就是营销审查。营销审查,是对企业营销环境、目标、战略和各项营销活动作出全面、系统、独立和定期的检查。通过研究分析,找出营销薄弱环节,捕捉市场机会,提出因应措施和计划,以提高企业营销效益。国际营销审查就以国际营销的主要内容为其审查对象。营销审计属于经营审计的一个重要组成部分,这一名称是由财力审计引伸出来的,而审计内容和项目则远远超过会计事项和财务活动,而涉及营销管理的各个方面。营销审计的主要内容是:
□ 营销环境审查
1.关于宏观环境审查的内容
(1)查人口发展变化,给公司造就市场机会还是形成销售威胁,为适应其变化,公司采取哪些行动;分析居民收入、储蓄比例、市场价格以及银行信贷的变化,给公司带来的影响及其相应措施;
(2)查公司所需的自然资源、能源成本、环保措施、产品技术、加工技术的改进以及公司在技术领域内所占地位;
(3)查政府的政策、法律,对公司战略战术的影响,尤其在防治污染、解决就业、安全生产、广告宣传、价格控制等方面,及当地政府有哪些规定影响公司的营销;
(4)查客户(顾客)对公司产品侍何种态度,他们的生活方式和价值观念对公司营销带来什么影响。
2.关于微观环境审计的内容
(1)查公司产品的市场规模、成长率、地区销售和盈利方面的变化,公司主要细分市场的特征及其发展趋势;
(2)查客户(顾客)对公司声誉、产品质量、服务方式、销售队伍和价格高低的反应,顾客对公司和竞争者作何评价,分析不同顾客有何不同购买决策;
(3)查公司与竞争者的目标和战略特点,分析他们的优势所在、市场规模和营销动向,剖析市场趋势将影响公司与竞争者的某些产品;
(4)查公司的主销渠道,分析分销和经销的各种有利和不利条件以及各种渠道的效率和成长潜力;
(5)查公司所需关键原材料的来源前景,供应商销售条件变化趋向;
(6)查公司各项服务设施,如运输、仓库和装备的成本和更换情况。
□ 营销战略审查
(1)检查公司经营是否以市场为导向;
(2)检查营销目标是否明确,与公司的竞争地位、资源状况和市场机会是否相适应,在指导营销计划执行和实绩评估上起到什么作用;
(3)检查公司营销战略能否明确地指导营销目标的实现,是否与公司产品寿命周期所处的阶段相适应,与竞争者营销战略相比有何特点;
(4)检查公司目标细分市场的确定根据哪些准则,这些细分市场是在什么样的情况下选择出来的,公司为细分市场制定的市场地位和营销组织所采取的行动收到哪些效果等。
□ 营销组织审查
(1)检查营销主管的权责范围及其相应程度,分析营销组织结构与营销目标是否适应,营销部门与职能部门是否匹配;
(2)检查营销部门职工的培训、激励、监督和评价的方式方法;
(3)检查营销部门同市场研究、产品制造、物资采购和财务会计等部门是否保持良好的沟通和合作。
□ 营销制度审查
(1)检查营销信息系统的有效性,即它能否及时、正确地提供有关顾客、分销、经销商、竞争者、供应商以及社会各界人士,对公司产品市场发展的动脉信息;
(2)检查公司是否有效地利用信息系统所提供的调查报告,以及运用何种方法进行市场预测和销售预测,其效果如何;
(3)检查营销计划系统的有效性,看营销年度计划中的销售、市场份额、营销费用、资金运用和顾客购买行业分析等方面的执行结果,特别是检查销售预测和市场潜量估计的正确程度;检查销售定额的制定是否体现出既积极又可靠,通过努力可以达到预期水平;
(4)检查营销控制系统的有效性,公司采取什么措施去收集、组织、筛选新产品的创意构思;公司对新产品设计投资是否作过调查研究和商业分析;新产品试销试用后的市场反馈。 □ 营销年度计划审查
(1)查销售计划执行情况。通过销售差异分析和微观销售分析(即分别从产品、销售地区、贸易渠道等方面分析),找出未完成预定销售额的原因。
(2)查市场份额。通过与竞争者作比较,找到上升或下降原因。当然,有时出现下降情况是因为公司放弃某些无利可图的产品,以保持盈利水平。
(3)查营销费用率。分别列出销售队伍、广告、促销、调研和营销管理等项目的费用,各占销售总额的百分比,进行分析比较,找出增减原因。
(4)查资金运用状况。判别影响公司资产净值报酬率的各项因素和公司利润率与总资产的比率提高程度,并分析资结构(现金、应收帐款、库存以及厂房设备等),注意公司能否改善资产管理。
(5)查公司对顾客购买行为的变化。看有何追踪措施,比如,建立听取意见和建议的制度,组织顾客固定样本调查小组,定期以随机抽样方法给顾客寄送调查表等,评价公司措施的成效。
□ 营销盈利水平审查
(1)分析不同产品、