第 27 章(1 / 1)

哈佛管理技能培训教程 佚名 2000 汉字|4 英文 字 1个月前

我曾经当了三年兵,我觉得有一天你入伍当兵,你就会欣赏任何东西了。〖ZK)〗

  甲:哦?!你是说军中的伙食更差?

  乙:对!我想那是你所能吃到的最难吃的伙食。

  甲:比我们餐厅更糟糕?

  乙:对!

  甲:哦!我不知道,我有朋友在前线当兵,他们说伙食比这里好,甚至海岛上也比这里好。

  乙:不会吧!

  甲:我哥哥曾当过兵,他吃完餐厅的东西出来,我问他味道如何?他说他从来没吃过这么难吃的东西。

  乙:嗯!我不太确定这件事我能帮你什么。

  甲:我想也许你可以去跟他们反应一下食物很差,最好能叫他们把钱退还给我,我和他们谈,一点效果也没有,说不定你找他们谈会有效。

  乙:嗯!或许有用,但是这样不能使你真正对自己负责,饭票是你买的,因此,你只好去那里吃饭,忍受那里的一切。

  甲:这……我实在不能忍受再去那里吃饭,他们……他们怎样对待人,你知道吗?我的天呀!当你好不容易排长队轮到你时,他们对待你,就像你是一只猪走近水槽一样

  乙:哦?

  甲:他们把食物洒得满地都是,一团糟,而且工作人员态度也很不好。

  乙:〖ZK(〗但是,如果大家排队等了老半天,却没食物,大家一定会生气的离开,那餐厅就会没生意了,所以他们必须很有效率地把食物放在每一个人的盘子上,让每一个快地吃到自己的东西。

  甲:这……!我晓得,但是,我觉得他们应该待人亲切客气一些。

  乙:嗯!

  甲:而且食物是那么差,我就是不知道……我就是不能再去那里吃饭了,我只有在很饿而不得不去吃的情况下,才去那里吃,我能不吃就尽量不吃。

  乙:我想你刚才说的是很重要的关键点,“当我很饿时,我到那儿吃”,也就是说,如果你饿了,你就能吃,我想……

  甲:这……对,很饿的人什么东西都吃,但这不是生活的方式,我想退我的钱,这样我能去我喜欢吃的地方吃,我需要那些钱。

  乙:恐怕这件事我不能帮你。

  甲:这,好吧!很谢谢你和我说这件事。

  乙:不客气,随时欢迎。

  甲:再见。

  乙:再见。

  [之六]〓非针对性思想交流

  甲:你好!有空吗?

  乙:我闲着,坐呀!有什么事吗?

  甲:嗯……我想和你谈谈餐厅的事情。

  乙:好,你是说餐厅的事困扰你。

  甲:对,你知道,我必须到那里吃饭,而且三餐都在那里吃,可是伙食那差,我真的受不了,

  食物真的很糟,糟透了!再到那里吃我会吐,我不知道怎么办才好?

  乙:你没有其他可行的办法了吗?这件事不好处理喔!

  甲:我买了整年的餐券,但没办法退回我的钱,我所有的钱都花在这餐券上了。

  乙:这件事使你觉得无能为力,就好象你一点办法都没有了?

  甲:对,我觉得无能为力,我没有钱了,无法到别的地方吃饭。但是,那里的东西那么差,我一点都不想去吃。

  乙:嗯,这真的是蛮冲突的,好像没有一个好的选择。

  甲:我讨厌去餐厅,我很少去那里吃饭,这种情形已持续很久了,我不知道该怎么办才好?

  乙:如果食物好些,你会去里吃吗?

  甲:是的,我想我会去。

  乙:而且还会吃得很愉快?

  甲:这,我不知道是不是会吃得很愉快,但是至少我可以忍耐,你知道那里的情形——人很多,排队要排很久,而且很嘈杂,但这些不太影响我,倒是那里的伙食真的很糟糕,我的天,你知道那里的食物有多差吗?

  乙:这,我也听到一些,但是除了这个之外,是不是有别的事情也让你对这地方觉得很不舒服呢?

  甲:对,比如你排队,你等了,又等,再等,最后终于轮到你了,可是那里的工作人员根本不把你当人看——他们只是把你视为是经过的一些盘子或某种不友善的动物,象上周我 排队时,我问工作人员……她就很凶得向后站,你知道吗?我问她,很有礼貌的问她,可不可以给我一些青豆,但她却把青豆丢到我的盘子里,当她把盘子交还给我时,青豆溅出盘子, 整只手都沾了一大片,反正,我不觉得他们把你当人看。

  乙:真是很没人味的对待,除人很挤之外,还有没有……

  甲:还有,在你点完菜之后,你必须找一个地方坐下,人太挤了,所以你必须和别人坐在一起,哎哟!反正我觉得挺可笑,我自己坐在一个桌子边,而同桌的其他人都很熟悉,他们是同一群人,有说有笑的,而我却要坐在那儿听他们谈笑风生;他们了像吃得非常愉快,但我却只是在吃饭。

  乙:嗯!

  甲:至少食物得爽口宜人,而且和一些朋友一起吃,这样才愉快,才不会令人心烦。

  乙:听起来好像是没有人和你一起吃饭,而且食物很糟糕,令人不愉快又心烦。

  甲:我每次到那里,都觉得不太舒服,因此我不常去那里。只有当我很饿了,不得不去吃饭时,我才去。

  乙:我想如果要你说出那里最糟糕的事情,你可能会说是和别人一起吃饭,却不能和大伙打成一片吧?!

  甲:这,我不知道这是不是最糟糕的事情,但是,你知道,当我朝四周看,看到别人一起吃饭、谈天,吃得很愉快,看起来是那么美好。

  乙:如果你有一些朋友和你一起用餐,会不会比较能忍受那里的食物?

  甲:或许吧!有个阿狗阿猫的,总比孤伶伶一个人好。

  乙:交朋友对你来说是一件困难的事吗?把自己介绍给别人,会不会觉得不舒服?

  甲:我不太习惯这样,怪怪的,因为我想他们不会想跟我谈话,你知道,他们已经聊了这知久,这么起劲,他们已经那么熟了,我莫名其妙的加入,我不知道要说什么.

  乙:你不知道当你碰到新朋友时,你要怎么说才好,或者怎样去认识他们?

  甲:对啊!我不知道自私做,我可能说:“老天,这食物真差,是不是?”而他们说:“是呀!就只谈这些,我曾经碰过一次这样的情形。

  乙:在他们同意你的看法之后,就没话可说了?

  甲:对,就是这种情形,我就是不知道如……如何和别人谈得很融洽。

  乙:我想,也许我们可以一起来改善这个问题,例如:接近别人、认识别人、和他们交谈等等。

  甲:可是我不知道我是不是可以,我觉得我……是那种……那种害羞……害羞的人,要认识

  别人要花很多的时间,我一直都缺少朋友,但是我想我在这方面就是一点办法也没有。

  乙:你是说,你不想改善它,或者你不确定……

  甲:不是,我希望能和别人谈得很愉快,如果我知道怎么做的话。

  乙:嗯!

  甲:你想,在这方面我们是不是能做些什么?

  乙:你愿不愿意改变自己?如果你觉得有必要